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文：和君咨詢業(yè)務(wù)合伙人 陳鐳

任何企業(yè)雇主，都希望得到那些既有才干，又能忠于企業(yè)的人才，為企業(yè)所雇用。因?yàn)檫@樣的人才是最可靠的，也是可以與企業(yè)共同成長(zhǎng)，而且利用價(jià)值也是最大的。那如何才能甄別出呢？

從企業(yè)的角度看待利已，人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度很重要，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，最主要是體現(xiàn)在認(rèn)同這家企業(yè)已形成的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，不是每家企業(yè)都已具備了完整的企業(yè)文化內(nèi)容和系統(tǒng)框架，但作為企業(yè)文化的核心組成部分，每家企業(yè)一定都有各自不同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。作為企業(yè)的核心員工，在他們的思想和行為中，都會(huì)不自覺的體現(xiàn)出比較鮮明的共同特性，這樣一個(gè)人群就組成了企業(yè)的中層和骨干，作為企業(yè)雇主自然希望這樣的人群越多越好。

對(duì)這份職業(yè)是否有非常強(qiáng)烈的興趣，能否在這樣的工作環(huán)境和氛圍中努力工作。不同的認(rèn)同度決定了不同的工作態(tài)度，從而導(dǎo)致了不同的工作品質(zhì)。為事業(yè)而工作，追求的是超越自我；為工作而工作，追求的是成就感；為生活而工作，追求的是經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

所以利已，站在企業(yè)的角度，就是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同。

從企業(yè)的角度看待利人，就是評(píng)價(jià)人才能否創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值。所謂人才價(jià)值，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中，為了完成經(jīng)營目標(biāo)，所設(shè)立的不同職位的人，在本職崗位應(yīng)該產(chǎn)出的績(jī)效。

每個(gè)人都有他自身的價(jià)值存在，如何使人盡其才，才盡其用，將其價(jià)值發(fā)揮出最大化，是企業(yè)雇主必須關(guān)注的。滿足大部分員工的需求，營造良好的工作氛圍和環(huán)境，讓員工能夠無憂的工作，提高員工滿意度，這樣就能夠最大限度的提高員工的績(jī)效產(chǎn)出。

所以利人，站在企業(yè)的角度，就是對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)出。

通過文化認(rèn)同和績(jī)效產(chǎn)出二個(gè)維度的考核，就得出全部的績(jī)效分?jǐn)?shù)的排序，根據(jù)正態(tài)分布原則，前20%排名員工，是企業(yè)的優(yōu)秀員工，他們創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效產(chǎn)出；當(dāng)中70%排名的員工是達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的員工，是企業(yè)的維持日常工作的主要組成人員；最后10%排名的員工，是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)出最差的員工。因此文化認(rèn)同考核分?jǐn)?shù)和績(jī)效產(chǎn)出考核分?jǐn)?shù)排名都在前20%的員工就是企業(yè)的“明日之星”，同樣文化認(rèn)同考核分?jǐn)?shù)和績(jī)效產(chǎn)出考核分?jǐn)?shù)都在最后10%的員工就是“害群之馬”。

如果文化認(rèn)同考核分?jǐn)?shù)排名在前20%，但績(jī)效產(chǎn)出考核分?jǐn)?shù)排名在最后10%，那就是金牛員工。同樣如果文化認(rèn)同考核分?jǐn)?shù)排名在最后10%，而績(jī)效產(chǎn)出考核分?jǐn)?shù)排名在前20%，那就是危險(xiǎn)人物。

企業(yè)中大部分員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表現(xiàn)平平，主要集中分布在四個(gè)象限當(dāng)中，也就是綠色圓圈部分，這部分人群稱之為迷途羔羊。

成功月牙：如果絕大部分員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排名分布，形成如圖所示的月牙狀，都集中分布在第一象限的明日之星和第四象限的金牛員工，很少落在第二象限的危險(xiǎn)人物和第三象限的害群之馬，說明企業(yè)員工的績(jī)效整體表現(xiàn)是健康的，積極的。

東北大吉：企業(yè)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，在四個(gè)象限中，集中趨向于東北方向，也就是第一象限，說明企業(yè)的明星員工越來越多， 企業(yè)的發(fā)展就會(huì)更加有潛力。反之，員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)都向第二和三象限集中，說明企業(yè)整體的人員結(jié)構(gòu)和企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诓粩嘞禄?，企業(yè)處于經(jīng)營危險(xiǎn)境地。

踴躍移動(dòng)：?jiǎn)T工的績(jī)效存在正態(tài)分布，保持住最大化20%最優(yōu)秀的明日之星，積極引導(dǎo)處在當(dāng)中的迷途羔羊，激活沉淀層，使迷途羔羊有了明確的方向，向第一象限明日之星或第四象限金牛員工轉(zhuǎn)變，從而優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。 

及時(shí)收割：對(duì)第二象限的危險(xiǎn)人物，要及時(shí)作出明確的判斷，因?yàn)榈啦煌幌嗯c謀。這樣的人是不可能與企業(yè)共同成長(zhǎng)的，而這樣人的業(yè)績(jī)產(chǎn)出又非常好，趁著目前還能給企業(yè)帶來利益，但同時(shí)還沒有給企業(yè)帶來威脅和損失時(shí)，應(yīng)該及時(shí)收割利益并解除潛在的威脅，或走人或轉(zhuǎn)崗。

果斷放棄：對(duì)第三象限的害群之馬，不要有任何的留戀，必須果斷處置，以免后患無窮。

① 明日之星：文化認(rèn)同高，績(jī)效產(chǎn)出高。說明員工在企業(yè)的行為符合企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀有很強(qiáng)的認(rèn)同，他的行為是非常符合企業(yè)所提倡的職業(yè)素養(yǎng)，行為的背后是態(tài)度決定的，所以行為好是態(tài)度決定的。另外績(jī)效好，說明員工具備本崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并能在工作中，有效運(yùn)用，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

這樣的人是企業(yè)最希望得到的員工，也是讓管理者最能放心的人，任何事情交給他辦，一定會(huì)給出符合企業(yè)利益最大的結(jié)果，而且工作中態(tài)度積極努力，認(rèn)同感強(qiáng)，忠誠度高，能力又強(qiáng)，這樣的人一定是企業(yè)的骨干。給予提拔，轉(zhuǎn)到更加重要的部門，給予更高的進(jìn)階培訓(xùn)，如能一直保持著這樣的考核評(píng)價(jià)結(jié)果，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他就是企業(yè)未來發(fā)展的明日之星，因此需要給予重點(diǎn)培養(yǎng)。

② 金牛員工：文化認(rèn)同高，績(jī)效產(chǎn)出低。文化認(rèn)同高說明，員工的行為符合企業(yè)所提倡的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀有很強(qiáng)的認(rèn)同觀，忠誠度很高。但績(jī)效差，說明員工在工作中，在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力方面比較弱，不能有效解決問題，獨(dú)自完成個(gè)人的任務(wù)和目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中需要有人幫助和輔導(dǎo)。

這樣的人，因?yàn)檎J(rèn)同企業(yè)的文化，符合提倡的職業(yè)素養(yǎng)，但同時(shí)因?yàn)樽陨碓?，在專業(yè)知識(shí)和技能方面存在明顯不足，不能自已獨(dú)立有效解決問題。對(duì)這樣的人，需要給予在專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，設(shè)定明確目標(biāo)，提升專業(yè)技能，指定專人進(jìn)行一對(duì)一的幫助，以促進(jìn)員工在專業(yè)技能方面能夠得到明顯提升。相對(duì)而言，技能方面的培訓(xùn)和提升，是較為容易的，因?yàn)樵趯?shí)際工作中可以用到，也是邊學(xué)邊干可以很快得到積累的。

③ 危險(xiǎn)人物：文化認(rèn)同低，績(jī)效產(chǎn)出高。文化認(rèn)同低，說明員工的行為不符合企業(yè)所提倡的職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)不能認(rèn)同企業(yè)文化的人，所表現(xiàn)出的行為，一定會(huì)與企業(yè)所提倡的理念是會(huì)有沖突的。行為不匹配的背后，是對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀的不認(rèn)同，這樣的人對(duì)企業(yè)的忠誠度一定不會(huì)高。

這樣的人，就是績(jī)效再好，將一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)交給不認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)忠誠度不高的人來管理，在資金風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)等方面，作為企業(yè)都是不敢用的。對(duì)這樣的人，將他調(diào)離重要崗位，并對(duì)他的內(nèi)在心理進(jìn)行分析，是什么原因會(huì)造成這樣的行為，如能得以改進(jìn)并糾正他的價(jià)值觀，那么這樣的人還是可用的。如不能糾正他的價(jià)值觀，使其行為與企業(yè)所期望的職業(yè)素養(yǎng)相匹配，那么這樣的人是不能留在公司的，否則一旦得勢(shì)，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的災(zāi)難。

④ 害群之馬：文化認(rèn)同低，績(jī)效產(chǎn)出低，需果斷處理。

⑤ 迷途羔羊：文化認(rèn)同一般，績(jī)效產(chǎn)出一般。對(duì)待工作的態(tài)度是為了生活而工作，自然不會(huì)產(chǎn)生對(duì)這份工作的強(qiáng)烈興趣和激情，對(duì)自己的定位還沒有想清楚，不知道自己未來應(yīng)該從事什么樣的工作，自己的職業(yè)規(guī)劃也不明確，這樣的人就象是只顧埋頭吃草不知明天會(huì)變成什么樣的迷途羔羊。他們會(huì)隨大流，別人怎么做，他們也會(huì)跟著怎么做，但很少會(huì)有自己的想法。

因此對(duì)這樣的人群，要給與積極的引導(dǎo)，樹立起積極人生的態(tài)度，以及明確的工作目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展道路，激發(fā)起對(duì)工作和生活的熱情，有了動(dòng)力和明確的方向，他們的績(jī)效就會(huì)向第一象限的明日之星，或第四象限的金牛員工靠攏。

企業(yè)應(yīng)該關(guān)注第一象限――明日之星，不要輕易使其流失；推動(dòng)坐標(biāo)軸――迷途羔羊，積極轉(zhuǎn)向東北方向；警惕第二象限――危險(xiǎn)人物，設(shè)定雷區(qū)不得逾越；放棄第三象限――害群之馬，果斷解除危害；培訓(xùn)第四象限――金牛員工，設(shè)定目標(biāo)提高技能。