5月28日，老百姓大藥房北京廣渠門店、杭州國都店“藥店接診點”正式上線。據(jù)老百姓電商CEO徐向東介紹，與微醫(yī)集團合作的“藥店接診點”，首批選擇北京和浙江的兩家門店在會員日當(dāng)天進(jìn)行試點，邀請會員進(jìn)行三甲醫(yī)院名醫(yī)免費在線問診體驗。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，老百姓總會員數(shù)達(dá)1600萬，其中活躍會員數(shù)800多萬，會員銷售占比71%，會員來客占比57%。徐向東坦言，現(xiàn)在門店70%的銷售都來自會員，如何開發(fā)這個巨大的利益群體，真正實現(xiàn)利益的雙贏才是生存之道。
上市連鎖的日常營銷
一直以來，老百姓的會員營銷手段都可謂是全國翹首。據(jù)老百姓大藥房連鎖(浙江)有限公司營運總監(jiān)陶翼龍介紹，平時老百姓的折扣是比較少的，而且對會員并沒有什么特殊的活動。以浙江為例，每個月所有的營銷活動都圍繞會員日展開，會員日除了折扣還有滿贈。由于平時優(yōu)惠比較少，會員日的折扣力度就顯得相對較大，所以銷售額也會是平時的四到五倍。
在陶翼龍看來，會員日是老百姓最重要的影響平臺，因此會注入很多元素。比如老百姓會篩選出一些“爆款”的慢病病種結(jié)合會員日做活動，給顧客提供一些簡單的測血壓、血糖的互動活動，還會在廣場、社區(qū)里面搞一些趣味游戲讓大家參與。浙江老百姓大藥房還成立了一個健康快車，給顧客檢測人體成分，同時也會聯(lián)合一些廠家資源提供相關(guān)檢測，并到門店進(jìn)行體驗產(chǎn)品的派發(fā)，增加會員日的吸引力。
除此之外，老百姓的會員日根據(jù)季節(jié)還會加入一些人氣活動，比如每年春節(jié)前后的會員日都會給顧客免費發(fā)放紅包。今年6月8日端午節(jié)前的會員日，浙江老百姓門店將會給進(jìn)店顧客送粽子和抵用券以聚攏人氣。
新概念會員營銷
在醫(yī)藥分離的新醫(yī)改背景下，80%的醫(yī)院藥品份額將外流，每一家連鎖藥店都希望在處方藥市場分一杯羹，老百姓大藥房與微醫(yī)集團的合作，無疑更有利于其搶占處方藥市場。
本次老百姓大藥房“藥店接診點”上線活動選擇在會員日，更體現(xiàn)了老百姓營銷手段的“高明”，所有特色、讓消費者受益的活動都在會員日作為福利向顧客推出。陶翼龍說，“本次與烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作的‘藥店接診點’對于門店和顧客來說都是一個全新的概念”，消費者更會對老百姓的會員日有一種耳目一新的感覺。
據(jù)了解，為了讓消費者真正認(rèn)識烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺以及“藥店接診點”的作用，雙方還專門成立了“5.28活動專項小組”，從營銷策劃、市場宣傳、醫(yī)生配備、物料提供和人員支持全程協(xié)作，進(jìn)行資源的共享和優(yōu)勢的互補。
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