責(zé)任與能力是事業(yè)成功的必要條件。

　　文 / 高殿龍

　　責(zé)任是干事的基礎(chǔ)，能力是成事的保證。龜兔賽跑的故事啟示我們，責(zé)任心和敬業(yè)精神比能力更重要。能力強(qiáng)而責(zé)任心差，業(yè)績(jī)會(huì)大打折扣甚至?xí)`事壞事；責(zé)任心強(qiáng)而能力弱，可以勤能補(bǔ)拙，在實(shí)踐鍛煉中逐步提升能力，進(jìn)而達(dá)到成功的彼岸。責(zé)任重于能力，并不是對(duì)能力的忽視和否定。詞典里對(duì)能力是這樣解釋的：能勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件。顯然，責(zé)任心是最重要的主觀條件之一，所以責(zé)任也是一種能力，而且有了責(zé)任心，干事才會(huì)盡力用心，這樣才能夠提升各方面的能力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，責(zé)任更重于能力。當(dāng)前，和諧示范礦區(qū)建設(shè)正處于關(guān)鍵階段，使命光榮，任務(wù)艱巨。提倡責(zé)任比能力更重要，就是為了倡導(dǎo)干部員工立足本職，履行責(zé)任，以良好的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神，以勇于任事、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄?，以言出必行、行必有果的?zhí)行，在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中有所作為、有大作為。

　　把握內(nèi)涵

　　在感悟責(zé)任中重新認(rèn)識(shí)責(zé)任

　　什么是責(zé)任？責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。一個(gè)人活在世上，是要承擔(dān)許多責(zé)任，如社會(huì)的責(zé)任，家庭的責(zé)任，工作的責(zé)任，等等，是許多的責(zé)任支撐一個(gè)人在這個(gè)世上做人、做事。責(zé)任有豐富的內(nèi)涵，可以從不同層次、不同形式來(lái)區(qū)分，可以從不同領(lǐng)域、不同角度去認(rèn)識(shí)。

　　首先，責(zé)任是一種做人品格。責(zé)任是道德建設(shè)的基本元素。官德、師德、醫(yī)德、商德、藝德、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，都以責(zé)任為基礎(chǔ)、為前提。人在社會(huì)中生存，就必然要對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)集體甚至對(duì)國(guó)家承擔(dān)并履行一定的責(zé)任。責(zé)任對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有輕重之分，而無(wú)有無(wú)之別。一個(gè)人，只有盡到對(duì)父母的責(zé)任，才能是好子女；只有盡到對(duì)國(guó)家的責(zé)任，才能是好公民；只有盡到對(duì)下屬的責(zé)任，才能是好領(lǐng)導(dǎo)；只有盡到對(duì)崗位的責(zé)任，才能是好員工。只有每個(gè)人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，社會(huì)才能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。因此，責(zé)任無(wú)處不在，責(zé)任無(wú)人不承擔(dān)。承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的追求和品格，有責(zé)任感的人，受人尊敬，讓人放心。

　　其次，責(zé)任是一種做事態(tài)度。古人講：“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。”決定一個(gè)人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技藝等，而是責(zé)任——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更有積極的意識(shí)。態(tài)度決定成敗。一個(gè)既對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)、也對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，無(wú)論做什么工作，一定會(huì)體現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，也一定會(huì)在事業(yè)上、在崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)再大的困難也可以迎難而上；責(zé)任心差，面對(duì)再小的問(wèn)題也可能畏縮不前。大慶油田會(huì)戰(zhàn)時(shí)期發(fā)生的“萬(wàn)里測(cè)溫”、“5毫米見(jiàn)精神”、“為下道工序負(fù)責(zé)”等經(jīng)典故事，讓人感動(dòng)的同時(shí)，更讓人感受到老一輩石油人為了祖國(guó)的石油事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正是這種負(fù)責(zé)的態(tài)度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。

　　責(zé)任是一種思想境界。責(zé)任是對(duì)任務(wù)的出色完成，責(zé)任是對(duì)職責(zé)的忘我堅(jiān)守，責(zé)任的最高境界體現(xiàn)了人性的升華。總有這樣一些人讓我們感到，他們用行動(dòng)詮釋著責(zé)任的最高境界。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”；橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng)出世界一流的“振超效率”；鄉(xiāng)郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂(lè)；科學(xué)家馬祖光在實(shí)驗(yàn)室里以生命之火點(diǎn)燃科學(xué)之光；新時(shí)期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”。同樣，在我們的身邊也有“就要當(dāng)個(gè)好工人”的新時(shí)期好工人樸鳳元、“愛(ài)崗敬業(yè)的環(huán)衛(wèi)女工”徐洪霞、“把十米車(chē)廂營(yíng)造成溫馨家園”的劉鳳琴、“把患者當(dāng)成親人”的夏麗娜……從中，我們無(wú)不感受到一種境界，這就是對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)百姓的責(zé)任。

　　明確使命

　　在明晰責(zé)任中自覺(jué)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

　　明確使命責(zé)任和工作任務(wù)，是干事成功的前提。現(xiàn)代社會(huì)的分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作溝通也越來(lái)越重要。因此，各方面的責(zé)任劃分必須要科學(xué)合理，責(zé)任指標(biāo)必須要層層落實(shí)，責(zé)任壓力必須要逐級(jí)傳遞，這樣才能把責(zé)任轉(zhuǎn)化到具體行動(dòng)和工作中去。

　　增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。目前，在我們的隊(duì)伍中，尤其是少數(shù)黨員干部認(rèn)為，講責(zé)任太沉重，擔(dān)責(zé)任太勞累，甚至還有一些人認(rèn)為“別人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)不起來(lái)”——無(wú)法負(fù)責(zé)任，“大家都不負(fù)責(zé)，我一個(gè)人負(fù)責(zé)也白搭”——負(fù)責(zé)任無(wú)用，“別人對(duì)我不負(fù)責(zé)，我對(duì)別人負(fù)責(zé)是犯傻”——負(fù)責(zé)任吃虧。這些都是對(duì)責(zé)任的歪曲理解。要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的精神。勇于承擔(dān)責(zé)任是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。范仲淹揮寫(xiě)“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)” ，林則徐銘志“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”，王進(jìn)喜用身體攪拌泥漿、隊(duì)員用盆端水保會(huì)戰(zhàn)，這些都是盡忠職守、責(zé)在人先的生動(dòng)體現(xiàn)。要樹(shù)立“負(fù)責(zé)光榮”的導(dǎo)向，干部要模范負(fù)責(zé)，員工要認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于以服務(wù)為主線(xiàn)的礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，都是各家各戶(hù)的大事，必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好工作，把用戶(hù)日常生活中遇到的千千萬(wàn)萬(wàn)的小事，當(dāng)作天長(zhǎng)日久的大事來(lái)抓。特別是當(dāng)前企業(yè)在降低運(yùn)行成本、深化體制機(jī)制調(diào)整等方面，面臨的矛盾和問(wèn)題很多，必須要勇于負(fù)責(zé)，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務(wù)上敢于承諾，在穩(wěn)定上敢于負(fù)責(zé)。用負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進(jìn)健康發(fā)展。

　　明確崗位責(zé)任。行業(yè)不同，承擔(dān)的責(zé)任不同；崗位不同，個(gè)人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。責(zé)任就是應(yīng)盡的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于一個(gè)企業(yè)或單位的發(fā)展承擔(dān)著重大責(zé)任，發(fā)揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業(yè)上，把最大功夫下到抓落實(shí)上，把全部本領(lǐng)用在促發(fā)展上。對(duì)于崗位員工來(lái)說(shuō)，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。例如，醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，司乘人員的職責(zé)就是安全正點(diǎn)運(yùn)送乘客，物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)就是讓用戶(hù)生活得舒適、體面，教師的職責(zé)就是教書(shū)育人，等等。責(zé)任有不同的范疇。這些不同范疇的責(zé)任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點(diǎn)就是，無(wú)論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

　　強(qiáng)化責(zé)任追究。責(zé)任建設(shè)，以制為本。講責(zé)任，也要講責(zé)任制；有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。落實(shí)責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問(wèn)責(zé)。沒(méi)有問(wèn)責(zé)，落實(shí)責(zé)任形同虛設(shè)。問(wèn)責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過(guò)程。事前問(wèn)責(zé)是提醒，事中問(wèn)責(zé)是督促，事后問(wèn)責(zé)是誡勉。要把干部問(wèn)責(zé)與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，既要對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；更要對(duì)失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來(lái)，把履責(zé)和問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，才能在企業(yè)中確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識(shí)。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。只有把困難和問(wèn)題想在前頭，把工作和預(yù)防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問(wèn)責(zé)普遍化、制度化，通過(guò)責(zé)任的明確和追究來(lái)推動(dòng)工作的落實(shí)，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實(shí)”、“口頭落實(shí)”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級(jí)干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問(wèn)心無(wú)愧。

　　忠誠(chéng)事業(yè)

　　在履行責(zé)任中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

　　履行責(zé)任是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的必由之路。每個(gè)人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。要把職業(yè)當(dāng)作一生的事業(yè)，忠誠(chéng)愛(ài)企，做好本職，身不離崗，責(zé)不離心。只有這樣，每個(gè)人才能在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　用心想事，用心做事。這個(gè)“心”，核心是責(zé)任心。就是不管什么時(shí)候，不管什么情況下，不管有沒(méi)有人看見(jiàn)，都一心撲在工作上，想方設(shè)法把分內(nèi)的事做好。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對(duì)人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻(xiàn)愛(ài)心的事業(yè)。工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任心、有沒(méi)有責(zé)任感，核心的問(wèn)題就是想沒(méi)想工作、想沒(méi)想干好工作。對(duì)待工作、對(duì)待用戶(hù)，要百分之百地用心，主動(dòng)換位思考，把用戶(hù)的需求放在第一位，懷著誠(chéng)意去處理每一次報(bào)修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠(chéng)意才會(huì)有熱情，才會(huì)投入真情和親情，才會(huì)對(duì)自己所做的每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，從而自覺(jué)做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)延伸，努力實(shí)現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來(lái)一次感動(dòng)的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

　　立足本職，高效執(zhí)行。樹(shù)立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說(shuō)立行。抓工作落實(shí)要講求時(shí)效性，說(shuō)過(guò)的事就要迅速落實(shí)，要求做的事就要政令暢通，馬上行動(dòng)。特別是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說(shuō)立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實(shí)提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無(wú)檢查，有部署無(wú)追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實(shí)的過(guò)程中，必然會(huì)遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問(wèn)題。這就要求我們必須敢于面對(duì)矛盾，敢于堅(jiān)持原則、不回避上交矛盾，不繞著問(wèn)題走，堅(jiān)決做到不見(jiàn)成效不撒手、不見(jiàn)效果不停歇、不見(jiàn)成績(jī)不罷休。要主動(dòng)跟進(jìn)。通過(guò)推行走動(dòng)式管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決許多問(wèn)題，這些問(wèn)題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級(jí)干部要做到白天走干講、晚上讀寫(xiě)想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過(guò)問(wèn)題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類(lèi)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，推動(dòng)管理服務(wù)水平的提升。

　　積極主動(dòng)，善于“補(bǔ)位”。礦區(qū)服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強(qiáng)大局意識(shí)，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對(duì)外樹(shù)立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問(wèn)題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時(shí)，各級(jí)干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時(shí)刻要頂上去，以主人翁精神主動(dòng)填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時(shí)候要站出來(lái)，主動(dòng)把責(zé)任攬過(guò)來(lái)，先把問(wèn)題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過(guò)人人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。