每個(gè)美容院都有自己的客戶，但是能夠?qū)⒖蛻糇兂煞劢z，將粉絲變成忠誠(chéng)朋友的美容院極少。
這時(shí)候通過社群做營(yíng)銷，留住與顧客的關(guān)系，便顯得尤為重要了。美容院應(yīng)趁現(xiàn)有客戶養(yǎng)活你的時(shí)候就去做社群營(yíng)銷。
每個(gè)美容院都有自己的客戶，但是能夠?qū)⒖蛻糇兂煞劢z，將粉絲變成忠誠(chéng)朋友的美容院極少。這時(shí)候通過社群做營(yíng)銷，留住與顧客的關(guān)系，便顯得尤為重要了。美容院應(yīng)趁現(xiàn)有客戶養(yǎng)活你的時(shí)候就去做社群營(yíng)銷。
實(shí)體美容院老板紛紛感嘆，生意越來(lái)越難做了！
傳統(tǒng)的銷售效率下滑，比如說(shuō)電銷，標(biāo)準(zhǔn)客服式話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)套近乎話術(shù)導(dǎo)致客戶對(duì)千篇一律的話術(shù)免疫，就算是客戶到店，面對(duì)面進(jìn)行銷售，客戶也不愿意聽你的硬性推銷。
顧客越來(lái)越少，促銷效果越來(lái)越差......的確，時(shí)代變了，單靠傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難，在店里等顧客上門無(wú)異于守株待兔。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體美容院如何才能脫穎而出？怎樣才能與顧客建立起聯(lián)系與信任，維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系？社群無(wú)疑是當(dāng)下最為簡(jiǎn)單而行之有效的方式之一。
社群不是微信群，是一群有相同目標(biāo)，共同愿景，共同價(jià)值觀的一群人的聚集。是打造與顧客間信任的當(dāng)下最有效的工具。
社群營(yíng)銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。
通過內(nèi)容、活動(dòng)、利益、機(jī)制，把普通用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，把會(huì)員轉(zhuǎn)化為粉絲，把粉絲轉(zhuǎn)化為鐵粉，把鐵粉轉(zhuǎn)化為員工、股東、合伙人。
社群營(yíng)銷的載體不局限于微信，論壇、微博、QQ群，甚至線下的社區(qū)，都可以是社群營(yíng)銷。
那么，通過社群營(yíng)銷，能達(dá)到什么目的，又該如何進(jìn)行社群營(yíng)銷呢？
做社群營(yíng)銷的3大好處
幫助用戶感受品牌溫度
不論是學(xué)習(xí)型社群，還是福利型社群，聚集起來(lái)的用戶肯定是對(duì)于這一類產(chǎn)品有興趣的用戶，通過每天社群活動(dòng)的渲染，能夠激發(fā)人們的購(gòu)買欲望，從而推進(jìn)產(chǎn)品銷售。
刺激產(chǎn)品銷售
產(chǎn)品銷售首先要從品牌、質(zhì)量、口碑等能被消費(fèi)者者直接感觀的基礎(chǔ)要素入手，這些要素不光是構(gòu)成一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是消費(fèi)者認(rèn)知和購(gòu)買產(chǎn)品的前提。
維護(hù)用戶，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷步驟里，很多都是一次性交易，之后對(duì)于用戶的維系就沒有更近一步的動(dòng)作。而社群可以更好的服務(wù)用戶，圈住用戶，把用戶當(dāng)成家人，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。
如何進(jìn)行社群營(yíng)銷
目標(biāo)客戶定位
建立社群之前要弄清楚我們最終吸引什么樣的人群，然后根據(jù)目標(biāo)客戶群體來(lái)利用有針對(duì)性的興趣開展社群吸粉。
比如，某美容院的社群營(yíng)銷策略，群名是：瑜伽愛好群，聚集了一堆喜歡瑜伽的女士，而群里主要聊天主線就是瑜伽。
但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些群體會(huì)有一個(gè)特點(diǎn)，就是熱衷護(hù)膚。那么在這個(gè)時(shí)候，該美容院就會(huì)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行活動(dòng)的策劃和產(chǎn)品的推廣了。
有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出
其實(shí)成人大多數(shù)都有著趨利性的特點(diǎn)，也就是在考慮是否加入一個(gè)群體時(shí)，會(huì)考慮將會(huì)得到一些什么。所以，我們還要注意分享有價(jià)值的內(nèi)容。
針對(duì)這個(gè)特定的群體去分享他們所關(guān)注的內(nèi)容和所需的知識(shí)，或不定期舉行符合“社群”特質(zhì)的主題活動(dòng)，又或者根據(jù)社群成員的需求，舉辦針對(duì)社群成員的相關(guān)主題活動(dòng)。
總之，在社群營(yíng)銷中，有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出好比給了社群成員一個(gè)持續(xù)參與到“社群”中的理由。
多注重互動(dòng)
雖然有一個(gè)能聚集起粉絲的一個(gè)理由，和吸引粉絲關(guān)注的內(nèi)容，但這還不是最終我們要去做的。
重要的是要激活我們的這些粉絲，只要是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，他就會(huì)存在“拉新—留存—促活”這個(gè)概念，促活才能夠讓粉絲真正活起來(lái)，才有可能心甘情愿幫助產(chǎn)品的宣傳和推廣。
|小結(jié)|
每個(gè)美容院都有自己的客戶，但是能夠?qū)⒖蛻糇兂煞劢z，將粉絲變成忠誠(chéng)朋友的美容院極少。
這時(shí)候通過社群做營(yíng)銷，留住與顧客的關(guān)系，便顯得尤為重要了。美容院應(yīng)趁現(xiàn)有客戶養(yǎng)活你的時(shí)候就去做社群營(yíng)銷。
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