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平講平說(shuō)3038期#

學(xué)校里在周末給新生安排了一次講座活動(dòng)，兩位師兄上臺(tái)給新同學(xué)們要介紹一下學(xué)校的情況，跟大家分享一下如何安排大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和生活。在講座的進(jìn)行過(guò)程中會(huì)有一個(gè)發(fā)小紀(jì)念品的環(huán)節(jié)，學(xué)校禮儀隊(duì)的美女師姐會(huì)給現(xiàn)場(chǎng)的新生每個(gè)人發(fā)一個(gè)小紀(jì)念品。這樣的講座準(zhǔn)備安排兩場(chǎng)，不過(guò)由于紀(jì)念品比較有限，第二場(chǎng)講座的時(shí)候就沒(méi)有安排發(fā)紀(jì)念品這個(gè)環(huán)節(jié)。

在兩場(chǎng)講座都結(jié)束以后，有關(guān)方面組織了回訪，結(jié)果有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了：參加第二場(chǎng)講座的同學(xué)對(duì)兩位師兄所講的內(nèi)容認(rèn)可度比較高，主要觀點(diǎn)都能記得住、說(shuō)得出來(lái)；而參加第一場(chǎng)講座的同學(xué)認(rèn)可度就沒(méi)這么高，印象也沒(méi)有這么深。問(wèn)題是同樣的講座，同樣的內(nèi)容，同樣的主講人，什么原因造成差異如此顯著？

經(jīng)過(guò)分析就得出結(jié)論了，造成這種差異的原因就在于發(fā)紀(jì)念品這個(gè)環(huán)節(jié)。第二場(chǎng)講座沒(méi)有這個(gè)環(huán)節(jié)，同學(xué)們專注于講座的內(nèi)容；而第一場(chǎng)講座有了這個(gè)環(huán)節(jié)以后，聽(tīng)眾們都分心了，大家都去關(guān)注紀(jì)念品和美女師姐了，對(duì)主講人所講的內(nèi)容就缺乏認(rèn)可、印象不深。

隨后挑戰(zhàn)的事情就發(fā)生了，過(guò)了一周，學(xué)校請(qǐng)了一個(gè)權(quán)威專家要給新同學(xué)辦一個(gè)講座，最開(kāi)始也安排了發(fā)紀(jì)念品這個(gè)環(huán)節(jié)，后來(lái)考慮到分心有可能會(huì)影響講座的質(zhì)量，所以決定取消這個(gè)環(huán)節(jié)。在跟主講的老師交流這個(gè)事情的時(shí)候，對(duì)方卻提出不要取消這個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)增加講課的效果，讓大家印象更深。

到這里爭(zhēng)議就產(chǎn)生了，組委會(huì)緊急召開(kāi)會(huì)議，講座的組織者分成兩派：一派認(rèn)為聽(tīng)權(quán)威的，咱們就安排這個(gè)環(huán)節(jié)吧；一派認(rèn)為前面都已經(jīng)有了失敗的經(jīng)驗(yàn)了，我們不能重蹈覆轍，不要安排這個(gè)環(huán)節(jié)。雙方是各執(zhí)一詞，針?shù)h相對(duì)，互不相讓。其實(shí)這個(gè)事情背后有一個(gè)很有趣的傳播規(guī)律，值得我們關(guān)注，這個(gè)規(guī)律就是：分心機(jī)制的強(qiáng)化作用。

研究發(fā)現(xiàn)了，確實(shí)在講座現(xiàn)場(chǎng)，如果讓聽(tīng)眾注意到了一些其他的有吸引力的事物，大家對(duì)主要內(nèi)容的印象就會(huì)受到影響，不過(guò)這種影響卻有一個(gè)奇妙的內(nèi)在規(guī)律就是：影響程度的波動(dòng)跟信息源權(quán)威性密切相關(guān)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要看講話的人是不是權(quán)威，如果不是權(quán)威，分心會(huì)導(dǎo)致大家的認(rèn)可度下降；相反如果是權(quán)威，適度的分心反而會(huì)導(dǎo)致大家認(rèn)可度的增加。

用這個(gè)“分心強(qiáng)化”的規(guī)律，我們來(lái)看上邊那個(gè)案例：在師兄分享會(huì)上，主講人是兩個(gè)師兄，他們?cè)谛律哪慨?dāng)中的權(quán)威性肯定是偏低的，所以當(dāng)美女師姐入場(chǎng)發(fā)紀(jì)念品大家一分心的時(shí)候，對(duì)講座內(nèi)容本身的注意力和認(rèn)可度都下降了；但是隨后的講座就不一樣，請(qǐng)的是一位全國(guó)知名的老師，他的權(quán)威性非常強(qiáng)，同學(xué)們對(duì)他的認(rèn)可度、期待值都非常高，在這樣的情況下安排一個(gè)發(fā)小紀(jì)念品的環(huán)節(jié)，講座現(xiàn)場(chǎng)適度的分心，反而會(huì)讓大家的認(rèn)可度快速提升。所以主講老師的意見(jiàn)是對(duì)的，這個(gè)送紀(jì)念品的環(huán)節(jié)是不能取消的。

在一些權(quán)威性足夠高的傳播過(guò)程中，安排一些有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)際的傳播效果會(huì)明顯增強(qiáng)。在一次文化講座上，我也看到這樣有趣的事情，主辦方在課間休息的時(shí)候，專門安排穿旗袍的美女給大家送上精美的茶點(diǎn)。主辦方的老總熱情地跟我說(shuō)，這叫美女加美食，會(huì)讓趙老師的權(quán)威觀點(diǎn)更加受歡迎，大家的印象會(huì)更深。確實(shí)這樣的流程安排是有效的，不過(guò)主講人如果是一個(gè)權(quán)威性不夠、影響力不高的普通實(shí)習(xí)老師， 那這個(gè)安排就會(huì)起到反面的作用。

好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒，平講平說(shuō)，咱們明天接著說(shuō)。