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近期，筆者遇到多起健身房年卡的案件，有的是辦理了年卡之后，會員因為身體原因不能繼續(xù)健身要求解除合同遭到拒絕；有的是就近辦理健身卡，健身一段時間后，健身房經(jīng)營不善要搬離到較遠(yuǎn)的地方，會員要求解除合同，同樣遭到拒絕，哪些原因是可以解除合同的，哪些是無法解除合同的，成為這些案件的關(guān)鍵點。巧合的是寫這篇文章時看到南京教科頻道正在播出當(dāng)事人在寶力豪健身房辦理年卡的維權(quán)事件，直至新聞播出時健身房仍未退卡，筆者以“健身房年卡”、“解除”為關(guān)鍵詞檢索這類案件，發(fā)現(xiàn)案件多發(fā)生在江蘇，有必要針對這類案件分析案情，提供合同解除的思路。
一、健身房年卡的性質(zhì)及法律適用
（一）健身房年卡性質(zhì)的認(rèn)定
通常而言，很多健身房都是采用會員制，例如：一家比較知名的健身會所，在其官網(wǎng)介紹中宣稱：“累計發(fā)展會員人數(shù)120萬，每年新增約50萬會員，每天約13萬會員在全國各分店享受專業(yè)健身服務(wù)?！倍尤霑T一般就是填寫入會契約書，其中主要條款包含會員基本資料、健身預(yù)付費(fèi)用、健身有效期（開卡開始日期以及結(jié)束日期）、《會員守則》等，次卡在有效期的基礎(chǔ)上還會明確健身次數(shù)，有的入會契約書上會明確“所有口頭承諾一律無效”等。針對這一信息，我們需要分析健身房年卡的性質(zhì)，究竟是否屬于商業(yè)預(yù)付卡？如果屬于，則適用《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》的規(guī)定，如果不屬于，則根據(jù)《合同法》規(guī)定適用法定解除或者約定解除的條件。
根據(jù)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》第一條：“商業(yè)預(yù)付卡以預(yù)付和非金融主體發(fā)行為典型特征，按發(fā)卡人不同可劃分為兩類：一類是專營發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行，可跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨法人使用的多用途預(yù)付卡；另一類是商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品、服務(wù)的單用途預(yù)付卡?？傮w看，商業(yè)預(yù)付卡在減少現(xiàn)鈔使用、便利公眾支付、刺激消費(fèi)等方面發(fā)揮了一定作用?！狈治鲈摋l規(guī)定，商業(yè)預(yù)付卡的特征有二：第一，預(yù)付；第二，非金融主體發(fā)行。這樣來看，健身房年卡的發(fā)行主體是商業(yè)企業(yè)并非金融機(jī)構(gòu)，符合第二個特征，至于是否屬于“預(yù)付”，一般而言健身房年卡會員在辦卡時，并未實際消費(fèi)，辦卡主要原因包括了減少現(xiàn)鈔使用、便利公眾支付，為了刺激消費(fèi)年卡的費(fèi)用一定是低于單次消費(fèi)的價格，屬于消費(fèi)者尚未實際消費(fèi)即預(yù)先支付款項的情況。這一健身卡只能夠在規(guī)定健身房適用，因此，可以初步判斷屬于只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品、服務(wù)的單用途商業(yè)預(yù)付卡。
在上述分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)定健身房會員卡屬于單用途預(yù)付卡，即可以適用《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》的相關(guān)規(guī)定，對消費(fèi)者有所傾斜保護(hù)。當(dāng)然，如果在一些案件中存在特殊情況，健身房年卡被認(rèn)定為不屬于商業(yè)預(yù)付卡的情形，雖然不適用《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》，還是可以參考《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，以及結(jié)合雙方合同約定，適用《合同法》中關(guān)于合同解除及違約責(zé)任的內(nèi)容。
（二）適用《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
1、《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》的規(guī)定
根據(jù)第四條規(guī)定：“加強(qiáng)預(yù)付資金管理，維護(hù)持卡人合法權(quán)益，是防范金融風(fēng)險的重要手段，必須引起足夠重視，進(jìn)一步完善工作機(jī)制?！瓰榉乐拱l(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。工商部門要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，及時開展相關(guān)消費(fèi)提示，營造良好的消費(fèi)環(huán)境?！苯∩矸磕昕热幻鞔_了會員基本資料等，那么一般就是屬于記名商業(yè)預(yù)付卡，不應(yīng)設(shè)定有效期，“年卡”的說法就不成立；即便認(rèn)為屬于不記名商業(yè)預(yù)付卡，那么有效期也不得少于三年，很多情況下滿一年有效期，健身房就拒絕消費(fèi)者再持卡消費(fèi)，這樣的做法明顯違反了《意見》的規(guī)定，對于“超期”卡片，健身房應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)，維護(hù)持卡人的合法權(quán)益。
2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定
根據(jù)第五十三條：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！苯∩矸磕昕ㄈ绻麑儆陬A(yù)付卡，那么就是健身房以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供健身服務(wù)，當(dāng)事人有權(quán)要求退款、解除合同。
參考《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中有進(jìn)一步細(xì)化的規(guī)定，包含了預(yù)付卡的數(shù)額，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元，一些健身房的年卡動輒上萬，違反了該《條例》的規(guī)定。根據(jù)第二十八條：“經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場所的，應(yīng)當(dāng)提前一個月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者，并按照前款規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營者未事先通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)又無法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為?！痹谶@一條規(guī)定中，已經(jīng)明確了多種可以解除合同的情形，在江蘇這類案件頻發(fā)的情況下，筆者認(rèn)為可以參考該規(guī)定要求解除合同、退款，其中就包括了無理由退款的權(quán)利，給予消費(fèi)者以冷靜期，這也是符合實際情況的規(guī)定。在健身房違反這些規(guī)定的情況下，消費(fèi)者也可以通過舉報方式維權(quán)，根據(jù)第六十四條：“經(jīng)營者違反本條例第二十七條第二款規(guī)定發(fā)行超過規(guī)定限額預(yù)付卡，或者違反第二十八條第二款、第三款規(guī)定未履行退款義務(wù)的，由商務(wù)部門責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款。”經(jīng)營者的行為受到約束，消費(fèi)者的權(quán)利受到法律規(guī)定的保護(hù)，并非健身房年卡想要多少金額就可以辦多少，因此，也要提醒當(dāng)事人辦卡時應(yīng)當(dāng)有所了解，理性消費(fèi)。
（三）適用《合同法》
1、合同解除權(quán)利來源
合同可以協(xié)議解除、約定解除或者通過法定解除的方式，不同的情形有不同的解除方式。從協(xié)議解除的角度看，只要當(dāng)事人能夠和健身房達(dá)成解除的一致意見，那么根據(jù)《合同法》第九十三條第一款：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。”不存在疑問，關(guān)鍵在于合同約定解除以及法定解除的理解。
在一般合同中往往會約定了解除的條件，但是健身房年卡又存在一些特殊情況，筆者遇到的有些案件中，有的不存在紙質(zhì)合同，只有一張卡片，更有甚者在不規(guī)范的情況下，連卡片都沒有，當(dāng)事人陳述每次健身都是由管理人員在他們的“日志”上打鉤確定訓(xùn)練次數(shù)，連自己都不知道年卡的期限、剩余的次數(shù)等等情況，更別說明確約定的解除條件了。
當(dāng)事人一方要求解除合同的理由很多，其中就包括了身體情況不允許、健身房搬家了地點不適合、健身教練馬虎不認(rèn)真、健身房無法提供合同約定的健身服務(wù)等等，有些是法定解除權(quán)的事由，有些不構(gòu)成法定解除權(quán)。因此，還是要結(jié)合《合同法》第九十四條具體規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形?！崩纾憾嗝?dāng)事人與鎮(zhèn)江健力森健身服務(wù)管理有限公司服務(wù)合同糾紛，案號為（2016）蘇1191民初3491號等，在這一系列案件中，當(dāng)事人認(rèn)為其與被告簽訂健身年卡合同，約定被告向原告提供為期二年的健身服務(wù)，被告健身會所于2016年9月1日正式營業(yè)，但被告自2016年9月17日起不再經(jīng)營，無法提供健身服務(wù)，原告尚未享受過健身服務(wù)，要求解除上述協(xié)議并要求被告退還所支付的費(fèi)用。法院認(rèn)定被告根本違約，依據(jù)《合同法》第九十四條第（四）項判決返還支付的費(fèi)用。
因此，結(jié)合具體情形，證明健身房有根本違約或者其他嚴(yán)重違約的情形，從而符合第九十四條的法定解除權(quán)，這樣對于當(dāng)事人一方是有利的，結(jié)合《合同法》第一百零七條的規(guī)定，要求健身房承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)然，除了法定解除，約定解除的情形存在對合同條款的理解和適用問題，要結(jié)合具體合同約定判斷。下文著重分析格式條款約定“不退、不轉(zhuǎn)”等情況下，如何解除合同。
2、關(guān)于合同格式條款
筆者文初提到的新聞維權(quán)案件，當(dāng)事人與健身房的合同里明確注明了“不退、不轉(zhuǎn)”，根據(jù)這一約定，是否意味著雙方明確表示合同不能解除？當(dāng)事人在采訪中提到了他認(rèn)為這是霸王條款，不能接受。筆者認(rèn)為，當(dāng)事人提到的霸王條款即屬于《合同法》中的格式條款，關(guān)于“不退，不轉(zhuǎn)”的約定，在理解格式條款時，也并非當(dāng)事人所稱只要是格式條款均無效，需要結(jié)合《合同法》的規(guī)定理解。
根據(jù)《合同法司法解釋（二）》第六條的規(guī)定：“提供格式條款的一方對格式條款中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容，在合同訂立時采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識，并按照對方的要求對該格式條款予以說明的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定符合合同法第三十九條所稱‘采取合理的方式’。提供格式條款一方對已盡合理提示及說明義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。”首先，需要確定一點的是--該免責(zé)或者限制責(zé)任的格式條款已經(jīng)訂入合同，成為合同的組成部分，也就是屬于合同的內(nèi)容。其次，根據(jù)《合同法司法解釋（二）》第九條：“提供格式條款的一方當(dāng)事人違反合同法第三十九條第一款關(guān)于提示和說明義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致對方?jīng)]有注意免除或者限制其責(zé)任的條款，對方當(dāng)事人申請撤銷該格式條款的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持?！币簿褪钦f，作為合同相對人享有對該合同條款的撤銷權(quán)，有權(quán)撤銷該格式條款，撤銷后，僅該格式條款不發(fā)生作用，但是并非整個合同的無效。最后，需要說明的一點，根據(jù)《合同法司法解釋（二）》第十條：“提供格式條款的一方當(dāng)事人違反合同法第三十九條第一款的規(guī)定，并具有合同法第四十條規(guī)定的情形之一的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該格式條款無效?！币簿褪钦f，若未提請注意的格式條款具有《合同法》第四十條規(guī)定的無效事由，該格式條款自始無效，換句話說，這樣的格式條款沒有必要撤銷了，已經(jīng)成為無效格式條款。
在格式條款沒有無效情形的情況下，對格式條款的解釋遵循一定的順序，這樣的順序并非法律條文安排的順序，而是先適用非格式條款，如果沒有非格式條款可以參考，應(yīng)當(dāng)按照通常理解解釋格式條款，最后如果有兩種以上解釋作出不利于提供格式條款一方的解釋。從“不退，不轉(zhuǎn)”以及“入會后，會籍費(fèi)不可退還”等表述來看，筆者的理解這一條款已經(jīng)涉及“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的”，排除的即是當(dāng)事人的法定解除權(quán)，免除自身因為違反合同約定的違約責(zé)任，有違公平原則，應(yīng)當(dāng)屬于無效格式條款，繼而排除適用，符合法定解除權(quán)或者約定解除權(quán)的情況下，當(dāng)事人仍可以解除合同；退一步說，即便不構(gòu)成無效格式條款，其也應(yīng)當(dāng)對盡到提示及說明義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任；但是，對這一條款的理解，筆者認(rèn)為并不存在歧義，該約定就是不可以解除合同，不可以轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，在約定較為明確的情況下，不存在作出不利于提供格式條款一方的解釋這種情況。
二、案件分析
（一）基本案情
筆者上文提到，在江蘇地區(qū)健身房年卡的糾紛比較多，這里提到一起南京市鼓樓區(qū)人民法院審理的原告吳慧敏與被告南京莘旗熱潮健身有限公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛，案號（2017）蘇0106民初7642號，從案由上看并不非常準(zhǔn)確，服務(wù)合同糾紛更合適。案情并不復(fù)雜，2017年6月28日原被告簽訂了《會籍合約書》，原告成為被告?zhèn)€人年卡會員，并交納會員費(fèi)1800元。2017年6月29日原告與被告及其教練張偉簽訂了《私人教練協(xié)議》，并支付10000元私教費(fèi)。原告參加一節(jié)體驗課后，身體受傷到江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就診，醫(yī)院診斷為美尼爾綜合癥，建議避免過度運(yùn)動，因此，2017年7月1日后原告多次到店溝通、電話聯(lián)系、發(fā)函等申請退款，均遭被告拒絕。故訴至法院，請求判令：1。解除原被告雙方簽訂的會籍協(xié)議；2。被告退還原告會籍費(fèi)和健身年卡服務(wù)費(fèi)11800元；3。被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。訴訟過程中，被告表示同意更換教練，但不同意退卡。
初步從兩個角度看這一案件，第一，從訴訟請求上看，原告是要求解除合同，同時，要求退還費(fèi)用。第二，從時間跨度上看，合同簽訂時間是2017年6月28日，要求解除合同時間是2017年7月1日，時隔三日，根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十八條：“經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用?！鄙性诶潇o期內(nèi)，可以無理由要求退款。
（二）法院判決及分析
法院認(rèn)為：“經(jīng)營者以發(fā)行預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，服務(wù)事項發(fā)生重大變更，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退回預(yù)付款。本案中，原告在參加一節(jié)體驗課后，發(fā)現(xiàn)自己不適宜繼續(xù)參加健身運(yùn)動，并有醫(yī)院出具的診斷證明，建議原告避免過度運(yùn)動。而且，原告立即向被告提出退款的要求。故原告要求解除會籍合約書，退回會員費(fèi)和教練費(fèi)的訴訟請求，符合法律依據(jù)，予以支持?！弊罱K依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”支持了原告的全部訴訟請求。筆者認(rèn)為，這一案件應(yīng)當(dāng)從如下兩個角度分析：
1、健身房年卡性質(zhì)
只有確定這一健身房年卡的性質(zhì)是預(yù)付卡之后，才能適用關(guān)于預(yù)付卡冷靜期的規(guī)定，也就是法院所述“經(jīng)營者以發(fā)行預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，服務(wù)事項發(fā)生重大變更，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退回預(yù)付款。”是否屬于預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)結(jié)合《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》進(jìn)行判斷，上文已經(jīng)提到判斷方法，不再贅述。
2、法律適用：解除權(quán)的來源
筆者認(rèn)為這里法院適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條公平交易權(quán)來解除合同可能并不是很恰當(dāng)，畢竟公平交易權(quán)是原則性的規(guī)定，從中無法得出解除權(quán)的來源問題?？梢砸罁?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！被蛘摺逗贤ā返诰攀臈l以及格式條款的相關(guān)規(guī)定確定合同解除權(quán)的來源，從而支持解除合同的同時說理更加充分。
三、結(jié)語
筆者一直都認(rèn)為處理案件的關(guān)鍵在于性質(zhì)的分析、法律關(guān)系的梳理，健身房年卡究竟是什么性質(zhì)決定了法律適用的問題，究竟是法定解除還是約定解除，究竟是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有權(quán)解除合同還是其他規(guī)定，都是在了解性質(zhì)之后才能進(jìn)一步分析。當(dāng)然，解決一個案件之后也可以延伸分析總結(jié)同類案件中的處理思路。
編輯/王昊宇
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