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作者：胡文語  

來源：摘自《SaaS攻略：入門、實戰(zhàn)與進階》一書，經(jīng)機械工業(yè)出版社授權(quán)發(fā)布

本節(jié)簡單介紹SaaS的起源和主要發(fā)展過程。SaaS的歷史依附于整個企業(yè)軟件的發(fā)展史。同時，軟件應(yīng)用的出現(xiàn)和商業(yè)化，可以說又依附于計算機的發(fā)展。我們從20世紀60年代講起。

1.綁定服務(wù)

在20世紀60年代，采用集成電路制造的第3代計算機誕生。新一代計算機的體積更小并能集成更多的能力，價格也大幅降低。

在軟件方面，出現(xiàn)了分時操作系統(tǒng)，允許用戶通過啞終端（類似今天的屏幕和鍵盤）與計算機（處理器，類似今天的計算機主機）進行連接，完成輸入、輸出和交互。這樣就使得大多數(shù)組織和企業(yè)可以在不實際擁有的情況下，經(jīng)濟高效地使用計算機。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，1964年～1969年，美國、加拿大和歐洲地區(qū)約有150家提供分時服務(wù)的公司。當(dāng)時，會計、薪資和CRM軟件都是分時服務(wù)交付的關(guān)鍵產(chǎn)品，不過此時的軟件還只是與硬件綁定的服務(wù)。

2.獨立商品

在此期間，IBM借助其捆綁服務(wù)（買硬件送軟件）的優(yōu)勢，占據(jù)了大量的市場份額，引起美國政府的注意和競爭對手的投訴。于是IBM于1969年決定將其軟件和服務(wù)從硬件銷售中剝離開。一夜之間，軟件從曾經(jīng)的贈品變成了具有單獨價格的商業(yè)產(chǎn)品。這對軟件的商業(yè)化之路而言，可謂邁出了歷史性的一步。

1.個人計算機改變了企業(yè)

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機的體積大幅減小，個人計算機誕生了。

1977年，Commodore PET、Apple II和TRS-80等個人計算機接連亮相，計算機從企業(yè)市場開始進入家庭和個人的生活。

隨后，IBM、Burroughs和Honeywell等大型機供應(yīng)商開始進入PC（個人計算機）市場。IBM在1981年推出個人計算機model 5150，利用其多年在企業(yè)市場的成功快速在個人計算機市場立穩(wěn)。

各公司開始為員工配備具有獨立硬盤驅(qū)動器的計算機。這些計算機可以安裝本地應(yīng)用程序，人們對分時服務(wù)的需求就逐漸消失了。同時，主從式架構(gòu)和局域網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)可在內(nèi)部集中存放和管理關(guān)鍵應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫，員工利用局域網(wǎng)即可訪問使用。

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供支持

到了20世紀90年代后期，互聯(lián)網(wǎng)熱潮出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問應(yīng)用和數(shù)據(jù)成為可能。在2000年前后，虛擬化技術(shù)逐漸發(fā)展成熟，為云計算的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

3.傳統(tǒng)軟件所給予的市場機會

此時的軟件廠商采取軟件許可證的方式銷售軟件?？蛻舫艘Ц盾浖旧淼馁M用，還要支付培訓(xùn)、維護、技術(shù)支持以及更新升級的費用。馬克·貝尼奧夫在《云攻略》一書中談到，在20世紀90年代，200個人使用一款低端產(chǎn)品在第一年內(nèi)就需要花費180萬美元。如此高昂的價格為SaaS模式的出現(xiàn)提供了市場機會。

4. SaaS 廠商出現(xiàn)

20世紀90年代后期，SaaS嶄露頭角。NetSuite成立于1998年，提供網(wǎng)絡(luò)托管的會計軟件。Salesforce成立于1999年，提供客戶關(guān)系管理（CRM）的SaaS服務(wù)。Intacct成立于1999年，提供基于云的會計應(yīng)用程序。

在SaaS發(fā)展的同時期也誕生了ASP（應(yīng)用程序服務(wù)商）。ASP通常被認為是SaaS的前身，兩者有如下相似之處。

• 軟件存放于服務(wù)提供商手里。

• 服務(wù)商提供維護。

• 通過網(wǎng)絡(luò)交付。

ASP和SaaS有著本質(zhì)上的不同，主要體現(xiàn)在以下3點。

1.托管第三方與管理自己的軟件

ASP服務(wù)商著重于管理和托管第三方軟件（傳統(tǒng)供應(yīng)商提供的具有主從式架構(gòu)的軟件），企業(yè)通過遠程訪問服務(wù)器的工具來使用產(chǎn)品。而SaaS服務(wù)商則管理自己開發(fā)的軟件，并進行維護和升級，企業(yè)只須訂閱，通過網(wǎng)絡(luò)訪問使用即可。

2.單租戶與多租戶

ASP采用單租戶模式，對于每個企業(yè)客戶都需要維護單獨的應(yīng)用程序。而SaaS則采用多租戶模式，其應(yīng)用程序為多個企業(yè)客戶提供服務(wù)，如圖1-10所示。

3.非可伸縮性與可伸縮性

ASP需要手動設(shè)置服務(wù)器和應(yīng)用程序，且無法實現(xiàn)可伸縮性。而SaaS則充分利用了虛擬化技術(shù)和云的伸縮性，一切設(shè)置都可以通過自主服務(wù)完成。

最終ASP以失敗退場，而SaaS模式繼續(xù)蓬勃發(fā)展。這也從另一個層面反映出了軟件服務(wù)的未來，即朝著可擴展的云計算方向不斷發(fā)展。

1. Salesforce

提到SaaS的歷史，不能不提Salesforce。起初Salesforce提供客戶關(guān)系管理的軟件服務(wù)，現(xiàn)轉(zhuǎn)為提供銷售云、服務(wù)支持云、社區(qū)云等綜合服務(wù)。

Salesforce在1999年創(chuàng)立時就秉持SaaS的理念。創(chuàng)始人貝尼奧夫當(dāng)時已意識到了企業(yè)軟件的問題，并預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將引起商業(yè)領(lǐng)域變革。他認為商業(yè)軟件將朝著新的方向發(fā)展，像亞馬遜一樣方便且易于使用，不需要復(fù)雜的安裝、維護以及麻煩的更新，軟件將成為一種服務(wù)，按人頭和使用時間來付費，連接網(wǎng)絡(luò)便可使用，即我們今天所說的SaaS模式。

2004年Salesforce成功上市，如今市值1800億美元，是目前最有價值的云計算公司之一。

2. Concur

再說一說在線報銷、差旅費用管理應(yīng)用Concur，它被稱為第一家SaaS公司。與Salesforce不同，Concur在1993年創(chuàng)立時，并沒有從一開始就采用SaaS模式。Concur起初通過計算機軟件商店售賣付費軟件軟盤和光盤，隨后改變業(yè)務(wù)模式，直接向企業(yè)銷售軟件許可證。通過這種經(jīng)營模式，該公司在1998年上市。不久后就經(jīng)歷了2001年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，公司市值從首次公開募股后的10億美元跌至800萬美元。公司陷入困境后，Concur再次改變業(yè)務(wù)模式，采用SaaS模式，通過互聯(lián)網(wǎng)出售軟件服務(wù)。

在2014年，該公司的年收入超過6億美元，并以83億美元的價格出售給了SAP，創(chuàng)造了當(dāng)年規(guī)模最大的SaaS收購案。

Salesforce和Concur的商業(yè)奇跡，也證明了SaaS業(yè)務(wù)模式的成功。

回顧SaaS的發(fā)展歷程可以看出，SaaS的出現(xiàn)和發(fā)展可謂計算機發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場需求共同孕育的結(jié)果。

1.計算機發(fā)展的4個時期

20世紀40年代中～20世紀50年代末，計算機硬件采用電子管元器件設(shè)計，體積龐大，運行速度也很慢，主要用于數(shù)值計算。

20世紀50年代末～20世紀60年代中，計算機進入晶體管時代，運行速度和可靠性都有了明顯的提高。大型機誕生，并開始進入實際應(yīng)用領(lǐng)域。

20世紀60年代中～20世紀70年代初，計算機進入集成電路時代，系統(tǒng)體積明顯減小，系統(tǒng)性能進一步提高，價格逐漸降低。此時，大型機開始進入商業(yè)領(lǐng)域，小型機也逐漸崛起。

20世紀70年代初至今，計算機進入大規(guī)模集成電路時代，計算機性能迅速提高，價格不斷下降。尤其是20世紀80年代以來，超大規(guī)模集成電路使得計算機的體積大幅縮小，價格大幅下降，而性能和可靠性不斷增強。這些因素導(dǎo)致個人計算機飛速發(fā)展和普及，同時計算機網(wǎng)絡(luò)也興起和迅速普及。

2.分時

分時是指允許多個用戶共享使用同一臺計算機的資源，即在一臺計算機上連接幾臺甚至幾十臺終端機。終端機可以沒有自己的CPU與內(nèi)存，只有鍵盤與顯示器，每個用戶通過各自的終端機使用這臺計算機的資源，計算機按固定的時間輪流為各個終端服務(wù)。由于計算機的處理速度很快，用戶感覺不到等待時間，就像這臺計算機專為自己服務(wù)一樣。

3.啞終端

啞終端是指只能輸入、輸出和顯示字符的終端，即字符終端，它僅能處理有限數(shù)量的顯示命令，因為沒有處理器或硬盤，所以無法運行任何程序。啞終端可以將用戶的輸入發(fā)送到計算機上，先由計算機運行程序，然后再將結(jié)果發(fā)送到終端進行顯示。在計算機成本較高的年代，用戶可以通過廉價的啞終端讓內(nèi)部更多人訪問并使用數(shù)量有限的計算機。