看點(diǎn)親子關(guān)系中，家長(zhǎng)如何做到心平氣和地與孩子溝通？美國(guó)白宮兒童顧問(wèn)、三次提名諾貝爾和平獎(jiǎng)的著名心理學(xué)家托馬斯·戈登提出了“P.E.T”父母效能訓(xùn)練這一育兒法。通過(guò)“行為窗口”與“問(wèn)題歸屬原則”兩項(xiàng)核心工具，幫助家長(zhǎng)培養(yǎng)良好的親子溝通技巧與生活態(tài)度。
本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：菁KIds上海 (ID: Jingkids_Shanghai)
文丨拂曉 編丨Travis
有孩子后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，我一直在尋找各種契合自己價(jià)值觀(guān)的育兒方法。直到我遇到《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》這本書(shū)，它是我尋找育兒方法道路上的最后一站。
這是一本講親子溝通的書(shū)，P.E.T.是“Parent, Effectiveness, Training.”這三個(gè)英文單詞的首字母，中文名就是“P.E.T.父母效能訓(xùn)練”。
本書(shū)作者托馬斯·戈登博士（1918-2002）是美國(guó)著名心理學(xué)家，師從人本主義心理學(xué)家卡爾·羅杰斯。他在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位并留校任教，曾擔(dān)任加州心理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、美國(guó)白宮兒童顧問(wèn)等職。
戈登博士以其所創(chuàng)建的“戈登方法”而聞名全球，這一方法起初是為了改善父母與孩子之間的關(guān)系，后發(fā)展成為一種改善所有人際關(guān)系的通用模式。
戈登博士因此連續(xù)三次被諾貝爾和平獎(jiǎng)提名，一度被譽(yù)為“溝通之父”。
這本書(shū)已經(jīng)以33種語(yǔ)言在全球出版，50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)近500多萬(wàn)父母參加過(guò)此課程的培訓(xùn)，這其中也包括比爾·蓋茨的父母。
這本書(shū)將我們?nèi)粘Ｋ岬降摹敖缦?、需求、看?jiàn)、感受、同理、共情、雙贏(yíng)、尊重、接納、愛(ài)其如其所是”——這些關(guān)系詞匯真正地落地，通過(guò)我們和孩子相處的每一個(gè)時(shí)刻，說(shuō)出的每一句話(huà)，將其展現(xiàn)出來(lái)。
一個(gè)窗口，是地圖，也是界限
翻開(kāi)這本書(shū)，我們一定會(huì)被“父母是人，不是神”這句話(huà)所吸引。承認(rèn)父母的局限性，顯然會(huì)給時(shí)常陷入育兒自責(zé)內(nèi)疚中的父母?jìng)兯山墶?/p>
“你可以坦然承認(rèn)自己是一個(gè)人，面對(duì)孩子的時(shí)候，會(huì)擁有積極的或者負(fù)面的情緒。你更無(wú)須前后一致表現(xiàn)自己是個(gè)稱(chēng)職的父母。
當(dāng)你感覺(jué)你無(wú)法假裝對(duì)孩子感到接納和愛(ài)的時(shí)候，你無(wú)須勉強(qiáng)自己去這么做。你也沒(méi)有必要對(duì)每一個(gè)孩子一律平等地展示你的接納和愛(ài)。
最后，你和你的配偶無(wú)須在教育孩子的時(shí)候站在統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)上。但真正重要的是，你需要知道自己的真實(shí)感受?！?/p>
當(dāng)看到這樣的文字時(shí)，是否覺(jué)得放松的同時(shí)又有些疑惑呢？這到底是一種怎樣的育兒觀(guān)，它如何讓我們成為高效能的父母呢？
在PET里，有兩個(gè)核心工具，叫做“行為窗口”和“問(wèn)題歸屬原則”。
1. 行為窗口
對(duì)于孩子的所有行為，我們都可以把它們放到如下這個(gè)大的矩形里，就像是透過(guò)一扇窗去看這些行為。
這些行為要么是能夠接受的，要么是我們不能接受的。
于是在這個(gè)矩形的中間就有了一條分界線(xiàn)，稱(chēng)為“接納線(xiàn)”。上面是“可接納區(qū)”，下面是“不可接納區(qū)”。
要注意的是，“接納線(xiàn)”是一條感受線(xiàn)，而不是對(duì)錯(cuò)線(xiàn)。
孩子的行為帶給我的感受是平靜、放松或者喜悅的，放在上面；
孩子的行為帶給我的感受是不舒服、不爽的，放在下面。
對(duì)于孩子同樣的行為，這個(gè)接納線(xiàn)是因人而異的。而且這條感受線(xiàn)就像海岸線(xiàn)，總是在變化中，會(huì)隨著自我、環(huán)境、他人的變化而發(fā)生改變。
這個(gè)行為窗口就很好地解釋了：
父母為什么不用勉強(qiáng)自己接納孩子所有的行為；
父母為什么不用刻意去前后一致；
父母為什么不用維護(hù)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)。
2. 問(wèn)題歸屬原則
“問(wèn)題”這個(gè)詞很容易望文生義，讓人產(chǎn)生誤解，誤以為是“誰(shuí)做錯(cuò)了什么，需要改正”。
“問(wèn)題”在英文版原文里是“problem”，這里是指：誰(shuí)的內(nèi)在需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，那么誰(shuí)就擁有問(wèn)題，問(wèn)題就歸屬于他。
他是問(wèn)題的主人，需要對(duì)自己的問(wèn)題負(fù)責(zé)。所以這里的“問(wèn)題”，只和“感受、需求”有關(guān)，而與“是非對(duì)錯(cuò)”無(wú)關(guān)。
“問(wèn)題歸屬原則”很好地詮釋了什么是“界限”：這到底是孩子的事情，還是父母的事情，還是我們共同需要面對(duì)的事情？
比如說(shuō)：
孩子用積木搭好的房子塌了很傷心；
孩子和好朋友吵架了很生氣；
孩子被老師批評(píng)了很委屈；
孩子覺(jué)得作業(yè)太難了；
……
這些都表明“孩子擁有問(wèn)題”，那么父母就要退出“解決方案提供者”的角色。
相信孩子有無(wú)限的潛能，去找到屬于他自己的，最合適的解決方案。而父母這種把責(zé)任留給孩子自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的協(xié)助方式，在P.E.T.里叫做“協(xié)助技巧”。
再比如：
父母已經(jīng)很累了，孩子還要講故事；
父母要趕時(shí)間的時(shí)候，孩子還在磨嘰；
孩子把音樂(lè)開(kāi)得很大，影響了父母的休息；
……
這些都表明“父母擁有問(wèn)題”，那么父母就要避免直接提供解決方案，或者指責(zé)貶損孩子。在P.E.T.里倡導(dǎo)的是使用“面質(zhì)技巧”，向孩子表達(dá)這樣的行為對(duì)父母造成的影響和不好的感受。
當(dāng)“雙方擁有問(wèn)題”時(shí)，可以使用“沖突解決技巧”來(lái)公平地解決問(wèn)題，并以尊重的態(tài)度分享價(jià)值觀(guān)。
在“無(wú)問(wèn)題”區(qū)，可以使用“關(guān)系技巧”，來(lái)促進(jìn)彼此的關(guān)系。
有了這個(gè)“歸屬原則”，在和孩子相處的任何時(shí)刻，我們就都可以在這張“地圖”上找到相應(yīng)的區(qū)域，從而去使用相應(yīng)的技巧來(lái)應(yīng)對(duì)，這無(wú)疑就像親子關(guān)系中的導(dǎo)航儀，也是定海神針。
孩子擁有問(wèn)題——傾聽(tīng)
當(dāng)我們擁有一個(gè)孩子，或者即將擁有一個(gè)孩子的時(shí)候，大概都會(huì)在心里為他描繪出一幅未來(lái)的圖景，希望他：
“健康快樂(lè)、獨(dú)立自主、自尊自律、有責(zé)任心、有同理心、有創(chuàng)造力、有抗挫力，總之，內(nèi)在有力量、發(fā)揮與生俱來(lái)的潛能，讓孩子成為他自己?！?/p>
相信這也是絕大多數(shù)父母培養(yǎng)孩子的目標(biāo)，而P.E.T.可以幫助父母?jìng)冸x這樣的目標(biāo)越來(lái)越近。
當(dāng)孩子擁有問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)得沮喪、難過(guò)、生氣。看到孩子這樣，做父母的自然會(huì)很想幫助孩子從這種狀態(tài)中走出來(lái)，于是提建議、講道理、安慰：
這多大點(diǎn)事??！
用得著反應(yīng)這么大嗎？
沒(méi)關(guān)系的，過(guò)幾天就好了！
你是最棒的！
……
卻不知這樣做只會(huì)讓孩子覺(jué)得：父母不理解我，父母并不喜歡我這樣的狀態(tài)，有情緒是不好的，我是沒(méi)有能力解決自己的問(wèn)題的……
除了無(wú)法讓孩子感受到父母的愛(ài)，背離我們的養(yǎng)育方向，對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，將本來(lái)屬于孩子的事情攬?jiān)诹俗约荷砩?，也是不堪重?fù)的。
在P.E.T.里，當(dāng)“孩子擁有問(wèn)題”的時(shí)候，“命令、警告、說(shuō)教、建議、辯論、責(zé)備、贊揚(yáng)、嘲笑、分析、安慰、質(zhì)問(wèn)、轉(zhuǎn)移注意力”統(tǒng)稱(chēng)為“溝通的12塊絆腳石”。
看到這些，你可能會(huì)覺(jué)得：這全是我平時(shí)和孩子溝通時(shí)會(huì)用到的啊，除了這些，我還能說(shuō)什么呢？
分享我自己家的一件事情吧：
在女兒三年級(jí)的時(shí)候，她有一次機(jī)會(huì)上臺(tái)發(fā)言，這是她第一次在全校師生面前發(fā)言。沒(méi)有預(yù)想的順利，中途她突然忘詞了，臺(tái)下的觀(guān)眾先是靜默無(wú)聲，然后是哄堂大笑。她匆忙說(shuō)了聲“謝謝”就下來(lái)了。
接下來(lái)的這一天看上去風(fēng)平浪靜，她也似乎沒(méi)有被影響。
但是第二天早上，當(dāng)我去叫她起床時(shí)，她翻了個(gè)身背對(duì)著我，說(shuō)：“媽媽?zhuān)也幌肷蠈W(xué)！”然后坐起來(lái)抱著我，頭埋在我的肚子上，對(duì)我說(shuō)：“媽媽?zhuān)液孟脬@進(jìn)你的肚子里！”
我明白了，昨天的事情對(duì)她來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的困擾，她還沒(méi)有消化和處理這件事帶給她的沖擊。
我問(wèn)她：“是因?yàn)樽蛱焐衔绨l(fā)言的事情嗎？”孩子點(diǎn)頭：“嗯！”然后眼淚奪眶而出。
我抱著她：“你當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別尷尬?！?/p>
孩子說(shuō)：“是的?！?/p>
我：“那么多人看著你，可是你卻忘詞了，也許你太緊張了?！?/p>
孩子：“是的，我本來(lái)已經(jīng)背得很熟的，可是一上去就好緊張，然后就都忘了。”
我：“你很難過(guò)?！?/p>
“嗯?！焙⒆永^續(xù)哭了會(huì)兒。
看她情緒緩和得差不多了，我便對(duì)她說(shuō)：“昨天你基本都說(shuō)下來(lái)了，大概就剩最后一句。這么長(zhǎng)的一篇稿子，能背成這樣已經(jīng)很不錯(cuò)了。后來(lái)你還說(shuō)了謝謝大家，反應(yīng)真的挺快呢！”
于是就這樣孩子吃好了早飯，背著書(shū)包上學(xué)去了。自此后，再有當(dāng)眾發(fā)言的時(shí)刻，她再也沒(méi)有緊張慌亂過(guò)。
在這段對(duì)話(huà)中發(fā)揮重要作用的是前半部分，我使用了“傾聽(tīng)技巧”,說(shuō)出事實(shí)和感受，并和孩子核實(shí)。
當(dāng)孩子的感受被媽媽看見(jiàn)和理解，便開(kāi)始流動(dòng)起來(lái)，淤堵在她心里的疙瘩被解開(kāi)了，她便恢復(fù)了思考能力，從“孩子擁有問(wèn)題”回到了“無(wú)問(wèn)題區(qū)”。這個(gè)時(shí)候我再說(shuō)什么，她便很容易接受了。
在一個(gè)人從小到大的成長(zhǎng)過(guò)程中，總會(huì)有一些突發(fā)的事件沖擊著我們，改變著我們的人生軌跡。我非常慶幸在我的孩子遇到這樣的艱難時(shí)刻時(shí)，我有P.E.T.的支持，它幫助孩子面對(duì)挫折、承擔(dān)責(zé)任，將父母從無(wú)助中解救出來(lái)。
在任何時(shí)刻，我都知道應(yīng)該怎么去幫助一個(gè)孩子，這就是我稱(chēng)P.E.T.為“定海神針”的原因。
滿(mǎn)足自己的需求——自我成長(zhǎng)
前面已經(jīng)提到過(guò)，當(dāng)孩子的行為對(duì)父母造成困擾，致使父母的需求無(wú)法得到滿(mǎn)足的時(shí)候，就是“父母擁有問(wèn)題”的時(shí)候，可以使用“面質(zhì)技巧”。親子關(guān)系中需要被幫助的，從來(lái)不只是孩子。
當(dāng)我擁有問(wèn)題的時(shí)候，我是問(wèn)題的主人，為自己的需求負(fù)責(zé)，邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)幫助我解決我的困擾，嘗試這樣表達(dá)：客觀(guān)的行為描述+最初的內(nèi)外一致的感受+明確而具體的影響。
比如：“還有10分鐘我們就要出門(mén)了，你還沒(méi)有收拾自己的東西，我真的好擔(dān)心我們等會(huì)兒要趕不上車(chē)了。”
這樣的話(huà)里沒(méi)有命令和指責(zé)，有的只是自我的敞開(kāi)。孩子不是出于恐懼，而是因?yàn)橥淼礁改?，從而去調(diào)整自己的行為。
技巧學(xué)起來(lái)并不難。難的是：在那個(gè)當(dāng)下，我是否意識(shí)到我有需求，我是否意識(shí)到我的需求需要被尊重，值得被滿(mǎn)足。
對(duì)于一個(gè)從小在權(quán)威下長(zhǎng)大的乖乖女來(lái)說(shuō)，這是非常困難的一件事情。因?yàn)橛袚?dān)心被拋棄的恐懼，于是習(xí)慣性無(wú)視自己的需求，隱忍和壓抑，假裝自己看不見(jiàn)。
記得我還是P.E.T.預(yù)備講師時(shí)，有一次與督導(dǎo)聯(lián)合授課，我的這一組被分配到課程場(chǎng)地最中間的位置，是個(gè)需要隨時(shí)搭建隨時(shí)拆除的移動(dòng)小組。在征詢(xún)大家意見(jiàn)的時(shí)候，我有些勉強(qiáng)地表示同意。督導(dǎo)老師對(duì)我說(shuō)：“你真的覺(jué)得可以嗎？要為自己的需求負(fù)責(zé)哦，我們可以有辦法滿(mǎn)足所有人的需求的?！?/p>
于是我重新整理了一下自己的內(nèi)心，然后說(shuō)道：“我的聲音比較小，我有點(diǎn)擔(dān)心在場(chǎng)地的中間太空曠，學(xué)員們會(huì)聽(tīng)不清我在說(shuō)什么，我和學(xué)員的感受可能都不太好。”
于是，最后的結(jié)果是：所有的組都在場(chǎng)地的周邊固定了下來(lái)，既不相互干擾，也最大限度地令學(xué)員有較好的感受。
要打破舊的模式，就需要很多很多次的刻意練習(xí)。在每一個(gè)被困擾的當(dāng)下，做到不回避，去面對(duì)那份不舒服，去感受那份不舒服到底是什么，然后把它內(nèi)外一致地表達(dá)出來(lái)。
開(kāi)放和真誠(chéng)地表達(dá)自己的感受和需求，為它負(fù)責(zé)，也能夠同理到他人，尊重他人的感受和需求，這才是“愛(ài)自己，愛(ài)他人”。我想這是P.E.T.帶給我這種特質(zhì)的人最大的成長(zhǎng)。
結(jié)語(yǔ)
P.E.T.這本書(shū)就像是一個(gè)大寶藏，還有很多的面向無(wú)法在這一篇文里盡述。每當(dāng)我重新去翻開(kāi)它的時(shí)候，總能被一些東西所打動(dòng)。那是關(guān)系中最美妙的時(shí)刻，關(guān)乎人性、關(guān)乎愛(ài)。
實(shí)踐P.E.T.越多越會(huì)發(fā)現(xiàn)：P.E.T.對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不只是在親子關(guān)系，在其他關(guān)系中也同樣適用；也絕不僅僅是溝通技巧，更是一種生活態(tài)度。
我們通過(guò)P.E.T.語(yǔ)言來(lái)向他人表達(dá)我們的尊重、理解、接納與關(guān)懷。就像是一條船，借助它，我們到達(dá)“愛(ài)”的彼岸。上岸了，這條船也許就沒(méi)那么重要了。因?yàn)樵陉P(guān)系中，語(yǔ)言只是一部分，你的表情、眼神、動(dòng)作、內(nèi)在姿態(tài)都在表達(dá)。
很多時(shí)候，即使你什么也沒(méi)有說(shuō)，你也在實(shí)踐P.E.T.；有時(shí)候可能即使你說(shuō)了P.E.T.的標(biāo)準(zhǔn)句式，你也不是P.E.T.。實(shí)踐P.E.T.就是一條不斷自我覺(jué)察、自我成長(zhǎng)的路。
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