“為什么群里只有我一個(gè)人？”
“你們能聽到我說話嗎？”
“哎？我明明還在啊，怎么顯示掛斷了……”
在40分鐘卻毫無進(jìn)展的全障礙溝通后，穿著睡衣、躺在床上的小賀艱難地結(jié)束了一場假裝努力工作的無實(shí)物表演。
度日如年的春節(jié)假期之后，企業(yè)相繼選擇在線辦公。身上背著沉重KPI的互聯(lián)網(wǎng)公司的老板們?cè)缇涂紤]到了返工難的問題，何況遠(yuǎn)程在線辦公也只是他們的日常工作方式。
根據(jù)智聯(lián)招聘的調(diào)查，近六成企業(yè)在2月3日復(fù)工 。當(dāng)天上午，原本應(yīng)該出現(xiàn)在各大寫字樓里的公司人們紛紛涌上線，短時(shí)大流量的流入，甚至一度擠崩了釘釘和企業(yè)微信的服務(wù)器。
“遠(yuǎn)程辦公”瞬間成了微博上一大熱詞，熱度峰值一度達(dá)到88，遠(yuǎn)超26.7的熱度均值。
在這場SOHO大戰(zhàn)中，有人抱怨不適應(yīng)，有人高唱遠(yuǎn)程辦公的行業(yè)機(jī)遇。而對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的親身體驗(yàn)者來說，這場工作模式的大型實(shí)驗(yàn)推進(jìn)得順利嗎？一直小眾的SOHO模式會(huì)出現(xiàn)真香定律嗎？
我們嘗試用數(shù)據(jù)和一部分人的親身經(jīng)歷來回答這個(gè)問題。
在家辦公
被迫從小眾走向主流
2003年，當(dāng)時(shí)世界上最知名的視頻會(huì)議公司寶利通（Polycom）大概沒有想到，公司當(dāng)年度最大的一張訂單來自于中國政府。由于非典疫情，政府部門和各部委要求職員在家辦公，所以需要視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)完成工作協(xié)調(diào)。
后來，這一年被稱為中國遠(yuǎn)程視頻辦公的元年。
在財(cái)經(jīng)網(wǎng)關(guān)于節(jié)后復(fù)工的投票中，有7.6萬人表示已經(jīng)開始上班，其中有3.5萬人明確表示自己在家辦公。在2.1萬表示自己“工作好幾天了”的用戶當(dāng)中，說不定也有相當(dāng)比例的在線工作者存在。
但是在復(fù)工之初，我們也能看到三類企業(yè)。第一類企業(yè)的員工非常明確如何遠(yuǎn)程交流推進(jìn)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@就是他們的日常；第二類公司的員工通常面對(duì)面溝通，臨時(shí)的在線交流存在熟悉過程，以至于無法決定是否在線開工；第三類公司正在“開工”和“休假”中搖擺。
這些“明確”和“觀望”也都體現(xiàn)在了智聯(lián)招聘的一份調(diào)查中。調(diào)查顯示，針對(duì)此次疫情下的復(fù)工，17.8%的公司傾向于在家辦公，34.8%的公司尚未決定工作模式，但仍有42.3%的公司仍傾向于在公司辦公。這也說明至少7成公司仍對(duì)遠(yuǎn)程辦公這一工作模式持觀望態(tài)度。
在明確在線辦公流程的這部分員工中，我們有理由相信他們正是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一員。畢竟對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的員工來說，他們應(yīng)該是中國最熟悉在線辦公的一群人，是就地坐下就能寫出正則表達(dá)式的平民勞模。
網(wǎng)上披露的開工信息，也讓筆者又一次確認(rèn)了自己的推論。在這些知名互聯(lián)網(wǎng)公司中，為了更好的保障工作效率，字節(jié)跳動(dòng)甚至上線了電腦郵寄方案，直接將電腦郵寄給在家沒有電腦的員工。
（圖片說明：知道了吧，沒帶電腦并不是你拒絕上班的理由）
同時(shí)我們也應(yīng)該注意到，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，或多或少擁有功能齊全的辦公軟件。比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)的飛書（Lark），以及相對(duì)小眾的百度Hi、華為的WeLink。
不論是哪款軟件，都有助于員工之間有序地推進(jìn)工作。
但對(duì)于不熟悉在線工作、又亟需保證業(yè)務(wù)推進(jìn)的公司來說，他們也會(huì)把目光放到辦公軟件上。
我們可以從2020年1月以來幾款主流辦公軟件的下載情況看出。從一月初到集中疫情爆發(fā)的1月23日前后，釘釘、企業(yè)微信、WeLink和飛書四款軟件的日下載量總體呈下降趨勢。安安穩(wěn)穩(wěn)等過年，才是這段時(shí)間主要任務(wù)。
但在1月25日前后，前三款主流辦公軟件的日下載量都有明顯的提升。這數(shù)據(jù)也可以說明，部分公司的管理層已經(jīng)意識(shí)到節(jié)后無法正常開工，需要一款軟件幫助企業(yè)提高效率。
但就如同突然快遞到家的工作電腦難免讓人五味雜陳，2月3日一早，突然暴漲的流量、約2億人集體開會(huì)，這些對(duì)于辦公軟件來說也有點(diǎn)像“天降正義”。服務(wù)器臨時(shí)崩潰也在所難免。
這也難怪當(dāng)天上午，小賀所在部門的早會(huì)也在一聲聲的“你們能聽到我說話嗎？”和“喂喂喂”中倉促結(jié)束。
遠(yuǎn)程辦公羅生門
雖然我們要贊頌合適的辦公軟件能讓工作效率提升不少，但當(dāng)辦公地點(diǎn)從公司換到家里，仍然有人歡喜有人愁。
在@鳳凰網(wǎng)科技官方微博發(fā)起的“你今天的辦公體驗(yàn)如何？”的投票中，有1/3的人認(rèn)為在家辦公挺好，與在辦公室沒啥區(qū)別；但仍有超過一半的人認(rèn)為在家辦公不如在辦公室，效率受影響、體驗(yàn)很差。
通過評(píng)論區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)了在線辦公存在的幾大弊病，其中有員工的自律問題、管理層對(duì)于業(yè)務(wù)的理解問題，也有管理層和員工之間的信任危機(jī)。
有人高效工作就會(huì)有人照常劃水。在一家IT公司工作的陳媛媛回顧了她第一天辦公的“摸魚”經(jīng)歷：“我今天鬧鐘響了以后，睜開眼睛打開辦公軟件假裝說了兩句話。然后打開微信群附和了下董事長的開工雞湯。接下來就睡覺了……”
盡管陳媛媛的公司制定了嚴(yán)格的打卡和每日匯報(bào)計(jì)劃來監(jiān)督員工，但她表示工作效率還是很低。因?yàn)槁爡R報(bào)的上司并不一定完全了解員工的專業(yè)，所以并不能從匯報(bào)內(nèi)容里準(zhǔn)確的評(píng)估工作量。
遠(yuǎn)程辦公引起不少人抵觸的原因背后，除了低效，還有低效問題帶來的過度監(jiān)管。
柳湘就職于杭州一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)公司通知她延后上班時(shí)，她準(zhǔn)備休息到2月9日再回杭州。
但不回公司并不代表繼續(xù)休假?！氨緛硪詾?號(hào)才開始線上辦公，結(jié)果硬生生提前到初七（1月31日），這幾天節(jié)奏一直是早上10點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)，工作量還只增不減，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心員工在家里偷懶，會(huì)不停丟活?！?/p>
在柳湘看來，在線辦公幾乎是24小時(shí)待命。要是群里有消息，哪怕是在吃飯甚至上廁所都要看?！耙菦]有及時(shí)回，領(lǐng)導(dǎo)還以為你在家沒干活?！绷嬲f。
更讓她崩潰的是，平時(shí)只需要報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)的工作日志，如今每天9點(diǎn)前都要抄送部門全員大群——比在辦公室還要嚴(yán)格。
我們也在另一家公司流出的在家工作制度安排上，看到了諸如一日三次打卡、每日匯報(bào)工作完成程度、一周內(nèi)3次無法及時(shí)回應(yīng)電話計(jì)曠工一日等安排。
與此同時(shí)，某大廠還出現(xiàn)了視頻上班的做法。
遠(yuǎn)程辦公似乎加深了部分公司對(duì)員工的不信任感，以至于出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?。這容易導(dǎo)致員工不堪重負(fù)，也使得一些公司難以控制管理底線。
說到底，在家辦公不僅要考慮不同行業(yè)辦公模式的差異，也要考慮到企業(yè)不同的管理模式。
在今天正式開啟了遠(yuǎn)程辦公的劉女士分享了她的想法：“在家辦公適合管理?xiàng)l線明晰和管理時(shí)間節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格的企業(yè)，不然就是揣著明白裝糊涂，自我安慰。還有一些在家辦公是不具備條件的，這不能說員工辜負(fù)信任，而是客觀現(xiàn)實(shí)。例如與老人孩子同住，沒有獨(dú)立空間；例如家里的電腦和資料，網(wǎng)絡(luò)等等都不足以支撐等等?！?/p>
遠(yuǎn)程辦公真香？
先保障效率再說
盡管人們?cè)谖⒉┥贤虏鄄粩?，但是也有人發(fā)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公的真香定律。
在1萬人參與的虎嗅APP發(fā)起的“你認(rèn)為在線辦公會(huì)成為趨勢嗎？”的投票中，將近一半的網(wǎng)友認(rèn)為只要證明辦公效率一致，在家辦公是雙贏；1/5的網(wǎng)友認(rèn)為在線辦公只是疫情之下的曇花一現(xiàn)，有些工作溝通還是需要當(dāng)面解決。
總結(jié)下來就是，保證效果+有需要時(shí)的會(huì)面=雙贏。我們?cè)贐站UP主一路踢踢的vlog里似乎也看到了理想中的工作方式。
在一路踢踢上傳的在家辦公vlog里，她給粉絲們展示了在床上穿著睡衣、吃著零食擼著貓的遠(yuǎn)程工作會(huì)議時(shí)光。
一路踢踢直言：“在家辦公第一天，時(shí)間概念變得很模糊?！钡沁@也意味著她的時(shí)間安排更加靈活，甚至錄著VLOG和粉絲們聊聊天就能把活干了。
在新媒體公司工作的湯杰也表示，作為一名碼字工作者，在家辦公大幅度提升了她和同事的工作效率。安靜舒適、無人干擾的工作環(huán)境很快調(diào)動(dòng)起了她的靈感和專注力。
對(duì)于年輕人來說，遠(yuǎn)程辦公最直接的優(yōu)點(diǎn)和福利就包括以下幾項(xiàng)：省去穿衣打扮和通勤的時(shí)間、根據(jù)具體工作情況可以更自由的安排時(shí)間、以及按照自己喜歡的方式進(jìn)行工作（比如在床上工作）。
SOHO（small office，home office）這種不拘地點(diǎn)、時(shí)間自由、直接對(duì)工作產(chǎn)出負(fù)責(zé)，遠(yuǎn)程辦公的究極發(fā)展模式自誕生以來，一直被認(rèn)為是一種自由、浪漫的工作模式。
智聯(lián)招聘的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在這個(gè)特殊時(shí)期選擇在家辦公的行業(yè)占比呈現(xiàn)很大的差異。通信電子、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)選擇在家辦公的比例最高，超過30%，其次商業(yè)服務(wù)、文化傳媒和娛樂體育行業(yè)的在家辦公比例也超過25%。而傳統(tǒng)行業(yè)的在家辦公比例則相對(duì)較低，占比倒數(shù)的行業(yè)包括農(nóng)林牧漁、汽車和房地產(chǎn)、建筑業(yè)。
顯然，不同行業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公的適合程度是不同的。在網(wǎng)上吐槽遠(yuǎn)程辦公的網(wǎng)友，他們并非在吐槽遠(yuǎn)程辦公的不可實(shí)施性，而是更多的集中在溝通效率和工作時(shí)間模糊這兩點(diǎn)上。
對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的溝通效率問題，在互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司工作的知乎用戶blindpirate給出了一個(gè)新的思考角度。Blindpriate所在的公司從創(chuàng)始至今已經(jīng)堅(jiān)持了十年的全員遠(yuǎn)程辦公 。他認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公在技術(shù)上沒有問題，溝通效率的低下本質(zhì)上是許多人缺少“一句話將一件事情說清楚“的溝通素質(zhì)，對(duì)這種能力的忽視在遠(yuǎn)程辦公的工作模式中顯露無疑。
歸根結(jié)底，還是效率問題。
于此，我們還應(yīng)該注意到另一種辦公對(duì)話方式——出差。服務(wù)數(shù)家世界五百強(qiáng)公司的企業(yè)差旅供應(yīng)商Certify曾在一種調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公司在差旅上每花費(fèi)1美元，能夠得到9.5美元的營收增長和2.9美元的利潤增長。
我們可以把這個(gè)數(shù)字理解為面對(duì)面交流的重要性，但這仍然在說明有效溝通的價(jià)值。
但同時(shí)，當(dāng)一種技術(shù)手段成熟、甚至還能通過主動(dòng)降噪提供高清電話會(huì)議的新辦公方式出現(xiàn)時(shí)，我們也應(yīng)該給予它一定的機(jī)會(huì)。
美國學(xué)者尼基爾·薩瓦爾也在關(guān)于辦公室起源的著作《隔間》里提到：從19世紀(jì)中期“辦事員+辦公室”模式出現(xiàn)、女性進(jìn)入職場、各種新型辦公室理念萌生到現(xiàn)在，辦公室正在不斷進(jìn)化。
他還表示，2020年，預(yù)計(jì)有50%的人都是自由職業(yè)者，他們不一定要坐在辦公室，也擁有很高的工作自由度和工作自主權(quán)——畢竟人都是追求自由和自主的。
本文來自微信公眾號(hào)：DT財(cái)經(jīng)（ID：DTcaijing），作者：何書瑤、郭雅瓊，應(yīng)受訪者要求，文中小賀、柳湘、陳媛媛為化名
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