霍金說：“強大的人工智能的崛起，要么是人類歷史上最好的事，要么是最糟的事?！比斯ぶ悄芎蜋C器學習結(jié)合統(tǒng)計學和管理學，整合數(shù)據(jù)的供應(yīng)和處理能力，開發(fā)出語音識別、圖像分類、機器翻譯和問答系統(tǒng)。隨著這些技術(shù)的發(fā)展，他們從實驗室研究走到商業(yè)社會，帶來巨大經(jīng)濟利益的同時，也顛覆著企業(yè)原有的經(jīng)營和管理方式。
除了身體能力，機械性?？芍貜?fù)的知識性腦力勞動，甚至較為復(fù)雜的分析工作，都有可能被智能機器取代。據(jù)統(tǒng)計，全世界所有企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)總規(guī)模平均每1.2年就會翻一番。大數(shù)據(jù)和人工智能未來將會廣泛運用到企業(yè)管理中，讓企業(yè)的決策過程快速而精準。人工智能根據(jù)數(shù)據(jù)資料和歷史經(jīng)驗構(gòu)建出數(shù)據(jù)模型進行演繹推算，針對問題給出有效建議，快捷制訂具體方案，并自動完成復(fù)雜決策能力，從而幫助管理者實現(xiàn)“降本增效”。未來企業(yè)管理將更多運用數(shù)據(jù)驅(qū)動進行理性決策，減少決策過程中的主觀因素，減少偏見，消除非理性繁榮，并優(yōu)化一些過時的官僚機構(gòu)。數(shù)字信息技術(shù)和其他顛覆性技術(shù)的創(chuàng)新需要通過取代現(xiàn)有的人工來提高整體運營效率。
企業(yè)的管理方式將隨著智能化進程的深入而不斷升級，具體體現(xiàn)在——利用大量實時沉淀的數(shù)據(jù)進行智能化決策。在企業(yè)的決策和運營模式中，數(shù)據(jù)即將發(fā)揮前所未有的關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)是“人工智能機器人”行動和自我改善的原動力，如同一位企業(yè)主管，根據(jù)事實做出決策并完善之。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建數(shù)字化的管理系統(tǒng)為機器學習收集海量數(shù)據(jù)，讓人工智能系統(tǒng)得以統(tǒng)計并處理海量的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而最終形成針對特定數(shù)據(jù)進行智能分析的算法，并持續(xù)迭代。
數(shù)據(jù)時代，計算機的運算能力不斷增強，硬件價格持續(xù)下降，使得智能傳感器得到廣泛應(yīng)用，計劃所有的東西都可連接到互聯(lián)網(wǎng)，并實現(xiàn)智能化。企業(yè)建立用戶數(shù)據(jù)中心，用實時數(shù)據(jù)來分析和研究用戶的真實需求，促進企業(yè)與用戶間更廣泛的交流，數(shù)字驅(qū)動的新型服務(wù)將越來越普遍。企業(yè)將通過多種渠道挖掘用戶的行為數(shù)據(jù)，從細節(jié)上理解用戶消費的全過程，從而針對用戶的真實需求做出更好的產(chǎn)品，并以最精準的方式送達用戶，提供個性化服務(wù)。未來無處不在的智能傳感器將促進萬物互聯(lián)，是人們充分感知周圍環(huán)境。數(shù)字化模型將成為商業(yè)社會的積極參與者，提供監(jiān)控、管理與預(yù)測的精準數(shù)據(jù)，引導(dǎo)管理模式的創(chuàng)新。
例如，很多公司之前對業(yè)務(wù)人員的考勤、外出和出差難以管理，如果使用了智云通CRM管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員的管理將被大幅簡化。智云通CRM系統(tǒng)融入人臉識別技術(shù)，對業(yè)務(wù)人員的進出公司情況實時掌握，系統(tǒng)自動把外出和出差做匹配，為上級、人事部門掌握和管理業(yè)務(wù)人員工作動態(tài)提供精準數(shù)據(jù)。借助智云通CRM數(shù)據(jù)中臺的數(shù)字化運營管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)的監(jiān)督手段、管理方式和管理能力都將被重構(gòu)。
（來源：智云通CRM/）
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