【上期回顧】結(jié)合案例分析——以旅游服務商為主體的旅游大數(shù)據(jù)應用
應用
-洞察用戶偏好
-以數(shù)據(jù)為主導的營銷策略
定制產(chǎn)品、調(diào)整庫存、優(yōu)化定價
本期：結(jié)合案例分析——以景區(qū)為主體的旅游大數(shù)據(jù)應用
景區(qū)是旅游大數(shù)據(jù)的服務數(shù)據(jù)供給方。
應用
智慧旅游建設
以大數(shù)據(jù)和智能網(wǎng)絡為基礎，從游客體驗、市場推廣及景區(qū)管理三個維度出發(fā)，全方位提升景區(qū)服務質(zhì)量、體驗質(zhì)量，降低運營成本，幫助實現(xiàn)科學決策和管理。
以游客數(shù)據(jù)分析為基礎，構(gòu)建景區(qū)系統(tǒng)化營銷平臺
智慧營銷
官網(wǎng) / 微官網(wǎng)
OTA分銷平臺
社交網(wǎng)絡平臺
云呼叫中心
微信營銷平臺
……
以互動體驗為核心，營造景區(qū)個性化、人性化的服務體系
智慧服務
景區(qū)一卡通
景區(qū)旅游三維體驗平臺
景區(qū)旅游互動平臺
景區(qū)手機導覽客戶端
景區(qū)自助服務終端
……
以數(shù)據(jù)管理為核心，完善景區(qū)智能化管理系統(tǒng)
智慧管理
OA
智慧門禁系統(tǒng)
流量監(jiān)控系統(tǒng)
智慧停車系統(tǒng)
車船調(diào)度系統(tǒng)
氣候監(jiān)測系統(tǒng)
災害預警系統(tǒng)
……
案例
全國首個智慧景區(qū) —— 九寨溝風景名勝區(qū)
運用高科技產(chǎn)品，實現(xiàn)智能化管理
---基于RFID無線射頻技術的門禁系統(tǒng)
技術：無線射頻技術
作用：實現(xiàn)景區(qū)門票、觀光車票、諾日朗餐票的三票合一。
---基于實景影像技術的景區(qū)管理平臺
技術：可量測實景影像技術與電子地圖技術
作用：構(gòu)建了可視、可量、可挖掘的“九寨景區(qū)全息圖”，景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、實時巡更系統(tǒng)等進行了集成試點。
---基于視頻畫面的智能人流統(tǒng)計系統(tǒng)
技術：人臉識別技術、智能視頻監(jiān)控技術、數(shù)據(jù)挖掘技術為核心
作用：在不對游客產(chǎn)生干擾的情況下對游客走向以及流量進行量化掌控。
---基于視頻畫面的智能森林防火預警系統(tǒng)
技術：智能視頻監(jiān)控技術、數(shù)據(jù)挖掘技術為核心
作用：根據(jù)火焰煙霧特征，運用圖像處理方法和識別算法，進行精確的智能圖像分析。
通過“大數(shù)據(jù)”分析，實現(xiàn)智能化服務
景區(qū)大數(shù)據(jù)來源
景區(qū)管理信息系統(tǒng)+景區(qū)產(chǎn)業(yè)信息系統(tǒng)+景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)+景區(qū)感知系統(tǒng)+外部互聯(lián)網(wǎng)關于九寨溝的數(shù)據(jù)
智能化服務案例
景區(qū)客流波動預警：與景區(qū)營銷、公安、交通、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、景區(qū)公共服務等體系形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全，實現(xiàn)智能化服務。
運用新一代IT技術，實現(xiàn)智慧營銷
---新媒體網(wǎng)絡營銷
通過新浪、騰訊微博、FACEBOOK、TWIT-TER等開展網(wǎng)絡營銷
---電子信息溝通
在溝口廣場和諾日朗游客服務中心共建設6塊 LED 信息發(fā)布大屏
---全球化營銷戰(zhàn)略
亞太旅游協(xié)會（PATA）簽訂合作備忘錄，與美通社、WENDYWU、HANATOUR和MODETOUR簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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