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為什么你的會員卡總是賣不出去?

其實主要是以下七個原因

初次體驗對顧客來說很重要，第一次進店就對美容院的服務不滿意。

有可能是美容師的服務態(tài)度不好，也有可能是美容師不夠專業(yè)，又或者是對環(huán)境不滿意，各種原因都可能會造成顧客下次不再登門，更不用提辦張會員卡了。

解決辦法無他，還是那句“回歸服務本質”。

會員卡價格超過顧客承受能力了，再好的推銷員也賣不出去。因此會員卡價格應該以大部分主要客戶的能承受得起的價位推出，這樣才保證留住骨干客戶。

怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢?

將現(xiàn)有客戶的單次價格花費按年統(tǒng)計，你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了，其平均數(shù)就是會員卡的價格標準，這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則，一下子制定較高的會員價格就會導致現(xiàn)有客戶的流失。

也可以根據(jù)不同層級的顧客設置價格和服務級別不一樣的會員卡，滿足不同顧客需求。

除了價格問題，會員的增值優(yōu)惠如果能更設置的更明顯也能促進賣卡。

因此，會員的增值要量化到簡單粗暴：店鋪會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀登。

應該將增值服務定期量化給會員，如系統(tǒng)統(tǒng)計顧客平均每月消費500元，就自動提醒會員：“尊敬的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每月平均消費500元，現(xiàn)積分***，如繼續(xù)常規(guī)消費，一年將獲得積分*****，年底直接換取價值200元物品一個(產(chǎn)品任意選擇)，如果每月消費800元，一年獲得積分*****，年底直接換取價值500元物品一個(產(chǎn)品任意選擇)，祝你消費愉快!”。

卡額越高，贈送越大，折扣越低，以此保證會員的利益。

部分顧客會因為路程遠、工作忙或者是有生育計劃而放棄享受服務，考慮到辦了卡也用不上多少次，因此拒絕辦卡。

對于以上情況的顧客，應該培養(yǎng)她們堅持長期做保養(yǎng)的意識，并強調辦了之后可以長期隨時過來做消耗，孕婦也有專享的項目，老會員將來還可以享受更多優(yōu)惠等;

或者有條件的門店可以推薦上門服務，解決她們“辦了也消耗不了”的擔心。

也有不少人擔心店鋪一旦賣了卡、收了錢，就會開始不重視客戶，服務質量反而會比沒辦卡差勁，寧愿每次不享受會員價，也想通過不辦卡保住服務質量。

一知道顧客有這種擔心，就得舉例加保證來消除顧客疑慮，說明辦了會員卡后會專門請更高級的人員服務，比如辦卡前是3位員工服務1位顧客，辦了卡后是5位員工服務1位顧客；

告訴她們會員如果對員工不滿意，可以直接投訴，被投訴者的薪資會視情況嚴重程度而被扣除，以此來讓顧客放心辦卡。

美業(yè)老板卷款跑路早就不是什么新聞了，因為，跑的人多了。但這些人自己跑了，卻給顧客心理上留下了陰影，在你這辦卡充那么多錢，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的錢找誰要去?

假如拒絕的原因是這個，那么問題就是在門店的預付卡保障上，該備案的去備案，該去銀行交保證金的就去交，按照法律程序把必要保障為消費者做齊全了。

有必要時可以將工商局的《預付卡管理辦法》和門店已辦完手續(xù)的證明一起出示給消費者，打消他們的疑慮。

辦會員卡時訂立合同也能增加顧客對店鋪合法性、正規(guī)性的信任度。

行業(yè)更需要的是像這種能負責任、敢承擔的商家。

為賺錢而心急推銷可以理解，但顧客已經(jīng)表現(xiàn)出不耐煩或反感，還喋喋不休，那就可能得不償失了——拼命推銷倒先把顧客嚇跑了。

人都有逆反心理，顧客見你一上來就一個勁地勸她辦卡、對自己好點什么的，她拒絕了，你還各種話術生搬硬套的，很容易就會激起她的“反推銷”心理，找各種借口來拒絕。

磨久了，臉皮薄的可能礙于面子辦了，hold得住場的可能強烈拒絕后下次就避而遠之，前者可能不會再轉介紹別人來，后者是直接連潛在客戶都不用當了，出去不黑你店就算仁義了。

因此，如果是第一次來的顧客，一提買卡遭拒后，最好就不要再逼迫她，努力把你的服務和“熟人關”過好，讓她覺得你是專業(yè)可靠的，給她留個好印象爭取她下次再來光顧；

熟客也注意不要介紹太多五花八門的卡，真正對她有用的卡，真正能讓她滿意的店內服務，把卡的好處和優(yōu)惠力度講清楚，顧客就會自己選擇辦理了。

小結：一切以老板要圈錢為目的的花樣會員卡，都只能逼員工瘋狂推銷去嚇跑客戶。

因此，想長期經(jīng)營的老板們切記：有時候不要光想著掙快錢，兼顧一下服務質量沒什么不好的，能雙贏。

同時也應順應互聯(lián)網(wǎng)+的潮流，利用好微信、手機號登記等更加便捷的方式進行會員卡辦理、會員管理，新花樣、新便利會讓手上已經(jīng)拿了一大推各種卡片的顧客對你家另眼相看，增加會員卡成交量。