天貓旗艦店
——— 3個(gè)月試運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
* 試運(yùn)營(yíng)主要考核：
商家入駐天貓后，要經(jīng)歷為期三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期，試運(yùn)營(yíng)期間，我們主要會(huì)考核商家的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力，試運(yùn)營(yíng)以大家入駐天貓的時(shí)間開(kāi)始算3個(gè)月，如商家在第3個(gè)月的時(shí)候，月成交額達(dá)到10萬(wàn)以上，這部分商家將作為潛力商家被推薦到類目端。如商家們持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀，將有機(jī)會(huì)獲得類目小二組織的中級(jí)培訓(xùn)資格。所以試運(yùn)營(yíng)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的商家，更容易得到類目小二的關(guān)注和輔導(dǎo)噢。
小二根據(jù)大多數(shù)商家的成長(zhǎng)路徑，整理了新商家在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，各個(gè)階段要做的事情是什么，請(qǐng)大家根據(jù)自己所在的階段，掌握自己應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容，完成相關(guān)任務(wù)，讓店鋪在正確的軌道上快速發(fā)展。
*店鋪運(yùn)營(yíng)維度：
在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，逃不出產(chǎn)品、視覺(jué)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷及后端四個(gè)維度，商家們需要對(duì)運(yùn)營(yíng)維度有明確的理解，以便在人員分工、人員配備等方面有明確規(guī)劃。以下是對(duì)四維度的解讀：
產(chǎn)品： 包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價(jià)、銷售策略等與產(chǎn)品相關(guān)工作
視覺(jué)： 包含頁(yè)面導(dǎo)航、陳列、美工設(shè)計(jì)策劃等相關(guān)工作
運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷：包括流量、活動(dòng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工作
后端： 包括服務(wù)及團(tuán)隊(duì)兩塊內(nèi)容，與之相關(guān)的工作都為后端相關(guān)工作
* 商家運(yùn)營(yíng)總思路：
下圖是商家運(yùn)營(yíng)的總思路圖，記錄了商家運(yùn)營(yíng)的三個(gè)月中，每階段大致需要完成的核心工作。
下面，會(huì)對(duì)每個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行具體的劃分
* 第一個(gè)月核心任務(wù)：
本月是商家入駐的第一個(gè)月，良好的開(kāi)始是成功的一半，第一個(gè)月要做的是打基礎(chǔ)的工作，學(xué)習(xí)規(guī)則，熟悉工具，完成基礎(chǔ)裝修，淺嘗流量。本月的努力與付出決定著店鋪未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
第一周
關(guān)鍵詞：
思路、規(guī)則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1、思路的學(xué)習(xí)可以幫助商家了解Tmall發(fā)展方向，及需要什么類型的商家
2、想在平臺(tái)上發(fā)展，必須了解相關(guān)規(guī)則，合理合法的發(fā)展店鋪
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪成長(zhǎng)的基石，與后期產(chǎn)品定價(jià)、活動(dòng)報(bào)名、店鋪盈利等重要因素直接相關(guān)
任務(wù)闡述：
本周是商家入駐Tmall的第一周
商家任務(wù)：
1、理順整體思路
2、學(xué)習(xí)Tmall平臺(tái)規(guī)則
3、對(duì)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃
匹配課程：
思路篇
《Tmall商家開(kāi)店指南》《天貓之路》《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)課上》規(guī)則篇
《Tmall規(guī)則（上）》 基礎(chǔ)課《Tmall規(guī)則（下）》《Tmall發(fā)票操作指南 》《Tmall售后處理—規(guī)則篇》基礎(chǔ)課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)篇
《產(chǎn)品結(jié)構(gòu)》 基礎(chǔ)課《定價(jià)流程》考核標(biāo)準(zhǔn)：
完成對(duì)店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃
第二周
關(guān)鍵詞：
主推寶貝、免費(fèi)工具學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)
1、在確定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，選擇主推寶貝，這是以后我們推廣的重點(diǎn)
2、淘寶上有很多免費(fèi)工具供商家使用，了解并使用這些工具，可以幫助我們更好的運(yùn)營(yíng)店鋪
3、店鋪想要發(fā)展壯大，一定要有團(tuán)隊(duì)支撐，先了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立的流程，為日后的發(fā)展打下基礎(chǔ)
任務(wù)闡述：
本周是商家入駐Tmall的第二周
商家任務(wù)：
1、完成店鋪基礎(chǔ)裝修，確定店鋪風(fēng)格、主色調(diào)、主字體
1、確定主推寶貝，并對(duì)主推寶貝進(jìn)行重點(diǎn)包裝，如賣點(diǎn)的挖掘，專業(yè)的圖片拍攝等
2、了解并熟練使用Tmall相關(guān)促銷、營(yíng)銷工具
3、簡(jiǎn)單了解團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注客服的成長(zhǎng)
匹配課程：
商品篇
《寶貝詳情設(shè)計(jì)》《圖片拍攝》《店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)》《圖片會(huì)說(shuō)話》《店鋪裝修操作 》《店鋪基礎(chǔ)裝修思路》工具篇
《E客服》《會(huì)員關(guān)系管理（上） 》《會(huì)員關(guān)系管理（下） 》《基礎(chǔ)營(yíng)銷—促銷管理》《商家成長(zhǎng)計(jì)劃》團(tuán)隊(duì)篇
《團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和招聘》基礎(chǔ)課《團(tuán)隊(duì)流程和績(jī)效》《客服成長(zhǎng)之路》考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、完成70%商品上傳、對(duì)主推單品重點(diǎn)包裝；20%商品突破0成交
2、對(duì)主推單品重點(diǎn)包裝
3、設(shè)置好E客服子旺旺
第三周
關(guān)鍵詞：
淺嘗流量、裝修優(yōu)化
1、流量一直都是商家關(guān)注的重點(diǎn)，通過(guò)上傳寶貝、合理的安排上下架時(shí)間可以為我們帶來(lái)一些流量，但這些流量并不足以支撐店鋪的發(fā)展，我們需要獲取更多的流量，但在這之前，我們要先了解，流量都從哪里來(lái)，在什么階段我們需要怎樣的流量
2、每個(gè)人的審美不一樣，但最起碼要讓我們的店鋪被大多數(shù)人所接受，在有了一定的流量時(shí)，我們的裝修也要與時(shí)俱進(jìn)
任務(wù)闡述：
本周是商家入駐Tmall的第三周
商家任務(wù)：
1、了解淘寶流量構(gòu)成及其來(lái)源，重點(diǎn)了解淘寶搜索規(guī)則
2、根據(jù)買家反饋，對(duì)店鋪裝修或產(chǎn)品詳情頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化
匹配課程：
流量篇
《淘寶流量來(lái)源詳解》基礎(chǔ)課《天貓&淘寶搜索1》《天貓&淘寶搜索2》《付費(fèi)營(yíng)銷方式介紹》《免費(fèi)活動(dòng)資源介紹（上）》《免費(fèi)活動(dòng)資源介紹（中）》《免費(fèi)活動(dòng)資源介紹（下）》《聚劃算規(guī)則介紹》《如何更好通過(guò)聚劃算初審》視覺(jué)篇
《店鋪基礎(chǔ)元素設(shè)計(jì)》基礎(chǔ)課考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、店鋪日均UV大于100
2、完成店鋪裝修
第四周
關(guān)鍵詞：
活動(dòng)策劃、單品打造
隨著店鋪內(nèi)流量的提升，兩個(gè)問(wèn)題擺在商家們面前：
1、如何讓進(jìn)店的買家都來(lái)買，且買更多？這就需要優(yōu)質(zhì)的店鋪活動(dòng)，它不僅讓買家買的爽，更能讓賣家賺到錢，當(dāng)然，這個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)還得從店鋪實(shí)際出發(fā)
2、如何引入更多的自然流量，降低付費(fèi)流量的占比？人氣單品的養(yǎng)成很重要，通過(guò)銷量的累積和店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化，可以通過(guò)一個(gè)單品占據(jù)搜索入口，讓更多買家通過(guò)搜索進(jìn)入店鋪，降低推廣成本。但打造人氣單品是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，現(xiàn)在只是剛剛開(kāi)始
任務(wù)闡述：
本周是商家入駐Tmall的第四周
商家任務(wù)：
1、店鋪活動(dòng)策劃
2、打造人氣單品
匹配課程：
運(yùn)營(yíng)思路
《店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)（上）》《店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)（下）》《關(guān)聯(lián)營(yíng)銷》《如何打造人氣單品》考核標(biāo)準(zhǔn)：
完成店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)；有明確的人氣單品推廣計(jì)劃，并開(kāi)始執(zhí)行；月成交額10w以上商家占比10%
