勤勤懇懇干活，在領(lǐng)導(dǎo)那里卻查無此人？累死累活工作，領(lǐng)導(dǎo)卻毫不知情？

這種情況背后其實反映出了兩大問題：

• 不懂匯報：干了 80 分的工作，結(jié)果只展示了 30 分甚至更低。
• 不懂拒絕：被持續(xù)安排了很多任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)不知道這情況。

怎么辦呢？先拋結(jié)論：學(xué)會匯報（向上反饋） 劃分任務(wù)優(yōu)先級。

本文純干貨，有點長，但如果你耐心看完，相信會對你的職場發(fā)展之路有很大幫助！

01 學(xué)會匯報（向上反饋）

你心中有一團(tuán)熊熊燃燒的火，就不要讓路過的人只看到煙，雷鋒做了好事還寫日記呢，你為什么不把自己做的工作記下來，然后廣而告之出去？

匯報工作要講技巧

具體的技巧可從以下3個方面來說：

• 匯報時機的把握
• 匯報內(nèi)容的選取
• 匯報方法的掌握

1.匯報時機的把握

1%、50%和100%，這三個時機，通常是領(lǐng)導(dǎo)最想聽匯報的時候。

1%法則：任務(wù)剛開始，這時候匯報是為了確認(rèn)工作目標(biāo)和執(zhí)行措施無誤，避免出現(xiàn)“工作一開始方向就不對，所有的執(zhí)行都是白忙活”的情況。

50%法則：任務(wù)進(jìn)行到一半，主動去給領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)時刻保持心中有數(shù)，對工作情況處于放心狀態(tài)。

100%法則：任務(wù)完成，工作匯報必不可少。即使是很小一件事情，都應(yīng)該件件有回應(yīng)、事事有著落。

特殊情況的匯報：如若進(jìn)展不順利，需要及時進(jìn)行反饋匯報。而不是拖著問題不解決，將問題擱置化，耽誤工作進(jìn)度。

2.匯報內(nèi)容的選取

匯報工作不等于匯報“過程”，你不需要把所有的事情全都說一遍，證明你很忙，挑重要的講：

• 工作進(jìn)度
• 工作需求
• 工作中遇到的瓶頸
• 對于目前工作產(chǎn)生的新的建議想法
• 工作業(yè)績

工作進(jìn)度：關(guān)于xx工作，目前我們的工作進(jìn)度是____，已完成____，還未完成____，計劃在____（日期）之前完成，您看可以嗎？

工作需求：關(guān)于xx工作，目前我需要____，您看能不能幫我協(xié)調(diào)？

工作中遇到的瓶頸：關(guān)于xx工作，目前出現(xiàn)了一些意外情況，這個情況是____，我能想到的解決方案有____，您看怎么解決？

對于目前工作產(chǎn)生的新的建議想法：我對____方面，有了一些想法，產(chǎn)生這個想法的原因是____，我的想法是____，能夠起到的作用是____，您看怎么樣？

工作業(yè)績：這個月的業(yè)績目標(biāo)是____，完成了____，離目標(biāo)還有____，沒有完成是因為____，這個問題以后將____這樣解決。您看行不行？

3.匯報方法的掌握

職場人害怕跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，大部分是心里沒有足夠的底氣，準(zhǔn)備工作沒有做踏實。

采用一些可視化工具梳理匯報內(nèi)容是一個很好的方法，前人都給你總結(jié)好了，直接拿來用就行：

1）可視化梳理，用“魚骨圖法”做匯報準(zhǔn)備

日本管理大師石川馨先生曾發(fā)明“魚骨圖”，主要用于工作中可以快速地解決問題。這個方法同樣適應(yīng)于工作匯報的準(zhǔn)備階段。

匯報之前，先拿出一張白紙，豎著畫一條直線，在直線的上端，也就是魚頭位置寫上項目名稱；在直線的下端，即魚尾的位置寫上工作結(jié)論，學(xué)會盡可能用一句話去概括結(jié)論。

中間用抽絲剝繭的方式去做分析，區(qū)分清楚已完成與未完成的部分，是順利推進(jìn)還是遇到阻力，反復(fù)斟酌，緊抓重點，這樣下來整個工作匯報的脈絡(luò)就會非常清晰。

2）SMART管理，用“事件 數(shù)據(jù) 對比”匯報結(jié)果

在做完匯報準(zhǔn)備后，重心就落在如何表述上，建議參照目標(biāo)管理中的SMART原則去做匯報表述。

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對于已完成的工作，則采用“事件 數(shù)據(jù) 對比”的方式匯報，會更具成效。

“數(shù)據(jù)”：是指將工作結(jié)果以數(shù)據(jù)的形式量化，制成可視化的數(shù)據(jù)圖表。

圖表使用工具：簡道云

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也不用擔(dān)心這種圖表難做，直接套用模板，簡單地拖拉拽，幾分鐘就可以完成一個豐富的數(shù)據(jù)圖表。

“對比”：匯報出彩的地方。當(dāng)工作完成較好時，可以通過對比把工作成績凸顯出來。

注意：對比時需要謹(jǐn)記，通常只做自我的同比和環(huán)比，或與公司的競爭對手去比，不要跟部門同事對比，一是容易招來同事猜疑和反感，二是容易讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你好勝心過強。

3）換位思考去共情，突出可行性解決方案

在工作匯報中，最大的難點是工作開展遇阻或無法按期完成時，直白匯報有被痛批的可能，故意不報又有隱瞞的嫌疑，拿捏好匯報的尺度就顯得尤為重要。

采用“描述 原因 解決方案”的匯報方式，是相對比較討巧的。

• 首先要學(xué)會客觀地去描述存在的問題，直擊主要矛盾
• 進(jìn)而剖析客觀原因而非找借口
• 最后嘗試拿出解決問題的方案，至少是兩個以上備選方案，哪怕其中有些方案會稍微遜色些

需要給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而非問答題，即便是最后方案并沒有得到采用，也證明我們是想積極地解決問題，而不是推卸責(zé)任。

02 劃分任務(wù)優(yōu)先級

在劃分任務(wù)優(yōu)先級之前，還有一步需要做：評估對現(xiàn)有任務(wù)的影響面

例如，領(lǐng)導(dǎo)給你布置一項新任務(wù)（在你既有任務(wù)之外的新增任務(wù)），可以這樣回復(fù)：

好的，領(lǐng)導(dǎo)，如果要做這個事情的話，我手頭上的 A、B 兩個方案設(shè)計任務(wù)都需要延期 4 天，而這兩個都會導(dǎo)致某某項目進(jìn)度整體延后 5 天，您看這怎么安排才合適？

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)聽到新承接任務(wù)，會對原有任務(wù)產(chǎn)生影響時，大概率會重新評估這次任務(wù)的時間和人選。

1.學(xué)會判斷任務(wù)優(yōu)先級

職場中每天手頭的工作都很多。其中既有正在進(jìn)行中的，也有被領(lǐng)導(dǎo)和同事臨時甩過來的。因此需要按照重要程度和緊急程度區(qū)分好每天要做的事情：

• 重要性【重要vs.不重要 】
• 緊迫性【緊急vs.不緊急】

根據(jù)這兩個維度把事情劃分出4個象限，再將待辦事項相應(yīng)放入這4個象限中。其中緊急而重要的事情一定是最有優(yōu)先級、需要馬上處理的！

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??一個真實的提示：

給自己排布任務(wù)的時候，千萬別把自己想成機器，隨時都能平穩(wěn)高效地工作。 人會有情緒、會疲勞、會有各種意外的狀況發(fā)生，因此一定要給自己安排好休閑和放松的時間。

2.做日／周工作計劃并經(jīng)?；仡?/h1>

將事情劃分好重要程度后，制定個日／周工作計劃，或者是正在進(jìn)行的項目計劃。

針對每一項工作或項目任務(wù)：詳細(xì)標(biāo)注開始和截止時間、交付物是什么、需要對接的有哪些部門和同事、有什么樣的KPI等等……

這樣方便定期回顧任務(wù)的狀態(tài)，是待開始、進(jìn)行中、延誤還是取消。有利于自己針對不同情況采取下一步措施。

做任務(wù)/項目管理最好的工具就是甘特圖，可以用Excel做，也可以用現(xiàn)成的模板，按照自己習(xí)慣來即可：

甘特圖使用工具：簡道云

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注意：

制定工作計劃的目的就是為了執(zhí)行而不是為了做“面子工程”，制定計劃后一定要落實。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到這份周報及甘特圖時，其實就能了解到，你做了哪些任務(wù)。

并且，他也可以通過周報，了解你的工作量情況，如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)偏多時，后續(xù)再分配任務(wù)，也會有意識地和你溝通你手頭的任務(wù)情況。

以上，希望對你有所幫助，也可以將各位的經(jīng)驗分享在評論區(qū)，大家一起學(xué)習(xí)！