去年10月13日，馬云在杭州云棲大會(huì)上發(fā)表了演講，他提到了“五新”，尤其是新零售的提法，引起了電商和傳統(tǒng)零售行業(yè)的震動(dòng)。半年過去了，到底怎么理解新零售，阿里又在新零售上進(jìn)行了哪些嘗試？小新就來聊一聊這個(gè)話題。
馬云在云棲大會(huì)演講
去年馬云在演講中說到，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。
為什么阿里現(xiàn)在要做新零售？一句話，因線上紅利沒有了。16年年底17年年初，無論是今日資本的徐新，還是美團(tuán)的王興，各種大佬都談到了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)。過去躺著也能成長的線上市場(chǎng)紅利結(jié)束了，吸引新用戶的成本超高，有些線上渠道，一個(gè)新用戶已經(jīng)貴到200元一個(gè)。
另一方面，經(jīng)過這么多年的耕耘，中國電商消費(fèi)只占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的不到20%。從流量成本的角度，線下租金從2015年開始就已經(jīng)趨于穩(wěn)定，甚至有所回落。如何充分挖掘線下流量的潛力，會(huì)決定電商業(yè)態(tài)的未來。電商的增長只能走向線下，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)。（點(diǎn)擊訂閱頻道，收看最新節(jié)目）
王興談互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)
這半年來，市場(chǎng)上出現(xiàn)了新零售的很多流派。有人說無人便利店就是新零售，也有的說無印良品和Zara就是新零售，還有的說網(wǎng)紅電商也是新零售。小新認(rèn)為，我們不能從裝修風(fēng)格是不是有設(shè)計(jì)感、是不是有人值守、是不是加盟連鎖或者賣的是不是高端商品來判斷是不是新零售，這些標(biāo)準(zhǔn)只是表面，充其量給新零售帶來一種高端神秘的色彩。而是應(yīng)該從它的起源上來理解，就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下實(shí)體零售的革命和改造，從而擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高商業(yè)效率，這才是它的本質(zhì)特征。
馬云在盒馬鮮生線下店
新零售的第一個(gè)表現(xiàn)就是把線下零售數(shù)據(jù)化。比如商品的數(shù)據(jù)化，用戶的數(shù)據(jù)化，門店的數(shù)據(jù)化。今天來的用戶都是誰，他們買了什么商品，這家商店就可以像網(wǎng)店一樣管理自己的用戶和商品。未來的門店將會(huì)從以售賣為中心逐漸轉(zhuǎn)為以用戶運(yùn)營為中心。只要線下消費(fèi)行為可數(shù)據(jù)化，就能把它們和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在產(chǎn)品后臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)化為更高效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在運(yùn)營方面，可以更科學(xué)的管理供應(yīng)鏈和營銷，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營。
第二個(gè)表現(xiàn)是線上線下商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。這個(gè)意思又有三點(diǎn)，第一線上和線下完全是一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，提供的商品和服務(wù)是完全一致的，只是下單的入口不一樣。第二，用戶可以在任意場(chǎng)景里消費(fèi)商品和服務(wù)，可以在商店買自己拿回家，也可以商店買物流送到家，還可以商店看完網(wǎng)上下單物流送到家，他們最終獲得的品質(zhì)和體驗(yàn)都是一樣的。第三，線下更適合實(shí)體體驗(yàn)和接受服務(wù)，線上適合購買標(biāo)準(zhǔn)商品，他們是一個(gè)相互促進(jìn)提升的關(guān)系。（點(diǎn)擊訂閱頻道，收看最新節(jié)目）
無人超市越來越火
現(xiàn)在有傳統(tǒng)零售商說，我們應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型呢?小新認(rèn)為，你們想多了。其實(shí)新零售是互聯(lián)網(wǎng)電商向線下零售發(fā)起的一次主動(dòng)進(jìn)攻，名義上是互相融合，但實(shí)際上線下零售根本沒有能力向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，即使有電商網(wǎng)站也沒有足夠流量。所以超市并不想知道今天買走杜蕾斯的都是誰，便利店也不需要知道隔壁老王這個(gè)月抽了幾包煙，這對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)而言沒有任何意義。新零售更多的是互聯(lián)網(wǎng)電商收割用戶的方式。最近有媒體爆出，阿里的盒馬鮮生要求消費(fèi)者安裝客戶端，拒收現(xiàn)金，這就是阿里觸達(dá)了從未接觸過的新用戶。
馬云試吃盒馬鮮生美食
從去年3月開始，阿里接連投資或者收購了很多重要的零售商，這其中既有蘇寧云商這樣的3C巨頭，也有銀泰、聯(lián)華超市、三江購物這樣的傳統(tǒng)商超，還有易果生鮮、盒馬鮮生這樣的新興生鮮零售商。根據(jù)媒體的報(bào)道，阿里總投入超過500億人民幣。這些線下商超很多分布在江浙滬地區(qū)，阿里試水新零售的意圖明顯。
阿里收購線下百貨
其實(shí)新零售并沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，阿里、京東以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司，也沒有做出完整的新零售商業(yè)模型，整個(gè)行業(yè)仍然在持續(xù)探索。傳統(tǒng)零售也不必害怕，不管是百貨、shopping mall、便利店，還是電商，雖然在消費(fèi)環(huán)境上不同，但是他們的本質(zhì)都是零售，都是一樣的。
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