創(chuàng)立西瓜創(chuàng)客之前，肖軼翔開發(fā)了一款音樂工具類 App Pro Metronome，連續(xù)五年得到 App Store 官方推薦，格萊美的音樂人用它來創(chuàng)作。這款 App 讓肖軼翔實現(xiàn)了財富自由。2015 年回國創(chuàng)業(yè)時，作為音樂夢的延續(xù)，他和聯(lián)合創(chuàng)始人鐘鳴做了另一款音樂類 App 吉他大師，由于商業(yè)化的問題，他們轉(zhuǎn)換了創(chuàng)業(yè)方向。二次創(chuàng)業(yè)時，肖軼翔給自己定下兩個目標，它應該是可規(guī)?；?，不能再像 Pro Metronome 是一種「小而美」；它需要是某種價值的實現(xiàn)。
最終他選擇了少兒編程賽道，做一家針對 7-12 歲的在線編程教育機構。對肖軼翔來說，這不是「一拍大腿」做的決定，他花了六個月的時間親自帶孩子和儲備知識，兒童心理學，認知科學，發(fā)展心理學，腦科學等等方面的書籍，他看了一個遍。在之后的課程設計和研發(fā)中，肖軼翔能清晰傳遞「編程教育到底要教給孩子什么」這一底層邏輯。
西瓜創(chuàng)客創(chuàng)始人肖軼翔 | 受訪者供圖
過去兩年，扎堆出現(xiàn)的國家政策給少兒編程賽道又添了一把火。比如編程貓在 2017 年 5 月完成 A+ 輪融資，半年之后又完成 1.2 億 B 輪融資，傲夢編程在 2018 年 6-12 月就披露了三輪融資。據(jù)統(tǒng)計，少兒編程賽道在 2018 年 1 月到 11 月累計 32 次投融資。每家的節(jié)奏都很快。
西瓜創(chuàng)客在 2016 年 8 月開始探索，2017 年 1 月正式面向用戶。2017 年 8 月，西瓜創(chuàng)客拿到天使輪融資，2018 年 3 月獲得 5000 萬人民幣的 A 輪融資，時隔一年半，8 月西瓜獲得 1.5 億人民幣的 B 輪融資，由新東方教育文化產(chǎn)業(yè)基金領投，賽富投資基金和泛海投資跟投，現(xiàn)有股東紅杉資本中國基金、經(jīng)緯中國、百詞斬追加投資。
B 輪之前，西瓜創(chuàng)客很少在市場中發(fā)聲?！敢苍S別人認為西瓜創(chuàng)客有些低調(diào)?！剐ぽW翔說道，「但是我們不是簡單地趕風口的那種人?！惯@樣的行事風格來自肖軼翔過去的經(jīng)歷。
穩(wěn)扎穩(wěn)打的「肖恩老師」
肖軼翔 5 歲接觸音樂，14 自學編程，大學參加 Intel 杯嵌入式大賽并拿下亞太區(qū)第一名?！复蠹一蛟S只看到表面的光鮮，大學時期我都是第一個進實驗室，最后一個出實驗室的人?！剐ぽW翔說，「打雞血很容易，但是打基礎、扎實內(nèi)核不容易?！?/p>
跟做教育是一個道理。
「供給側(cè)一定永遠是教育行業(yè)的痛，好老師是不足的?！剐ぽW翔看到了少兒編程教育的痛點，從起點就在思考如何解決供給側(cè)的難題。西瓜創(chuàng)客采取 AI 雙師授課的模式——所有課程以在線錄播形式，配備主講老師和輔導老師。
在音樂、計算機、編程經(jīng)驗豐富的肖軼翔成為了累計百萬孩子的主講老師——「肖恩老師」?？紤]到投入產(chǎn)出比，每一位孩子沒有配備固定的輔導老師，輔導老師根據(jù)排班依據(jù)后臺的溝通記錄為孩子答疑。
根據(jù)西瓜創(chuàng)客團隊介紹，輔導老師的配備是個持續(xù)優(yōu)化的過程，如果人效比傷害了教學服務，教學服務優(yōu)先；能被驗證的優(yōu)質(zhì)服務動作，西瓜創(chuàng)客都會迅速標準化和產(chǎn)品化，降低對于人力的依賴。
西瓜創(chuàng)客制定一套了制作腳本，拍攝視頻，收集反饋，課程迭代的課程研發(fā)體系?！篙p量級」的錄播課程除了一定程度上解決供給側(cè)的問題，此外最大的優(yōu)勢是規(guī)模效應，邊際成本可控。「保證收入的前提下，RoI 是底層邏輯，目前西瓜創(chuàng)客的 RoI 是很好的，因此我們能把錢投入到那些在未來產(chǎn)生回報的事情上?！菇刂?8 月，西瓜創(chuàng)客的營收對比去年同期增長了 10 倍。
肖軼翔口中的未來是 AI。他認為 AI 在教育中的應用分三個階段，1.0 階段，能夠記錄孩子的學習數(shù)據(jù)和軌跡。2.0 階段，要輔助老師做決策，實現(xiàn)因材施教。3.0 階段是自適應學習階段，基于數(shù)據(jù)能夠動態(tài)評估學習表現(xiàn)。肖軼翔對極客公園（id：geekpark）說道，目前已經(jīng)可以看到一些回報了，西瓜創(chuàng)客目前正在從 2.0 到 3.0 邁進。
錄播課與線下教學，甚至直播課最大的區(qū)別在于互動性，輔導老師僅僅承擔了部分老師和學生之間的交互。錄播課要如何根據(jù)學生當下表現(xiàn)調(diào)整課程安排？
基于收集的用戶數(shù)據(jù)，主講老師針對預測的孩子反應錄制多個視頻片段，在課程進行中，AI 識別孩子行為，播放合適的視頻片段。AI 系統(tǒng)根據(jù)孩子興趣組織學習內(nèi)容，對于喜歡童話故事的孩子，AI 系統(tǒng)則在課程中多使用舞臺動畫的教學案例。根據(jù)每個階段的教綱，孩子需要掌握的知識點不會大改動，但是 AI 系統(tǒng)會根據(jù)回答錯誤，向輔導老師求助，判斷時間過長等行為對知識點重新安排講解，以及在課后作業(yè)加強鞏固。
西瓜創(chuàng)客對標美國 CSTA-12 計算機科學標準，推出 LEAP 系列課程體系。L 和 E 系列課程通過 Scratch 語言讓孩子建立計算思維，并采用 PBL（項目制學習）讓孩子將所學的編程知識用作游戲制作、實用程序開發(fā)和物理數(shù)學建模。A 系列采用 Scratch 做界面，Python 做算法，向機器學習等前沿技術進階。
西瓜創(chuàng)客目前平均客單價 3000-4000 元，除了軟件編程課程，西瓜創(chuàng)客還推出「小紅板」，「micro：bit」軟件編程和機器人硬件結合的課程，包含在 P 系列中。肖軼翔表示，P 系列選修課會提升客單價，因為發(fā)現(xiàn)基礎課之外，有些孩子「吃不飽」，P 系列就能滿足他們個性化的需求。
不過肖軼翔表示，課程仍然在持續(xù)迭代中。
做現(xiàn)階段該做的事情
拿到錢之后，肖軼翔也不急于變得「大而全」。
在肖軼翔看來，教育領域不同公司有不同的玩法。他告訴極客公園，目前西瓜創(chuàng)客做 7-12 歲的少兒編程，是因為 12 歲以后孩子不得不面臨 K12 升學問題，而到了 7 歲左右，孩子才能從認知上真正地了解編程，往前屬于前運算階段?！覆皇呛唵蔚纳虡I(yè)層面想做編程，就吹噓說從 1 歲開始學編程，不同時期孩子的心理特征不一樣，應該采取的方式也不一樣。七歲以前也許要用其他產(chǎn)品幫助提升各方面的能力?！?/p>
眼下，他最關心兩個數(shù)據(jù)，一個是完課率。完課率是續(xù)課率和口碑的基礎。西瓜課程目前整體完課率達到 90%，打包購買的大課半年后的到班率是 77%-80%，「友商是我們的一半。」肖軼翔透露。
另一個是 NPS（凈推薦值）。雖然采用錄播模式教學，但是西瓜創(chuàng)客會提前排好開課時間，并將相近時間報名的孩子組成班級。這樣的考量在于，中國孩子適應以班級為單位的教學模式，同時營造社區(qū)化的氛圍，彌補錄播課程缺乏的互助學習氛圍。濃厚的社區(qū)氛圍下，西瓜創(chuàng)客的學員甚至自發(fā)組成工作室。加上西瓜創(chuàng)客的邀請鼓勵制度，西瓜創(chuàng)客每位家長平均帶來 3.16 個學生。
截止到 7 月份，西瓜創(chuàng)客累計學員突破百萬，付費用戶有 30 萬，80% 用戶來自一線和新一線，在上海的滲透率達到 5%，3% 來自海外。肖軼翔表示接下來的擴張重點是二三線城市，從數(shù)據(jù)來看目前二三線用戶的增速非?？?。
這也印證了肖軼翔選擇采用在線教學的方式切入少兒編程賽道的原因，在線教育對教育公平是有價值的，80 后 90 后的家長原生的理解互聯(lián)網(wǎng)對于生活的重要程度。
目前 600 人的團隊，做教研教學的人占了三分之一。肖軼翔認為，目前西瓜創(chuàng)客的內(nèi)核已經(jīng)打扎實了，正在處于快速的上升期，團隊需要更加健壯，也要進一步撬動市場。在夯實現(xiàn)有業(yè)務的前提下，肖軼翔表示未來也會考慮擴張版圖。
比如是否將用戶群從 7-12 歲向外拓展，比如是否突破 B 端?！钙鋵嵲谧鲞@個事情之前，我去過學?？疾?。得出一個大概的結論：不是現(xiàn)在。只有等學校、老師、孩子三方受益的情況下，這件事情才 work?！埂肝覀兘窈笥锌赡芮腥?B 端，但是現(xiàn)在能力有限，這是時間的問題。」
被問及如何在少兒編程賽道打出差異化競爭，肖軼翔認為當下并不是談差異化的時間點，「如果是快速上升市場，談差異化是沒有意義的。如果是紅海，一定要找到和別人完全不一樣的地方。搞清楚什么叫做差異化，在什么時候做差異化是重要的?！?/p>
肖軼翔接著解釋，市面上的編程課表面「同質(zhì)」——編 Scratch，錄視頻，底層的邏輯實則有很大差別。編程教育核心并非教授語言，而是教授如何看待和解決問題的能力。比如，將復雜問題分解為小問題的解構能力；將問題分解成步驟的算法能力；將問題歸納成核心邏輯的抽象能力…這些都是西瓜創(chuàng)客需要培養(yǎng)孩子的核心能力，「編程是手段，不是目標?！?/p>
肖軼翔親自抓的就是教研教學。談到團隊，肖軼翔突然展顏，「我們團隊有學經(jīng)濟學、計算機科學等等不同背景的人，雖然看起來最終都是由『肖恩老師』去講，但是『肖恩老師』是由 600 個人加在一起，不斷迭代課程腳本。錄課程的時候覺得真好，很多點連自己都沒有想到?！?/p>
責任編輯：臥蟲
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