我們每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)群體當(dāng)中，因此才有中國人、美國人、歐洲人、非洲人等各種文化群體的劃分。對(duì)于各個(gè)文化群體來說，其發(fā)展歷史不盡相同。雖然歷史的研究已經(jīng)證明，人類起源于共同的祖先，只不過是在若干萬年以前分化而導(dǎo)致了今天的不同民族與種族，但時(shí)至今天，各個(gè)文化群體已經(jīng)形成各自獨(dú)特的文化特征。
而中國人的心理特征可以概括為以下幾點(diǎn)：
1.等級(jí)制
受儒家傳統(tǒng)文化的影響，人們習(xí)慣于把人分成三六九等并貼上標(biāo)簽，仰視權(quán)威者，鄙視非權(quán)威者。在人際交往中，人們并不總是依據(jù)事實(shí)來判斷對(duì)錯(cuò)，而是習(xí)慣于服從權(quán)威者的意志，了解并不忤逆上級(jí)的想法是每一個(gè)人在社會(huì)中立足所必須掌握的技巧。
2.構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)，人與人之間的依賴性強(qiáng)
復(fù)雜的人際關(guān)系像是一張無形的大網(wǎng)，每個(gè)人都被罩在其中，離開它就無法獨(dú)善其身。每個(gè)人最重要的社會(huì)資源就是自己的人際關(guān)系網(wǎng)，凡事都需要通過“關(guān)系”才能夠得到解決，正常的渠道反而顯得不通暢。由于人們認(rèn)為有了足夠的社會(huì)關(guān)系就可以解決一切，彼此的依賴程度很高，因此常常忽略了對(duì)自己個(gè)人能力與素質(zhì)的提高。
3.人情先于事理
如果有必要的話，人情可以先于事理，關(guān)系可以先于規(guī)則。過于講究原則的人是不受歡迎的，不顧人情會(huì)被周圍人看成是不通世故。人與人之間的相處充滿了人情味，但卻缺乏客觀行事的精神，缺乏個(gè)性獨(dú)立的見解。
4.持中庸立場(chǎng)者往往最受歡迎
在處理人際沖突問題時(shí)，越是鮮明地表達(dá)自己立場(chǎng)的人越容易得罪人，而那些不明確表態(tài)、持搖擺立場(chǎng)的人則總是受到歡迎。因此，大多數(shù)人都愿意持中間立場(chǎng)，中庸之道是被人們承認(rèn)的處事良方。
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