珠寶銷售技巧：沒有客流不是因為你沒做活動，而是做了活動效果不好，依然客流很少……
抖音粉絲：
我想問問，我是一位剛剛上任的主管已經(jīng)8個月了，可是我不太會開會發(fā)現(xiàn)問題，不會分析找方法和結(jié)果，怎么辦！老師麻煩您給我舉個簡單的例子！總結(jié)怎么寫思考解決問題！
羅老師點評：
基層員工可以只管做自己的業(yè)績，但是一旦到主管以上的管理職位，一定要懂得發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不然帶不好團(tuán)隊。
總結(jié)分析問題的能力，是怎么來的？
只有一個方法，就是靠持續(xù)地思考總結(jié)經(jīng)驗。什么叫持續(xù)？不是說我今天想兩個問題，然后再簡單想一下怎么解決就完事了，而是要對問題不斷深入去分析，找到問題背后的每個關(guān)鍵因素，再制定對應(yīng)的解決做法。
比如，
這個月的業(yè)績不好，你開會和員工討論了一下，員工的主要反饋是說沒有客流，想做業(yè)績都做不了。于是，你接下來就要針對“沒有客流”這個問題深入總結(jié)和分析，找出有效的解決方案。
問題：沒有客流。
雖然員工是說，因為客流很少，所以導(dǎo)致他們想做業(yè)績都做不了。但是實際上是真的沒有客流嗎？其實，多多少少肯定會有的，只是成交率不高而已。
所以，沒有客流只是表面的說法，潛在的另一個問題是員工的成交率低。
這是兩個不同的分析問題方向。
先繼續(xù)圍繞客流的問題解決，沒有客流怎么辦呢？很多管理層的第一反應(yīng)是，做活動引流。那么除了做活動以外，還有沒有其它方法增加客流呢？
有的，你還可以邀約老顧客進(jìn)店，還可以做地推挖掘潛在顧客，做線上禮品引流，等等。
假如做活動引流的話，應(yīng)該怎么做呢？
但是突然你又想到，之前做活動的效果不好，進(jìn)店的顧客不多，后來每次做活動也沒什么信心了。所以，沒有客流不是因為你沒做活動，而是做了活動效果不好，依然客流很少。
那怎樣做活動才能吸引顧客呢？
1、活動力度要大，顧客感覺確實很劃算才會進(jìn)店；
2、禮品要吸引人，不是簡單送首飾盒，而是送大件家電會更吸引顧客；
3、店里的活動布置，之前都是貼兩張海報就完事了，這次能不能做場景布置，讓顧客看起來更喜慶一些？顏色更鮮艷一些？
4、……
這些都是可以改進(jìn)的方法，具體要結(jié)合店里情況對點落實。
好啦，通過這些方法改進(jìn)之后，進(jìn)店量應(yīng)該會增多。進(jìn)店量有了，是不是活動業(yè)績就高了呢？
未必。
又會涉及到另一個問題，雖然進(jìn)店的顧客多了，但是員工成交的不多。或者成交的訂單多了，但是客單價并不高，只有一兩千的小單，大單很少。
接下來，你又要繼續(xù)分析兩個問題：
1、為什么有顧客進(jìn)店，但是員工成交不了？
2、為什么成交的客單價那么低？真的是顧客購買力不行嗎？
于是，你接著分析發(fā)現(xiàn)，成交率低是因為員工的銷售能力差，要做對應(yīng)的培訓(xùn)才行。客單價低，是因為員工不善于挖掘顧客的潛在需求，不敢推薦高價位的產(chǎn)品，也是需要做培訓(xùn)。
那么，具體應(yīng)該怎么培訓(xùn)呢？優(yōu)先培訓(xùn)哪方面的銷售能力，才能高的業(yè)績產(chǎn)出？
好啦，
這個總結(jié)分析的思路就演示到這里，因為后面還有其它更細(xì)化的問題需要深入，才能逐步找到落地的解決方案。
記住一點，
“每一個問題，你能看到的只是表面現(xiàn)象而已，關(guān)鍵是要深入挖掘問題背后的本質(zhì)關(guān)鍵點，才能從根源上解決問題。”
認(rèn)真理解一下這句話。
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