RPA，Robotic Process Automation，在財務(wù)領(lǐng)域，我們一般稱之為財務(wù)機器人。通過配置RPA軟件工具或者機器人，替代過去需要人工操作處理的業(yè)務(wù)場景，因此也被稱為數(shù)字化的勞動力。
RPA這個概念在世界范圍內(nèi)已經(jīng)非常流行，技術(shù)的成熟度也很高。但是其實并不是所有業(yè)務(wù)場景都適合部署RPA。
一般來講，可以考慮使用RPA技術(shù)的業(yè)務(wù)流程包含以下一些特點：
1、重復(fù)性和大批量。
使用財務(wù)機器人最大的好處之一就是節(jié)省人力成本和時間。所以對于那些邏輯清晰，大批量的，重復(fù)作業(yè)的業(yè)務(wù)流程，或者業(yè)務(wù)流程中的一小段業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者動作，都可嘗試用RPA機器人替代人工。
2、人為錯誤率高且容易重復(fù)發(fā)生人工錯誤。
有些流程其實不是什么復(fù)雜流程，但是因為涉及太多的人工操作，就很容易發(fā)生人為的錯誤，這時候通過引入RPA機器人就可以獲得更好的數(shù)據(jù)保障，同時避免人工不斷返工的造成的管理成本提高。
3、數(shù)據(jù)準確性要求高。
有些流程直接面對客戶，如果人工的錯誤會令客戶有不好的體驗，同時質(zhì)疑公司的專業(yè)度。因此這樣的關(guān)鍵流程也可以考慮引入RPA機器人避免數(shù)據(jù)失誤，提高客戶的滿意度。
4、時效性要求高。
對于那些對速度和時效性有高要求的流程都可以考慮引入RPA機器人，對于正向推動業(yè)務(wù)價值鏈是非常重要的。
5、業(yè)務(wù)發(fā)生時間規(guī)律性低。
數(shù)字化勞動力有一個非常明顯的優(yōu)勢就是可以24小時值守處理業(yè)務(wù)需求，也就是說24*7都能及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
目前RPA在中國的現(xiàn)狀，應(yīng)該說是熱度非常高，但是普及度比較低。目前實施且效果比較好的，主要還是那些大型的連鎖或者集團公司。比如國美電器。
為什么呢？
我個人認為有以下幾點原因：
1、市場教育還是需要一定的過程和時間。
2、RPA的實施成本不低。規(guī)模較小的企業(yè)，要請外部團隊來進行PRA的部署，性價比非常低。比如說RPA項目，一般一次性要部署3-4個流程，費用大概要50萬人民幣。在這種情況下，對于小規(guī)模的企業(yè)，50萬元招個兩個財務(wù)人員足夠涵蓋十幾二十個流程了。這個錢這么花到底值不值，對公司的整體價值鏈提升到底有沒有幫助，還是需要進行整體測算的。
3、RPA其實也可以內(nèi)部進行部署實施，但是需要IT人員有相關(guān)的技術(shù)背景。
上周，參加招行舉辦的論壇，圍繞的就是財務(wù)共享中心和RPA來進行的。這個方向是大勢所趨，我甚至在想，對于小規(guī)模的企業(yè)，除了一兩個核心財務(wù)崗位外，完全可以把財務(wù)流程外包，讓外包公司承擔RPA的基礎(chǔ)實施費用。
最近在惡補的RPA的書，推薦給大家。
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