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金牌導(dǎo)購的三個銷售秘訣!

產(chǎn)品成功銷售技巧對于每一個銷售人員來說都是充滿誘惑力的,不僅是可以提高自己的業(yè)績,同時也是對于自身能力的一個提高。


小編今天簡單介紹一些產(chǎn)品成功銷售技巧,供大家參考。


記得網(wǎng)上有人說過,

成功的銷售等于態(tài)度加技巧,

那么銷售人員對于產(chǎn)品以及

對自己應(yīng)該有什么樣的態(tài)度呢?


一、對產(chǎn)品的態(tài)度


①對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時,也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達(dá)給客戶自信,從而能順利地說服顧客購買產(chǎn)品。

 

②要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度。銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。


二、對客戶的態(tài)度


客戶是我們的衣食父母。但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客,在銷售產(chǎn)品過程中,我們對于客戶的態(tài)度,就是要把自己置身于客戶的位置上去,當(dāng)你成為一個客戶的時候,您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢?


三、對自己的態(tài)度


銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。

對自己的正確的態(tài)度是:認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作,銷售人員也應(yīng)該充滿自信,這樣,堅定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對顧客。



產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通,

有了態(tài)度我們接下來看一下

成功的銷售陳述技巧。


一、利益是銷售陳述的重點(diǎn)


①確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會理解那些他們不明白的特性,也不會重視那些與他們的實(shí)際需求無關(guān)的的利益。


②向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn),因?yàn)榭蛻粢话悴粫涀〕^三個的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。


二、銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶


◆產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外,你還必須使銷售陳述變得生動有趣,充分調(diào)動你的形體語言,而最好的形體語言技巧之一是微笑。


◆通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來,通過現(xiàn)場演示再讓客戶體驗(yàn)的方式通過讓潛在客戶的參與,這樣你會抓住客戶的注意力,減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒,還可以對客戶的疑問、錯誤使用方法等進(jìn)行糾正和回答。事實(shí)上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽效果更好。


 三、證明性銷售陳述更有力量


可借助第三方來證實(shí)你的產(chǎn)品優(yōu)勢和利益。


◆用事實(shí)說話:圖片、模型、視頻等都是最好的選擇方法;

◆讓專家說話:權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報告或?qū)<业恼摀?jù);

◆讓數(shù)字說話:產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計資料及與競爭者的比較資料;

◆讓公眾說話:來自媒體特別是權(quán)威報刊、雜志的相關(guān)報道;

◆讓顧客說話:客戶推薦函以及一些實(shí)際使用的實(shí)例等。


產(chǎn)品成功銷售技巧,不同的人會給出各不相同的答案,您有沒有讓自己的產(chǎn)品成功銷售的技巧呢?


銷售是語言的藝術(shù),

銷售話術(shù)是語言的技術(shù)。

有技術(shù)的表達(dá),事半功倍。

家具導(dǎo)購有三種層次:

金牌導(dǎo)購、優(yōu)秀導(dǎo)購、普通導(dǎo)購,

銷售話術(shù)也對應(yīng)著溝通技能的三個不同層次。


普通導(dǎo)購

普通導(dǎo)購處于溝通的初級層次——說清賣點(diǎn)。


將產(chǎn)品賣點(diǎn)呈現(xiàn),向顧客證明你的產(chǎn)品是最好的,通過過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與售服保證而產(chǎn)生銷售,當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)說辭同質(zhì)化時,成交就變得極其艱難。


把一件事說清,看似很簡單,但在家具店面實(shí)際銷售調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)這是很多導(dǎo)購員過不去的檻!經(jīng)過走訪各省市、不同品牌店面,發(fā)現(xiàn)上至一線大牌,下至三四線品牌,大家在介紹產(chǎn)品本身賣點(diǎn)時出奇的口徑一致。

 

沒有價值塑造,就剩價格談判。在同質(zhì)化的產(chǎn)品中,尋找自己的賣點(diǎn)并講清楚,對于家具行業(yè)的銷售人員來說,尤為重要。

 

說清,一是把產(chǎn)品的差異化、利益點(diǎn)表達(dá)清楚。品牌家具的生產(chǎn)流程、制造設(shè)備等的差別不大,可是不同企業(yè)的差別在選材、款式、工藝、品檢等方面存在諸多不同。


找出不同,就能給顧客一個購買的理由。


優(yōu)秀導(dǎo)購

優(yōu)秀導(dǎo)購處于溝通的中間層次——說服顧客。


轉(zhuǎn)變顧客觀點(diǎn),讓顧客認(rèn)為你的產(chǎn)品是最好的,進(jìn)而產(chǎn)生購買。


讓顧客自己說服自己。擺在展廳里的不同家具都是那么漂亮,無法讓顧客感覺到明顯的差異。但是結(jié)合業(yè)主家的客廳、臥房或書房的尺寸進(jìn)行擺設(shè)、搭配和配色后,就能讓顧客自己說服自己。

 

每個家具店,都會把店面形象和家具樣柜裝飾得特別漂亮。但是在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),很多導(dǎo)購都只是沉浸在自有品牌良好的樣柜形象上,而缺少站在業(yè)主的角度,引導(dǎo)業(yè)主了解自有品牌的差別點(diǎn)。

 

不要覺得顧客很專業(yè),他自己站在某套樣柜面前就能發(fā)現(xiàn)這一套就是最適合他的。家具的購買是一個復(fù)雜的過程,需要導(dǎo)購的講解和引導(dǎo)。通過話術(shù)的強(qiáng)化、視覺的沖擊力,讓樣協(xié)助說服顧客。


金牌導(dǎo)購

金牌導(dǎo)購處于溝通的最高層次——說動顧客。


讓顧客心動、情動而產(chǎn)生購買。


說清、說服是讓顧客認(rèn)知你的產(chǎn)品好,說動是讓顧客知道這款櫥柜在自己家里是最合適的,然后才能開心、放心地購買。

 

家具行業(yè)的一個顯著特征是低關(guān)注度、高參與度,只有家具擺設(shè)和整體軟裝搭配起來,才能體現(xiàn)出美的價值,顧客最關(guān)心的點(diǎn)恰恰就在這款法式家具如果擺放到我家里,是不是能達(dá)到和店面樣柜一樣的效果,甚至比店面的擺設(shè)效果還要好。

 

在設(shè)計家具搭配方案時,需要有360度的思維,你要結(jié)合以下需求:裝修風(fēng)格、房屋用途、面積大小、客廳朝向、購買預(yù)算、房屋價格、小區(qū)類型、雕花寓意、戶型結(jié)構(gòu)、配飾配色、家庭成員、職業(yè)特征、品牌認(rèn)知等。

 

同時,結(jié)合空間美感、使用習(xí)慣、功能區(qū)隔等,尋找共性的規(guī)律與通用公理。

 

◆銷售能力的提升,是循序漸進(jìn)的過程,從說清,到說服,再說動,是對能力分階段的提升,查漏補(bǔ)缺,看看自己處于哪個階段,在這個階段還欠缺什么?!?/strong>

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