普實公司以負責的態(tài)度、嚴謹?shù)睦碚摗崙?zhàn)的方法、敬業(yè)的精神竭誠向客戶提供企業(yè)文化建設(shè)服務(wù),解決思想觀念問題,倡導(dǎo)正確的企業(yè)行為,樹立良好的品牌形象,推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)大致包括企業(yè)文化診斷、企業(yè)文化體系建設(shè)、企業(yè)文化實施指導(dǎo)、企業(yè)文化培訓及后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容。
企業(yè)文化診斷
企業(yè)文化診斷是企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工作,企業(yè)文化診斷工作是否深入細致、是否準確,直接關(guān)系著后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。
診斷目的
真實了解企業(yè)的實際狀況,發(fā)掘企業(yè)優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題,找準問題,為進行企業(yè)文化建設(shè)打好基礎(chǔ)。
診斷方法
文獻調(diào)研法、深度訪談法、小組座談法、問卷調(diào)查法、直接觀察法、資料收集法等。
診斷工具
普實公司4A企業(yè)文化測評模型。4A企業(yè)文化測評模型是指在對企業(yè)進行診斷時,分別從企業(yè)的一致性、發(fā)展性、協(xié)調(diào)性及表現(xiàn)力四個層面進行診斷和評估。普實公司企業(yè)文化“雙因素”定位法。雙因素,是指影響因素和作用因素,其中影響因素決定了企業(yè)文化的特征,作用因素決定了企業(yè)文化的目標,兩大因素共同決定了企業(yè)文化的定位。 普實公司文化基因提煉“漏斗”過濾模型。漏斗模型是文化基因提煉模型,針對故事案例、文獻資料、訪談研討、觀察感受、問題導(dǎo)向、情景模擬等六個方面的文化元素進行過濾,最終提煉出企業(yè)的文化基因。
診斷內(nèi)容
企業(yè)整體經(jīng)營、生產(chǎn)、管理等狀況;原有企業(yè)文化透析;企業(yè)文化體系狀況;企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配性分析;企業(yè)文化與管理的融合性分析;企業(yè)文化與員工行為匹配性分析;企業(yè)文化與品牌形象的關(guān)聯(lián)性分析;企業(yè)文化與經(jīng)營績效的相關(guān)性分析;企業(yè)文化定性與定量分析;企業(yè)文化定位分析;企業(yè)文化個性分析(包括企業(yè)家個性分析、員工素質(zhì)分析);企業(yè)文化綜合評估等等。
診斷步驟
商定企業(yè)文化診斷調(diào)研時間,做好分組安排,一般與企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進行單獨訪談,與企業(yè)普通員工分小組座談,小組座談一般以10人左右為宜。 根據(jù)企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營的狀況,合理安排好調(diào)研的時間和先后順序。
診斷成果
在綜合分析研究的基礎(chǔ)上,為客戶提交《企業(yè)文化診斷(評估)報告》
企業(yè)文化體系建設(shè)包括精神層面、行為層面和物質(zhì)層面三個層面。
精神層面
精神層面是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。
企業(yè)文化理念建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。一般在企業(yè)文化理念建設(shè)中將企業(yè)文化理念體系分為兩個部分,一部分為企業(yè)核心理念,即核心價值觀(體系)部分;另一部分為企業(yè)應(yīng)用理念。通常將企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容稱為核心價值體系或核心理念。將管理理念、團隊理念、人才理念、安全理念、服務(wù)理念等稱為應(yīng)用理念。應(yīng)用理念是集中體現(xiàn)企業(yè)核心理念與企業(yè)實際工作密切結(jié)合的理念。
行為層面
行為層面是指在文化體系中有關(guān)行為規(guī)范、行為準則方面的建設(shè),由于行為規(guī)范是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)之上的,對企業(yè)全體成員具有引導(dǎo)、規(guī)范和約束的作用。行為規(guī)范是一種價值判斷和行為準則,引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)全體成員可以做什么、不可以做什么和怎樣做,體現(xiàn)了企業(yè)理念所倡導(dǎo)的價值觀念和理想追求,是企業(yè)理念具體化的表現(xiàn)。
企業(yè)行為文化包括:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為規(guī)范、企業(yè)管理人員行為規(guī)范、企業(yè)特殊崗位行為規(guī)范,企業(yè)員工基本規(guī)范、員工守則、企業(yè)倫理、企業(yè)道德、企業(yè)禮儀等內(nèi)容。
物質(zhì)層面
物質(zhì)層面主要是指企業(yè)視覺形象建設(shè)。企業(yè)視覺形象建設(shè)是企業(yè)文化核心理念的物化形式,是企業(yè)文化核心理念的對外展示,也是對企業(yè)全體員工的理念提示。
企業(yè)文化體系建設(shè)模型
普實公司“三理三化九形”企業(yè)文化體系模型
企業(yè)文化體系是企業(yè)的思想建筑、行為指針、形象之鏡。企業(yè)文化體系是否科學、系統(tǒng)、清晰直接關(guān)系到企業(yè)文化作用力的強弱。普實“三理三化九形”企業(yè)文化體系模型整合了國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化體系研究的眾多思想、理論和實戰(zhàn)模型,是面向中國企業(yè)實際情況,結(jié)合自身作業(yè)實踐開發(fā)出來的具有很強對應(yīng)性和實用價值的企業(yè)文化體系模型。“理”是指理想信念、思想精神、理論理念、公理定理、機理原理,是世界觀和方法論的綜合。“理”在模型中代表“精神文化”。“三理”是指使命愿景、核心價值觀、基本理念;“三化”是對“三理”分別進行行為化、制度化和物質(zhì)化;“九形”是對“三化”進行細化落實,把“三化”重點轉(zhuǎn)化成經(jīng)營行為、管理行為、工作行為;管控制度、激勵制度、工作制度;企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、員工形象等九個方面的易于員工理解、執(zhí)行的要求。
企業(yè)文化宣貫導(dǎo)入
企業(yè)文化宣貫導(dǎo)入是企業(yè)文化建設(shè)過程中必經(jīng)的重要工作,是企業(yè)文化實施落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,是讓廣大員工深入了解、學習認識、接受認同企業(yè)文化的必要過程。
企業(yè)文化體系建立以后,要大張旗鼓地宣傳企業(yè)文化,通過開展各種活動,將企業(yè)文化傳播、推廣,讓企業(yè)廣大員工了解、感悟、接受、認同企業(yè)文化,起到深入人心的作用。
宣傳導(dǎo)入的方式
召開企業(yè)文化建設(shè)成果發(fā)布會
召開“企業(yè)文化建設(shè)階段性成果發(fā)布會”,正式推出企業(yè)文化建設(shè)階段性成果,讓廣大員工了解企業(yè)文化成果。
企業(yè)文化的傳播
企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化認知的前提。在傳播過程中,企業(yè)可以整合各種傳播資源,運用多種方式對企業(yè)文化體系尤其是理念體系進行針對性地傳播宣傳。傳播的方式有:教育培訓、講座報告、會議研討、崗位宣傳、活動宣傳、媒體推廣等。
營造良好的文化環(huán)境
良好的文化環(huán)境能讓廣大員工形成自覺自愿的積極行為。良好、和諧的文化環(huán)境包含:制度環(huán)境、人文環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境等。讓廣大員工實實在在感受到的物質(zhì)文化載體。
企業(yè)理念視覺化表現(xiàn)
將企業(yè)理念通過視覺化形式展示出來,轉(zhuǎn)化為可視的實實在在的物質(zhì)文化,美化工作環(huán)境,塑造企業(yè)形象,讓所有身臨其境的人都能感受到企業(yè)文化氛圍,感受到企業(yè)為社會創(chuàng)造的價值,提升廣大員工歸屬感、自豪感,增強廣大員工工作積極性和自覺性。
文化與制度銜接
在企業(yè)文化體系建設(shè)及導(dǎo)入實施過程中應(yīng)特別關(guān)注企業(yè)文化與制度銜接的問題,一方面完善企業(yè)的各項制度,同時要將企業(yè)文化理念滲透到制度中去,把不符合企業(yè)文化的制度進行調(diào)整,補充增加與企業(yè)倡導(dǎo)的理念相一致的相關(guān)規(guī)章制度;另一方面,要建立企業(yè)行為準則,彌補制度的局限性,填補制度真空。
開展豐富多彩的企業(yè)文化活動
企業(yè)文化建設(shè)與宣傳導(dǎo)入需要氣氛的渲染和氛圍的營造。寓教于樂,開展豐富多彩的文化活動,這些文化活動不僅能起到推廣企業(yè)文化的作用,還能增進員工之間的了解與合作,提升企業(yè)的凝聚力和向心力。
編寫文化故事
在企業(yè)文化建設(shè)過程中,挖掘企業(yè)蘊含在員工之中的文化故事、先進事跡,經(jīng)過過濾精選提煉,編寫出來,教育示范,鼓勵人心。
出版文化刊物
編輯出版企業(yè)文化報、刊,創(chuàng)建企業(yè)文化網(wǎng)站,廣泛宣傳企業(yè)文化內(nèi)涵,傳播核心價值觀,報道企業(yè)文化工作進展情況。
企業(yè)文化深植,也稱企業(yè)文化落地。這是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當前,企業(yè)文化建設(shè)的最大難題就是無法真正實現(xiàn)落地深植。為攻克企業(yè)文化落地深植的大難題,普實急客戶所需、傾公司全力、集眾家所長潛心開發(fā)出——“知行合一”企業(yè)文化深植模型,旨在解決企業(yè)文化無法得到員工的認同、踐行,從而無法發(fā)揮企業(yè)文化真正價值的重大問題。
普實——“知行合一”企業(yè)文化深植模型的重點在于實現(xiàn)思想與行為的一致、認知與認同的統(tǒng)一;達到思想與行動的轉(zhuǎn)化、文化與價值的轉(zhuǎn)化。
知,傳播—認知,重點通過故事講述分享、事件分析研討、觀看參與現(xiàn)場工作的方式實現(xiàn)事傳身教。
信,培育—認同,從人性的角度去分析體察員工,切實解決企業(yè)和員工實際問題,用客觀事件和客觀結(jié)果獲得員工的信任和認可。
行,執(zhí)行—自律,制定并形成職業(yè)操守,自覺養(yǎng)成職業(yè)習慣。
果,收獲—價值,及時總結(jié)優(yōu)秀成果和不足之處,并不斷加以改進和提升;對成果和不足實行共享共擔;對先進人物、團體、事跡及時給予嘉獎,并組織廣泛深入地學習傳播;自勵自勉、持之以恒。
文化管理
企業(yè)文化管理,包括企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)文化考評、企業(yè)文化示范點評選及企業(yè)文化管理等。
企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是指導(dǎo)企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)工作的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件,企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中,成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
企業(yè)文化管理重在建設(shè)企業(yè)文化長效機制,建立健全企業(yè)文化管理標準和考評體系,增強企業(yè)文化建設(shè)的可控性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。尋求企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的有效途徑和管理模式,鞏固完善企業(yè)負責人年度績效企業(yè)文化指標考核體系,深入研究企業(yè)文化建設(shè)的目標體系、運行體系、保障體系和創(chuàng)新體系,探索建立目標設(shè)定、資源投放、組織實施、反饋考核的閉環(huán)管理模式,逐步形成加強企業(yè)文化建設(shè)的長效機制。
建立企業(yè)文化交流、成果展示的工作平臺,積極創(chuàng)建企業(yè)文化示范點,起到典型引路的作用。充分發(fā)揮企業(yè)各基層單位、各職能部門企業(yè)文化建設(shè)的主動性和創(chuàng)造力,建立定期交流研討、評選表彰的機制。
充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的輻射效應(yīng)。各基層單位在推進企業(yè)文化深植落地的過程中,注重員工的參與度和互動性,增強企業(yè)文化建設(shè)的管理能力。
研究企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展模式。把握企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律,系統(tǒng)總結(jié)梳理企業(yè)文化建設(shè)的過程、做法、成果和基本經(jīng)驗,全面審視和評估企業(yè)文化發(fā)展的先進性、融合性及覆蓋性,不斷將企業(yè)文化工作有序深入。
企業(yè)文化培訓是企業(yè)文化建設(shè)過程中必不可少的重要手段。培訓是一種有計劃、有目標、有步驟的學習,它的目標在于使得員工的觀念、態(tài)度、知識、技能、工作方法等得到改善與提高,從而發(fā)揮出員工最大的潛能和提高組織的業(yè)績,推動組織和個人的不斷進步,實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。企業(yè)文化培訓可以有效地將企業(yè)文化中的核心價值觀、行為準則和企業(yè)形象傳達給企業(yè)廣大員工,通過伴隨式課程培訓,使企業(yè)廣大員工認同企業(yè)的核心價值體系,約束自我行為,努力完成企業(yè)戰(zhàn)略目標。
培訓計劃
企業(yè)文化培訓計劃的主要內(nèi)容有:培訓的依據(jù)、培訓目標、培訓內(nèi)容及培訓對象、培訓時間及實施進度、培訓師資來源、培訓經(jīng)費預(yù)算、培訓效果評估等。在制定了企業(yè)文化培訓計劃后,開始實施培訓計劃,開展培訓活動。
培訓內(nèi)容
企業(yè)文化基礎(chǔ)理論知識培訓
國內(nèi)外先進企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)案例培訓
企業(yè)文化診斷調(diào)研報告解析
企業(yè)內(nèi)部典型案例分析
企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展
如何提高執(zhí)行能力
如何增強團隊溝通與合作
如何創(chuàng)建團隊氛圍
企業(yè)文化與人力資源
企業(yè)文化與商務(wù)禮儀
培訓特點
以企業(yè)需求為中心,通過診斷調(diào)研分析,結(jié)合企業(yè)實際案例與問題、結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標開發(fā)新課程;
以學員為中心,針對學員實際學習特點和需求特點進行多層次互動式企業(yè)文化培訓。
培訓方法
綜合運用知識講授、案例教學、互動反饋、情景模擬等培訓形式方法,現(xiàn)場激活學員熱情,實現(xiàn)培訓現(xiàn)場從“學習”到“習學”的轉(zhuǎn)換,確保培訓蓬勃、有序、高效。
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