戰(zhàn)略落地歷來是企業(yè)面臨的一大難題，很多企業(yè)的戰(zhàn)略就如鏡中花、水中月一般，看似光鮮亮麗，觸手可及，實則望梅止渴，難以真正落到實處。
戰(zhàn)略的難落地，除了社會環(huán)境、戰(zhàn)略方向、企業(yè)發(fā)展階段、資源、人才等因素制約外，還有一個原因就是沒有找到衡量戰(zhàn)略的標準，使戰(zhàn)略止步于高層，難以被基層員工感受到，更不要談為之付諸努力。
如果把企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)比作河對岸的桃花，那么，企業(yè)缺的就是跨過這條河的橋，這座橋的一種表現(xiàn)形式——戰(zhàn)略地圖。
戰(zhàn)略的落地需要三個因素：戰(zhàn)略=描述戰(zhàn)略 衡量戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略，意味著，如果你不能描述戰(zhàn)略，那就無法衡量戰(zhàn)略，如果你不能衡量戰(zhàn)略，那就不能管理戰(zhàn)略，如果你不能管理戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實現(xiàn)就舉步維艱，難以實現(xiàn)，所以，戰(zhàn)略地圖解決的就是描述戰(zhàn)略，并用一種尺度去衡量戰(zhàn)略，通過管理各類企業(yè)的流程，去管理戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。
戰(zhàn)略地圖主要包括財務層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學習與成長四個層面，四者之間環(huán)環(huán)相扣，相輔相成。
1.財務層面
盈利性企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)最終反映在財務層面，比如凈資產(chǎn)收益率的增加、股東價值的提升、盈利能力的增長等財務指標，戰(zhàn)略地圖以傳統(tǒng)的財務指標描述戰(zhàn)略落地的有形成果。財務層面的指標進一步反應在戰(zhàn)略的三個方向：成本最低或收入增加或兼而有之，后面的三個層面的內(nèi)容與此息息相關。
2.客戶層面
客戶層面最終體現(xiàn)在目標客戶的價值主張，即滿足目標客戶對產(chǎn)品和服務的需求，例如提升產(chǎn)品的性能和體驗、維持良好的伙伴關系，保持良好的企業(yè)形象等，都可以提升客戶體驗，滿足客戶的價值主張，提高客戶黏性和付費意愿，增加企業(yè)收入。
3.內(nèi)部流程層面
內(nèi)部流程層面是為了滿足客戶的價值主張而采取的一系列措施，比如運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程和法規(guī)與社會流程等。通過內(nèi)部流程的改進完善，一方面可以滿足客戶主張，增加收入，另一方面可以通過精益生產(chǎn)降低成本，達到戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。
4.學習與成長
企業(yè)內(nèi)部的學習與成長是內(nèi)部流程得以改進持續(xù)、快速完善的基礎，是其原動力。企業(yè)內(nèi)的學習與成長主要包括人力資本、信息資本和組織資本，是企業(yè)改善的核心動力，也是其底層建設。
以上四個方面相輔相成，構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖的骨架，完成了描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略并最終管理戰(zhàn)略的目的，如此，便能夠讓戰(zhàn)略這個高高在上的“云端概念”浸入土壤中，深入企業(yè)所有員工的心里，顯化于其行動中，更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。
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