小王在一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司做銷售人員，每天要打幾百個(gè)電話，經(jīng)常早上九點(diǎn)上班，晚上九點(diǎn)下班，身邊的資源用完后，業(yè)績(jī)就一直上不來(lái)，每天工作強(qiáng)度還很大，很多新來(lái)的員工扛不住工作壓力紛紛離職了。
后來(lái)公司引進(jìn)了智云通CRM，效率確實(shí)提高了很多，小王的業(yè)績(jī)也增加了25%，智云通CRM到底做了什么？
之前做電銷，電話重復(fù)率很高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一天小王剛打完的客戶，小張又打了，小趙也打了，導(dǎo)致小王、小張、小趙的工作效率低下，同時(shí)也給客戶造成了騷擾，客戶對(duì)公司的印象也不好。CRM系統(tǒng)針對(duì)這種現(xiàn)象，在將客戶名單導(dǎo)入系統(tǒng)的時(shí)候，做了去重的操作，提高了電話的質(zhì)量，也就提高了工作效率，畢竟一天一個(gè)人只能打幾百個(gè)電話。
潛在客戶標(biāo)簽化管理，小王現(xiàn)在每次聯(lián)系完客戶，都會(huì)給潛在客戶貼上標(biāo)簽，并且記錄下次計(jì)劃回訪的時(shí)間，每次到了回訪的時(shí)間，CRM系統(tǒng)都會(huì)提醒小王該去給客戶介紹產(chǎn)品了，剩余的工作時(shí)間，小王就可以全身心的投入打電話開發(fā)客戶中，客戶的轉(zhuǎn)化率也高了很多。
有些客戶打電話過(guò)來(lái)咨詢小王，小王直接通過(guò)CRM管理系統(tǒng)搜索下這個(gè)客戶，就知道這個(gè)客戶之前對(duì)哪方面產(chǎn)品感興趣，之前報(bào)價(jià)報(bào)了多少，針對(duì)后續(xù)的對(duì)接再也不用讓客戶等太久，客戶也覺(jué)得小王的服務(wù)好，又專業(yè)，也就跟小王簽約了。
小王也會(huì)去公海池中領(lǐng)取一些客戶，小王認(rèn)為有些客戶以前不需要，不代表現(xiàn)在不需要，所以他會(huì)去領(lǐng)取一些他認(rèn)為有用的客戶，打電話后也確實(shí)挖掘到了一些商機(jī)。
另外，公司現(xiàn)在人員流動(dòng)挺大，有了智云通CRM后，離職人員的客戶一鍵轉(zhuǎn)移到小王的名下，小王就會(huì)根據(jù)客戶的標(biāo)簽，優(yōu)先跟進(jìn)一些潛在客戶，并且根據(jù)聯(lián)系記錄了解了客戶之前的情況，快速的跟客戶對(duì)接上了，客戶也很滿意小王的服務(wù)，簽約也就不在話下。
成交客戶合同簽訂后一鍵轉(zhuǎn)給客服，客服根據(jù)合同內(nèi)容給客戶提供服務(wù)，小王可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解客戶服務(wù)情況，偶爾做下客戶回訪，了解服務(wù)情況，也讓客戶覺(jué)得小王不是付了錢就不管我了，這樣小王維護(hù)好了客勤，客戶又給小王介紹了客戶，于是小王后面的業(yè)績(jī)大漲。
這次智云通CRM的上線，給小王的幫助很大，讓他把客戶進(jìn)行了規(guī)劃整理，提高了工作效率，工作也變得有條理，業(yè)績(jī)大漲更是不在話下，讓他成為了公司的明星銷售。
（來(lái)源：智云通CRM）
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