團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)離不開文化和精神,具體來說,需要以下三種文化:
1.要有信賴的文化
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,如果成員之間沒有信賴的文化,團(tuán)隊(duì)將很難有所成長(zhǎng)和飛躍。信賴型團(tuán)隊(duì)的特征是“學(xué)習(xí)共享、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”。
要想通過團(tuán)隊(duì)信賴來成就團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)動(dòng)力和高效合作,最重要的是解決“沖突”的問題,即能夠化解沖突和矛盾。要化解沖突和矛盾,需要做到三個(gè)方面:
第一,知道對(duì)事不對(duì)人;
第二,知道什么時(shí)候結(jié)束沖突;
第三,結(jié)束沖突后就不要再提。
也就是說,在沖突中,首先沖突的主體應(yīng)當(dāng)是物而不是人,如報(bào)告寫得不夠清楚、錯(cuò)別字太多等,把錯(cuò)誤擺出來后,就不要再對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí),犯錯(cuò)誤的次數(shù)要量化,犯錯(cuò)誤的程度要有限度。然后要知道何時(shí)結(jié)束沖突,否則大家就會(huì)為了沖突而沖突,做一些無意義的爭(zhēng)吵和討論。一旦結(jié)束沖突,就不要再提。
2.要有給予的文化
要有給予的文化,就是在團(tuán)隊(duì)中要對(duì)員工認(rèn)可和授權(quán),而不是擺出高高在上的姿態(tài)。
具體來說,在對(duì)員工授權(quán)時(shí),需做到四個(gè)方面:
第一,找對(duì)人。比如,三國(guó)時(shí)期,孫策臨死前交代孫權(quán),“內(nèi)事找張昭,外事找周瑜”。
第二,抓結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后,不要再全程盯著下屬,要以結(jié)果為導(dǎo)向,否則會(huì)讓下屬有不公平感。
第三,重反饋。授權(quán)后,要求下屬定期反饋工作的進(jìn)展情況。
第四,不可越級(jí)授權(quán)。如果越級(jí)授權(quán),就會(huì)打擊“中間人”的積極性,這樣團(tuán)隊(duì)很難進(jìn)行有效合作。
3.要有付出的文化
團(tuán)隊(duì)中要有付出的文化。張瑞敏曾說,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代從員工聽領(lǐng)導(dǎo)的變成領(lǐng)導(dǎo)要聽員工的,而員工聽客戶的,說白了,就是大家都聽客戶的?,F(xiàn)在的年輕人都非常有個(gè)性,他們已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量,因此團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更有包容性。
從某種意義上說,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的付出,就是對(duì)企業(yè)的付出,而員工對(duì)企業(yè)多付出的部分才是真正企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。如果每個(gè)員工都做得比對(duì)手好一點(diǎn),團(tuán)隊(duì)整體就會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好很多,這就是團(tuán)隊(duì)的整合效應(yīng)。要想員工做得比別人好,就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬多付出和多關(guān)心。
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