高情商其實很簡單

一個善于察言觀色的人，一定善解人意，機靈乖巧，能了解對方在想什么，需要什么。什么事情都逃不過他的眼睛。這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很輕易地看出別人的情緒反應(yīng)。擁有這種知己知彼的能力，做起事來就可以百戰(zhàn)百勝。所以這是一種溝通上的優(yōu)勢，有了這種優(yōu)勢，溝通時就輕松多了。

通過觀察，可以洞察先機，知道對方的想法，就算覺察對方有不同的意見，心里也有數(shù)，可以在心里有所準備，事先化解。也可以根據(jù)別人的反應(yīng)，妥善安排自己的進退應(yīng)對，依照對方的反應(yīng)，適時給予鼓勵贊美，把話說在適當?shù)臅r機， 剛好說進對方的心坎里；發(fā)現(xiàn)對方不悅，臨時停車，避免溝通惡化，見風轉(zhuǎn)舵隨機應(yīng)變，事情就不會搞砸了；隨時留心對方的臉色，適可而止地職責，讓對方有個臺階下。這樣的溝通，還能不順暢嗎？

雖說察言觀色是一種天賦，但也是可以學習的，怎么學習呢？

第一，和別人說話的時候，要慢半拍，仔細看看對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什么反應(yīng)。

第二，看電影或電視劇的時候，不要只關(guān)心“后來結(jié)局怎樣啦？”觀察一下每個不同角色演員的表情，由這些表情上去捕捉代表什么情緒反應(yīng)。

第三，觀察周邊人的面部和肢體反應(yīng)。例如我最喜歡去菜市場了，在小販和和人之間，可以觀察出不同的心理狀況。

第三，觀察周邊人的面部和肢體反應(yīng)。我最喜歡去菜市場了，在小販和和人之間，可以觀察出不同的心理狀況。

雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當?shù)恼f話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，以下的辦公室常用句型，不大能幫你化為己為轉(zhuǎn)機，更可能讓你成為上司嚴重的得力助手。

1.傳遞壞消息時

句型：“我們似乎碰到一些狀況......“你剛剛才知道，意見非常重要的工作除了問題，此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用”問題“或”麻煩“等字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決。

2.上司傳喚時

句型：“我馬上處理?！袄潇o、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是有效率聽話的好下屬、

3.表現(xiàn)團隊精神時

句型：“莎拉的注意真不錯！”莎拉想出了一個連上司都贊賞的絕妙電子，趁著試試哪個是聽到的時候說出本巨星，做一個不嫉妒同事的下屬，會讓上司覺得你本性善良、富有團隊精神，因而另眼相待。

4.說服同事幫忙時

句型：“這個工作沒有你不行啦！”有件棘手的工作，你無法獨立完成，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事祝你一臂之力。

5.閃避你不知道的事時

句型：“讓我再認真地想一想，三點以前給你答復(fù)行嗎？”當上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知道該如何作答時，千萬不可以說：“不知道”可利用本句型暫渡危機，不過事后可要做足功課，按時交出你的答復(fù)。

把這些句型掌握得爐火純青，并能隨時變通，必定能彌補先天的缺失。

有戀愛，工作，創(chuàng)業(yè)等等方面的疑問可以評論或者私聊我，會在后面的文章為大家解答。