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管理丨店員執(zhí)行力差?店長(zhǎng)你就差這8步


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何為執(zhí)行力?我們都是做事的,不必翻字典找百度,通俗的理解就是一個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)把事情做好,達(dá)到要求的能力水平。作為管理者當(dāng)然想要把事情做好,做到完美。但是什么是做好、什么是完美,自己清楚嗎?員工清楚嗎?


問到這里,你會(huì)驚人地發(fā)現(xiàn),很多事情之所以沒有執(zhí)行到位,原因竟然是管理者以其昏昏使人昭昭,我以為他們知道,我以為他們會(huì)做的!那么從管理者的角度怎樣才能避免這些陷阱,提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢?

1 管理者必須明白做好工作不只是員工的責(zé)任,更是管理者的責(zé)任。

所有團(tuán)隊(duì)以及員工的問題,都是管理者的問題。員工做不好事情大不了挨頓臭罵,極致了開除,但是管理者呢?老板呢?受傷最重的永遠(yuǎn)是老板。所以老板必須有一種必須把事情做好的決心,白天也想,晚上也想,事情絕沒有做不好的道理?。ㄍ敌Γ┦遣皇恰痘罘ā飞嫌羞@樣一段話?

2 這項(xiàng)工作到底是什么,做這件事情的目的是什么?這項(xiàng)工作交給了誰,重要性給員工講清楚了嗎?

在這里,我們必須清晰地向負(fù)責(zé)員工描述所安排的工作,以及做這項(xiàng)工作的目的和重要性,避免員工熱情不足,猶豫拖拉。值得重視的是,管理者所安排的員工能否擔(dān)當(dāng)起這項(xiàng)工作也是非常重要的因素,員工的能力如能與工作要求相匹配,或許能起到事半功倍的效果。

3 做好這項(xiàng)工作的方法有沒有給員工提供較好的建議,有沒有給員工做好這項(xiàng)工作提供相應(yīng)的條件?

有時(shí)候,員工沒有做過類似的工作,經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)導(dǎo)致工作進(jìn)度遲緩甚至無法完成。作為管理者有義務(wù)幫助員工,為其創(chuàng)造相應(yīng)的條件,并且盡可能鼓勵(lì)員工努力加油,這樣員工才有可能保質(zhì)保量完成工作。

4 這項(xiàng)工作做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么?什么時(shí)間開始,什么時(shí)間完成,做到什么程度?

管理者需要盡可能詳細(xì)地向所指派員工交代清楚,如果能用數(shù)據(jù)表達(dá)的,用數(shù)據(jù)表達(dá)最好。俗話說嚴(yán)師出高徒,我看來高標(biāo)準(zhǔn)才能出好結(jié)果!

5 關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)檢查跟進(jìn)。

工作絕對(duì)不是管理者交代給員工就行了。在執(zhí)行的過程中,會(huì)有很多預(yù)料不到的情況出現(xiàn),這些情況或多或少會(huì)影響工作的進(jìn)度和結(jié)果。所以管理者必須在重要的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查。

比如重大促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,在活動(dòng)開始前三天,管理者如果能夠把準(zhǔn)備工作一項(xiàng)一項(xiàng)逐一認(rèn)真檢查落實(shí),才能保障促銷活動(dòng)的順利開展。

6 事情做完之后呢?

在經(jīng)營過程中,管理者要注意培養(yǎng)員工形成匯報(bào)的習(xí)慣,強(qiáng)調(diào)做事過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和完成后及時(shí)向管理者匯報(bào)情況的重要性。另外人是感性的動(dòng)物,一般來說,當(dāng)員工做完一項(xiàng)工作時(shí),如果能夠得到肯定和鼓勵(lì),以后工作會(huì)更加積極賣力;反之如果不能得到肯定或反饋,久而久之,員工就會(huì)覺得自己的工作無足輕重,開始松懈疲沓。

7 再遇到類似的事情怎么辦?

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是人類社會(huì)得以不斷進(jìn)步的基石,也是我們工作進(jìn)步的切實(shí)方法。對(duì)于重復(fù)發(fā)生的工作,我們可以總結(jié)成流程制度,這樣就連新人也可以很好地完成。

8 管理者如果能夠盡可能地降低員工的不公平感,對(duì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力也是有好處的。

比如上班時(shí)間,超市商場(chǎng)都是8個(gè)小時(shí),而在你的店里,9個(gè)小時(shí)你還嫌員工上班時(shí)間少;比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,同級(jí)別的員工早都拿三千元的工資了,你這還是兩千出頭……這些都會(huì)造成員工工作效率低下執(zhí)行力打折扣,甚至離職。

只有不稱職的將軍,沒有不稱職的兵。世上無難事,只怕有心人。因?yàn)槟闶抢习?,是管理者,所以你?zé)無旁貸,與其抱怨員工能力差,不如勇?lián)?zé)任,合理用人,加強(qiáng)檢查,懲前毖后,協(xié)助員工做好工作來得實(shí)在!


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