前序：
爹跟兒子說：我要給你找個(gè)媳婦。兒子說，可我愿意自己找！爹說，但這個(gè)女孩子是比爾蓋茨女兒！兒子說，要是這樣，可以。然后他爹找到比爾蓋茨，說，我給你女兒找了一個(gè)老公。比爾蓋茨說，不行，我女兒還小！爹說，可是這個(gè)小伙子是世界銀行副總裁！比爾蓋茨說，啊，這樣，行！最后，爹找到了世界銀行總裁，說，我給你推薦一個(gè)副總裁！總裁說，可是我有太多副總裁了，多余了！爹說，可是這個(gè)小伙子是比爾蓋茨的女婿！總裁說，這樣，行！
----生意是這樣做成的。
1.你的潛在顧客能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業(yè)有益的免費(fèi)信息，來爭取他們的注意力資源，并達(dá)成最終購買的目標(biāo)。
2.時(shí)刻關(guān)注新的動向、機(jī)會，隨時(shí)了解在產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)中，是否有更快、更好或更便宜的法子？
3.參加有關(guān)的培訓(xùn)班或講座，閱讀有關(guān)書籍，一句話：要不斷“充電”。關(guān)于營銷、關(guān)于經(jīng)商技巧方面的知識與信息尤其重要。因?yàn)樵谫I方市場的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不營銷只有死路一條。
4.相信自己。這涉及到能不能正確評價(jià)自己的難題。簡單而言，如果你認(rèn)為你行，你就行，而不是別人“說你行”你才行。別再笑話“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”，它的核心思想是正確的！
5.必須對自己的事業(yè)充滿信心，特別在經(jīng)商交往中，對自己事業(yè)的興奮、激情和獻(xiàn)身精神，能潛移默化地對人家產(chǎn)生積極的影響。
6.誰不想同自己喜歡和信任的人做生意？這是一個(gè)常常被你我忽略的事實(shí)。所以，建立良好信譽(yù)非常重要，因?yàn)榭用晒镇_的市場越來越小。
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，你的感覺就是不一樣，你會有一種快感。
做買賣需要一定的聰明才智，但最重要的是一種本能直覺。還有，大多數(shù)有這種直覺本能的人從來不知道自己的本事，因?yàn)樗麄兺鶝]有勇氣或運(yùn)氣來發(fā)現(xiàn)自己的潛力。
我們總是要有所考慮的，不妨把要求想得高一些。大多數(shù)人都要求很低，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人害怕成功，害怕作出決定，害怕取勝。這使得自己大有發(fā)展的余地。
小店主新店主在叫：生意比不過大賣家~不行啦不行啦~~~~我給大家首先分析一下大店主和小店主兩種特點(diǎn)大店主東西多選擇范圍大，品種齊全，小店主沒有；大店主人手多，可以把規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，廣泛普貨，小店主不行；大店主標(biāo)準(zhǔn)化操作，并且星星多，容易贏得客戶信任，小店主達(dá)不到；大店主在售后服務(wù)上，比如退換服務(wù)上，備貨更加齊全，小店主可能做不好；但是?。?！小店主可以制定非常貼心的服務(wù)來蓋過大店主的這些優(yōu)勢！大店主的10個(gè)客戶，你們就要集中精力對準(zhǔn)一個(gè)客戶來維護(hù)！
當(dāng)一個(gè)新客戶進(jìn)入一個(gè)小店的時(shí)候，如果小店的回復(fù)留言，貨品質(zhì)量以及各種貼心服務(wù)更加多更加完備，那么客戶就會成為你的老客戶，甚至給你帶來更多更多的客戶！所以這就需要自己制定貼心的VIP客戶維護(hù)制度！（關(guān)于VIP客戶維護(hù)下一次再詳細(xì)說，說起來3天3夜了-_-bbb~~~~）那么老客戶需要你們的什么服務(wù)？一對一的貼心服務(wù)是指什么？
首先，客戶進(jìn)入店鋪，多說一些禮貌用語。通常大店主都是：您好，我是客服***，夠?qū)I(yè)！但是不透貼心。
第二，交易的時(shí)候，多提供幾種匯款方式。大店主都4張卡以上，借記卡，不要信用卡，農(nóng)行工行招行還有建行，一般夠了！交通卡慎用，因?yàn)樗俏ㄒ灰患沂掷m(xù)費(fèi)是收入款方支付的，就是你店主付手續(xù)費(fèi)，這點(diǎn)要和客戶說清楚，不要吃了啞巴虧還樂呵呵的。
第三，交易過程，詢問客戶的職業(yè)、年齡、喜歡的色系、平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)excel表格，如果她們方便告訴你。不要偷懶啦，多寫一些，如果可以得知生日，不要忘記給一些經(jīng)常光顧你店鋪的貴賓寫生日兼感謝信！
第四，MSN和QQ不要空著，加一些人，發(fā)布新品登陸消息的時(shí)候多給他們一些消息。商業(yè)化氣息不要太濃厚。因?yàn)?，除了錢，我們還可以真正得到他們的一些幫助，錢并不是萬能的。
第五，客戶匯款，你發(fā)貨以后，打電話親自詢問，貨品是否收到？是否滿意？是否需要提一些意見？并提醒客戶互相做出好評，不要忘記。
第六，請?jiān)谌魏螘r(shí)候，都站在客戶的角度考慮問題。他人的感受對我們很重要，試想：一個(gè)客戶滿懷開心的到你店鋪來購物，帶著被欺騙和憤恨離開，我們也不會好受呀：）特別是小店主哦~~
第七，做好人，做誠信的店主，樹立好自己的口碑，做任何事情，不單單是商業(yè)上的，和其他同行店主，也要禮貌，善良對待，不要認(rèn)為別人都是競爭對手！要知道，一個(gè)好的大環(huán)境，才能給你帶來更多的生意，而這個(gè)好的大環(huán)境，是你和其他眾多店主一起努力創(chuàng)造的，不僅僅是你一個(gè)人可以應(yīng)付的。加油加油再加油！努力啦。。。
營銷4P，產(chǎn)品(product)，價(jià)格(price),渠道(place)，促銷(promotion)。所謂營銷4P，是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的推銷時(shí)代的理論?？墒?，由于市場競爭的日趨激烈和顧客的日益受寵，一個(gè)以顧客為中心的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨，營銷4C將成為笑傲江湖的絕世武功。”
顧客并不需要我們吹噓我們的商品如何如何好。顧客真正需要的，是我們能夠給他的、某種他想要得到的利益。
所以，顧客不是在買衣服，而是在買漂亮、瀟灑、時(shí)髦、風(fēng)度、魅力；顧客不是在買家具，而是在買舒適、快樂的家庭生活；顧客不是在買藥品，而是在買健康；顧客不是在買保險(xiǎn)，而是在買安全；顧客不是在買電視機(jī)，而是在買能夠滿足感官享受的文化信息。”
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