本文是一位外企高管寫的，也是我們“三維樹”的同學(xué)，他將十多年的管理經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
有從事管理工作的朋友問(wèn)：要怎么和下屬溝通呢？
他說(shuō)：跟下屬溝通時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)他們一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不能理解，我就會(huì)總不耐煩和發(fā)脾氣。該如何控制自己的情緒？
這主要原因，是你習(xí)慣于從自己的角度思考問(wèn)題，自己認(rèn)為對(duì)的事情，別人也應(yīng)該這樣理解，從而導(dǎo)致和下屬的矛盾重重。怎么辦呢？
要學(xué)會(huì)和下屬“交心”，從別人的角度去想問(wèn)題，將你的心頭所想，要交出來(lái)給下屬，讓他們看看，有沒(méi)有什么不對(duì)的地方。
如果你不能懂得和下屬談心的話，你在下屬的心中就像是一個(gè)黑盒子，不知道你的某些想法和念頭，這個(gè)時(shí)候，大多數(shù)下屬又不能詳細(xì)地問(wèn)你一遍，導(dǎo)致上下之間關(guān)系比較緊張。
怎樣才能用“交心”的溝通方式，使下屬能夠理解你，并且擁護(hù)你呢？重點(diǎn)是要讓下屬感到很溫暖，不用他費(fèi)腦就懂你的想法。正如一句名言：愛(ài)你的下屬吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的一切。主要有三方面：關(guān)心下屬，布置工作，交接工作。
首先是關(guān)心下屬：是指幫助下屬找出工作中的問(wèn)題。
很多時(shí)候，對(duì)下屬冷血的人，是只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。對(duì)于一個(gè)讓下屬擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，一般是幫助他掌握工作的整個(gè)流程。當(dāng)出了問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間問(wèn)他事件的經(jīng)過(guò)，去看看問(wèn)題到底出在哪里？還有哪些欠缺，幫助他進(jìn)步，這才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的。當(dāng)然也切忌家長(zhǎng)里短，同情心泛濫，問(wèn)一些不該問(wèn)的。
再有是布置工作：是指給下屬安排工作任務(wù)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，如何計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中，如何布置工作就起到了樞紐性的意義。管理一個(gè)部門就像和開車一樣，即使司機(jī)已經(jīng)明確了目的地，可總得不斷踩油門，總得不斷調(diào)整方向。油門拿捏的輕重緩急，方向把握的均衡適度，都決定了到達(dá)目的地的時(shí)間與準(zhǔn)確性。
最后是交接工作：是指你的事情交給別人去做。
優(yōu)秀的人比品德，普通人比能力。
當(dāng)你要將手中的工作交給下屬去做的時(shí)候，要去幫助別人更順利的接管工作，而不是去設(shè)置障礙，這樣，你在別人的心中樹立起令人敬仰的形象。
普通的職場(chǎng)人，總喜歡顯示自己比別人強(qiáng)，如果需要交接工作時(shí)，就非常喜歡給交接人設(shè)置重重障礙，最終導(dǎo)致交接困難，這樣來(lái)顯示自己的能力。
而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，就要去幫助別人成長(zhǎng)。任何時(shí)候，幫助別人就是成就自己。如果需要交接工作的時(shí)候，能夠放下身段，為什么不站好最后一班崗，給人家留一個(gè)好印象呢？這更考驗(yàn)人品，所以務(wù)必注意。
總結(jié)來(lái)講，和下屬溝通重在于“心”，讓你的真心去感化下屬。當(dāng)別人明白你的內(nèi)心的想法，也佩服你的為人，你的管理工作也就舒服了。所以，你要懂得去關(guān)心下屬，幫助別人更好的成長(zhǎng)，讓你的工作計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中去。
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