某公司是一家民營企業(yè)，經(jīng)過數(shù)年苦心經(jīng)營，已經(jīng)具備了可觀的規(guī)模，產(chǎn)品暢銷全國，部分還遠(yuǎn)銷國外。但隨著企業(yè)的發(fā)展，老板張總?cè)找娓械搅Σ粡男?，感覺自己和中低層員工很難達(dá)成共識，存在溝通障礙，自己期望的工作思路和價值觀也很少能與他們分享；大多數(shù)員工并沒有全身心工作，感覺幾乎所有的艱辛和困苦都是自己一個人在扛；員工中很多是老鄉(xiāng)、親戚關(guān)系，裙帶關(guān)系盛行；公司沒有統(tǒng)一的VI標(biāo)識……
這是一個非常典型的案例，在打造企業(yè)文化的過程中，張總遇到了以下問題：
首先，管理者缺乏系統(tǒng)思考，沒有形成系統(tǒng)全面的企業(yè)文化理念和認(rèn)知，沒有成形的理論依據(jù)。其次，管理者和中基層形成斷層，沒有文化傳遞系統(tǒng)，很難達(dá)成思想和價值觀的溝通，更難進(jìn)行分享進(jìn)而達(dá)成共識。第三，由于員工的特殊結(jié)構(gòu)和組成，使得公司裙帶關(guān)系盛行，三五成群的“小群體”成為一種客觀存在。當(dāng)企業(yè)的決策與小群體的利益發(fā)生沖突時，他們之間就會出現(xiàn)各自為戰(zhàn)或者聯(lián)合對抗的行為。更有甚者，使企業(yè)有令難行，甚至導(dǎo)致企業(yè)機(jī)體的分化。裙帶關(guān)系的長期存在，會逐漸使得企業(yè)組織機(jī)能弱化，出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。第四，企業(yè)沒有統(tǒng)一的VI標(biāo)識，也使得企業(yè)缺乏統(tǒng)一的對外形象，進(jìn)而影響了公眾對企業(yè)整體的評價和認(rèn)知。
整頓建議：
上面案例中公司存在的問題，也是大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和實施過程中普遍存在的問題，可以考慮采取以下方法解決：
首先，對于企業(yè)文化的提煉塑造的問題，找到科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)方法和全面系統(tǒng)地理解企業(yè)文化建設(shè)過程是其成功的關(guān)鍵?；究砂匆韵挛鍌€步驟逐步實施：
1、企業(yè)內(nèi)部組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；
2、調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；
3、科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；
4、依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設(shè)計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范等；
5、進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般可請專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等。
確定企業(yè)文化內(nèi)容需把握的要點：
1、博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇性地吸收。在吸收、借鑒他人的長處、精華的同時，還必須結(jié)合企業(yè)的實際，進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。
2、重視個性發(fā)展。一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量；沃爾瑪?shù)摹坝肋h(yuǎn)讓顧客買到最便宜的商品”的理念，決定了它在全球范圍內(nèi)實施著最低價的商品采購戰(zhàn)略。國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還不具備自己獨特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。
3、著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。
企業(yè)文化推廣實施的要點：
1、樹立典型模范形象。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化?？梢?，發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。例如，《南方都市報》里有一個記者，只有高中學(xué)歷，但是他在足球比賽結(jié)束后很快就能寫出幾千字的精彩足球評論，因此被任命為《南方都市報》體育版的主編。
2、企業(yè)主身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。
3、提高整體素質(zhì)。一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。
4、確保規(guī)章制度的順利執(zhí)行。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。
5、要做到持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化特質(zhì)，傳播到組織的每個團(tuán)體，再由一個個團(tuán)體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程，需要不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化。
總之，要把真正的企業(yè)理念融入到每一個組織成員的思想深處，化為每一個經(jīng)營管理的細(xì)節(jié)，使之在企業(yè)每一位員工身上都能展現(xiàn)出來，并非可以立竿見影的事。它需要伴隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是一個逐步完善的過程，也是一個長期的、系統(tǒng)性的工程。
