不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
人際關(guān)系障礙
封閉，缺乏對(duì)新觀念的開放性
往往斥責(zé)犯錯(cuò)者
缺乏主動(dòng)性
有趣的是，這些缺點(diǎn)有一個(gè)共性—都屬于“忽視之罪”，源自無行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)厭惡以及維持現(xiàn)狀的心態(tài)。這些缺點(diǎn)所要傳達(dá)的信息非常清楚：確保做事情無風(fēng)險(xiǎn)，也許是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所做的最有風(fēng)險(xiǎn)的一件事。與其被認(rèn)為是一個(gè)保守謹(jǐn)慎卻無貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，不如采取行動(dòng)，大干一場(chǎng)。
我們?cè)O(shè)想一個(gè)帳篷，中心和四周都立有支柱撐起帆布。帳篷中心的空間代表了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)有效性。我們通過實(shí)證研究揭示的16項(xiàng)區(qū)別性素質(zhì)就分布在“帳篷”的五個(gè)區(qū)域。如下圖所示：
圖：平衡領(lǐng)導(dǎo)力的5根支柱模型
中心支柱 代表的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與誠(chéng)實(shí)、正直密切相關(guān)，該特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力有效性的核心。在過去幾年內(nèi)，各種各樣的事件已充分證明當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些品質(zhì)時(shí)，公司將會(huì)付出多么嚴(yán)重的代價(jià)。一些著名企業(yè)因?yàn)樯贁?shù)關(guān)鍵人物的所作所為而聲譽(yù)掃地。
第一根外側(cè)支柱 代表個(gè)人能力，包括專業(yè)技能、問題分析與解決、創(chuàng)新，以及發(fā)展自我的能力。這些技能需要在一個(gè)人的職業(yè)生涯早期、尚未承擔(dān)管理職責(zé)之前就具備。
第二根外側(cè)支柱 代表了領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注結(jié)果的能力，包括為拓展團(tuán)隊(duì)而設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、盡一切努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以及積極主動(dòng)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的能力最終決定了他為公司帶來的成就水平。
第三根外側(cè)支柱 代表著高效的人際技能，包括成為一名具有感染力、才思充沛的交談?wù)?，激?lì)并啟迪他人，同時(shí)能與他人和其他團(tuán)體一起協(xié)調(diào)合作。一些公司在短期內(nèi)會(huì)容忍那些人際能力較差的領(lǐng)導(dǎo)者，但很少有公司會(huì)長(zhǎng)期包容領(lǐng)導(dǎo)者的這一弱勢(shì)。
最后一根外側(cè)支柱 代表了引發(fā)改變的能力，包括成為支持變化的倡導(dǎo)者和與外界聯(lián)系的樞紐，成為展望未來的領(lǐng)航人。
“帳篷”模型的領(lǐng)導(dǎo)力啟示
首先，無論帳篷支柱多高，僅憑一個(gè)撐力是搭不起來的，因?yàn)閱蝹€(gè)支柱負(fù)荷不起任何帆布。讓帳篷內(nèi)部空間增大的最簡(jiǎn)單的方法，就是不斷延長(zhǎng)各個(gè)支柱，而不是來回移動(dòng)支柱試圖讓帆布的下垂部分看起來更高。
其次，讓優(yōu)勢(shì)盡可能多地分布在不同角落，這一點(diǎn)非常重要。如果一個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)的過程中不斷地與他人對(duì)抗，長(zhǎng)此以往，他最終不會(huì)成為一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。
最后，任何優(yōu)勢(shì)能力如果沒有其他能力與之平衡，反而會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來不利。有學(xué)者提出“優(yōu)勢(shì)過度使用”的概念，說強(qiáng)勢(shì)如果過度發(fā)揮以達(dá)極致，反而將成為弱勢(shì)。但我們從數(shù)據(jù)中并沒有發(fā)現(xiàn)這方面的例證，反而發(fā)現(xiàn)了許多領(lǐng)導(dǎo)者能力不平衡的例子。
若有人告訴你: “你可不可以停下來，不要一味追求驕人成績(jī)？你正在過度使用你的優(yōu)勢(shì)！”這是那么荒謬可笑！管理者真正需要的建議應(yīng)該是：“你已經(jīng)擁有了一半強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)組合，若在你的能力組合中添上較強(qiáng)的人際交往能力一項(xiàng)，你將會(huì)如虎添翼?！?/span>
| 進(jìn)一步找到“伴隨素質(zhì)”
我們不妨隨便找一個(gè)人，問他如何才能改進(jìn)自身不足，得到的回答總是千篇一律：先學(xué)習(xí)，再練習(xí)，接著收集反饋，將此過程循環(huán)往復(fù)。若你接著問他：“OK，那你怎樣才能讓優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)？”你得到的通常是一臉莫名其妙的表情。我們已經(jīng)被訓(xùn)練成習(xí)慣找到自身缺點(diǎn)并改正，卻很少有人會(huì)認(rèn)真地考慮如何在已經(jīng)擅長(zhǎng)的事情上更進(jìn)一層。
數(shù)據(jù)研究中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從未被注意卻十分有趣的現(xiàn)象：在某個(gè)區(qū)別性素質(zhì)上取得高分的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，也極有可能在相應(yīng)的“支持行為（supporting beha viors）”上獲得高分。這些支持行為與16種區(qū)別性的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)在數(shù)據(jù)上密切相關(guān)。我們將這些“支持行為”稱為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別性素質(zhì)的“伴隨素質(zhì)”。
我們相信，領(lǐng)導(dǎo)者是可以被培養(yǎng)出來的，基因?qū)傩圆⒉皇亲吭筋I(lǐng)導(dǎo)力的主要決定因素。
一些人生來就活力充沛、思維敏捷、性格堅(jiān)毅。這些特質(zhì)非常有用，但它們不但解釋不了那些后起之秀成才的原因，也同樣解釋不了那些有天賦的青年為什么走上岔路，最終一蹶不振。
盡管大多數(shù)人的領(lǐng)導(dǎo)力是在日常工作中不經(jīng)意間形成的，但我們?nèi)詧?jiān)信，高強(qiáng)度的鍛煉對(duì)培養(yǎng)一種全新的心態(tài)和技能是行之有效的。正如恰當(dāng)?shù)恼n堂訓(xùn)練能夠迅速提高新晉升管理人員的績(jī)效一樣，合理的科學(xué)研究對(duì)于培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)提供不可估量的幫助。 原作：捷克·曾格、庫(kù)爾特·?；羝?/span>、喬·?？怂?/span>
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