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該用績效考核還是OKR?


谷歌有一個考核體系叫OKR,這個系統(tǒng)更多的是員工設(shè)定目標任務(wù),讓整個團隊集體完成的一個業(yè)績考核標準。另外一種考核比較常見——績效考核。OKR 是自下而上制訂目標,績效考核剛好相反,從上到下分配任務(wù)。我們經(jīng)常會討論績效考核和OKR 的應(yīng)用方法。


在一次HR 俱樂部的分享會上,樂純的HR 負責(zé)人分享了他們的做法,非常值得借鑒:


我們有一個項目管理工具叫Worktile,在OKR 管理中是一個輔助的工具,是一個短跑機制。每個人都有一個短跑任務(wù),我們會把很多大型的項目拆分成每周任務(wù),每周完成一個短跑,開一個任務(wù)然后去完成,完成了之后會有一個獎金。這一周如果給自己開了十個任務(wù),那么這一周后團隊開會復(fù)盤:哪些任務(wù)完成了,哪些沒有完成,等等。


在里面可以實現(xiàn)步驟化。第一步、第二步是什么?員工只要保證三周全部完成了任務(wù),HR 就會發(fā)放五百元獎金。但是任務(wù)不能亂開,HR 會監(jiān)督檢查。另外一個功能就是簡報,公司鼓勵所有員工每天寫簡報,比如今天完成的任務(wù),明天要完成的任務(wù)以及需要得到的幫助。還有第四個就是可以提出建議、意見,然后告知相關(guān)負責(zé)人。


這樣也就實現(xiàn)了遠程管理,即便出差在外,也可以通過這個系統(tǒng)了解所有人的工作狀態(tài)、遇到的突發(fā)情況、所需的幫助。每人每月爭取寫22 篇以上,22 篇以上每人獎500 元,12 篇到22 篇不獎不罰,低于12 篇罰500 元。


另外,樂純有一個小紅花輔助管理技巧:每人每月會有四朵小紅花,可以送給身邊的人,必須寫一個100 字的理由,比如他幫到了你什么,你從他身上學(xué)到了什么,一朵小紅花就代表100 元。我們強調(diào)互相幫忙,小紅花不能連續(xù)一直送給一個人,必須跨部門。


現(xiàn)在很多公司還在判斷360 度評估的價值。究竟是OKR,還是360 度績效考核,這個和團隊所處的階段有關(guān)。創(chuàng)業(yè)早期,創(chuàng)始人最清楚團隊方向,招人、融資、定戰(zhàn)略,這些核心的要素,都是從他身上往外發(fā)散,自上而下,那個時候更適合績效考核。


當(dāng)團隊具備一定規(guī)模,每個人的工作職能相對明確后,建議使用OKR。首先是團隊大目標明確,可能要30 天完成產(chǎn)品1.0,60 天要上線,或者一個季度要達到多少用戶量。在這個大框架下每個人設(shè)定自己的工作目標:對技術(shù)類員工來說,如果一個月要完成1.0,那么前端、后端分別要完成什么,包括產(chǎn)品要如何對接,或者銷售、BD(BusinessDevelopment,商務(wù)拓展)以及運營應(yīng)該做什么樣的準備。這些都是讓每個人能夠在明確自己職能的情況下設(shè)定清晰的目標,通過平臺展現(xiàn)給整個團隊。老板控制大框架,每一個部門的核心人員實時監(jiān)控部門目標,關(guān)注節(jié)奏進展。這個角色是承上啟下的,不斷地與各個環(huán)節(jié)的人進行磨合,不斷試錯,同時調(diào)整。


如果基架不穩(wěn)推翻重做,就很難達到設(shè)定的目標,比如說原來每天工作10 個小時,突然要趕工,整個節(jié)奏和人員補充,甚至分工都需要重新推演,在這種情況下,只有每個人都明確各自目標才能解決問題。


經(jīng)常有這樣的情況,如果對一個技術(shù)員工說三個月要達到某個用戶量,時間離得很遠,他并不清楚今天完成的事情對目標的價值是什么,甚至可能將來快到時間點了,任務(wù)還有很多沒完成,再重新推演也來不及。


如果把他們分散到工作流中,那么每個人在節(jié)點上都很清楚自己的成果與關(guān)聯(lián)同事的進度是否同步。如果不同步,是不是能盡快地碰面解決。因為創(chuàng)業(yè)團隊人少,每天一個桌子上工作,忽然發(fā)現(xiàn)對方有問題,肯定馬上可以商討方案,可能5 分鐘開個會,馬上落實,讓整個節(jié)奏能從面切到線,再切到點。


我不太推崇創(chuàng)業(yè)早期使用360 度評估。很多傳統(tǒng)行業(yè)年終考核經(jīng)常使用它。360 度評估針對的是個人的點,平行部門、跨部門對自己的評估,以及上下級對個人的評估,最后完成所謂360 度綜合評分時,我們會發(fā)現(xiàn)更多的是關(guān)系因素在起作用。


這里包括需要你幫忙的人,不愿意得罪你的人,這些評估的公正性會大打折扣。雖然看似彼此匿名評估,但員工之間都有心照不宣的默契,互相有需要,最后成了“你好我好大家好”的局面。這樣評估又能真正看到什么?


如果真正轉(zhuǎn)移到創(chuàng)業(yè)團隊身上,首先團隊沒有大的標本,人數(shù)有限,互相評估意義不大。即便有問題,彼此也能放到桌面上快速解決,并不需要通過一個評估體系來反饋,而且效率太低。


所以,短平快而且公開透明的考核方式,能讓員工明確了解自己在團隊里的價值,越透明越會讓不太努力的人慢慢自我淘汰,當(dāng)他跟不上整個團隊的節(jié)奏時,會被弱化,甚至優(yōu)秀的人會主動提出來不愿意與這樣的同事合作。那么,創(chuàng)始人就要保住優(yōu)秀的員工,讓不優(yōu)秀的人實現(xiàn)自我淘汰。


內(nèi)容來源于《創(chuàng)業(yè),請從會用人開始》,Lisa著。


 

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