1.  電商總監(jiān)：主要工作包括：

　　1完成制訂的業(yè)績指標(biāo)；

　　2全面負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃，提出店鋪市場推廣、促銷活動策劃、VIP營銷、公共關(guān)系等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案；

　　3負(fù)責(zé)店鋪所有商品的規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢、店鋪推廣策略、市場客戶需求等，主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃方案；

　　4負(fù)責(zé)整合產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、物流等相關(guān)資源，保證業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營；

　　5負(fù)責(zé)店的運(yùn)營計劃與實(shí)施，架構(gòu)與維護(hù)，保障店的正常運(yùn)營；

　　6制定店各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，提供與銷售業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的各項(xiàng)服務(wù)方案；

　　7負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理工作及團(tuán)隊(duì)人員的激勵和考核。

2. 店長、店長助理主要工作包括：

　　1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營，包括用戶需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等；制定切實(shí)可行的網(wǎng)站運(yùn)營計劃及實(shí)施方案；

　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，建立網(wǎng)站運(yùn)營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣，網(wǎng)站運(yùn)營過程中的監(jiān)控數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)市場推廣和產(chǎn)品銷售方案；

　　4.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的成本控制及營銷手段，建立網(wǎng)站品牌知名度，擴(kuò)大市場影響；

　　5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談、擬定商業(yè)計劃方案；協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。

3. 客服部：客服部工作主要分售前導(dǎo)購和售后服務(wù)，主要利用網(wǎng)購及時通訊工具阿里旺旺，接待消費(fèi)者和提升店鋪?zhàn)稍冝D(zhuǎn)化率。

4. 企劃部：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動策劃和電子商務(wù)平臺廣告投放，負(fù)責(zé)硬廣投放執(zhí)行工作，完成項(xiàng)目總監(jiān)提出的營銷工具如：直通車，鉆展，淘客，站外推廣的工具計劃執(zhí)行工作；店鋪寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)數(shù)據(jù)分析。

5. 物流部：主要負(fù)責(zé)日常訂單發(fā)貨和售后退貨處理，同時還包括產(chǎn)品入倉質(zhì)檢工作，確保貨品質(zhì)量。

6. 產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂貨計劃和市場銷售數(shù)據(jù)分析，為精準(zhǔn)的項(xiàng)目運(yùn)營計劃提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐；同時利用ERP(倉儲管理軟件)對各個電子商務(wù)平臺店鋪產(chǎn)品的分配、庫存預(yù)警和產(chǎn)品補(bǔ)單計劃及獲配采購計劃。

7. 電商團(tuán)隊(duì)組建起來后，必須要有清晰的目標(biāo)，明確的崗位分工，確定各人職責(zé)。其次，要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團(tuán)隊(duì)協(xié)作起來。