[導(dǎo)讀]隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求的日益高漲，文化旅游這一綠色產(chǎn)業(yè)逐漸成為各城市爭(zhēng)相追逐的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而服務(wù)質(zhì)量則是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，如何利用當(dāng)前先進(jìn)的智能化技術(shù)、助力旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是智慧城市實(shí)踐應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求的日益高漲，文化旅游這一綠色產(chǎn)業(yè)逐漸成為各城市爭(zhēng)相追逐的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而服務(wù)質(zhì)量則是旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，如何利用當(dāng)前先進(jìn)的智能化技術(shù)、助力旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是智慧城市實(shí)踐應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。
1. 智慧旅游的基本概念
智慧旅游應(yīng)當(dāng)是基于新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內(nèi)容是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。為此，智慧旅游的建設(shè)目的集中于三個(gè)方面。
(1) 滿足海量游客的個(gè)性化需求。提供因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求。
(2) 實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)于公共管理的無(wú)縫整合。形成服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理。
(3) 為企業(yè)(尤其是中小企業(yè))提供服務(wù)?；谠朴?jì)算的智慧旅游平臺(tái)向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營(yíng)成本，是旅游中小企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。
2. 智慧旅游的特點(diǎn)
(1) 透徹感知
通過(guò)建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)實(shí)況的實(shí)時(shí)感知，實(shí)現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。
智能感知與管理:利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對(duì)景區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知和智能管理，進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，起到景區(qū)流量控制的作用;同時(shí)確保景區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全;可對(duì)旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。
虛擬旅游:游客可通過(guò)景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進(jìn)行虛擬旅游，包括對(duì)景點(diǎn)的360°全景瀏覽和實(shí)時(shí)實(shí)景體驗(yàn)，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。
(2) 互聯(lián)互通
通過(guò)建立一個(gè)“智慧大腦”，在實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全面感知的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的融合互通，將原本獨(dú)立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同時(shí)，還提供對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。
智能交互:可實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互;與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。
(3)分析預(yù)測(cè)
建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺(tái)強(qiáng)大的商業(yè)智能功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對(duì)預(yù)期客流量、車流量等未來(lái)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
智能旅游產(chǎn)品選擇:游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購(gòu)旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。
智能線路優(yōu)化:游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對(duì)擬選擇的旅游目的地，依個(gè)人傾向進(jìn)行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。
(4)主動(dòng)推送
通過(guò)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過(guò)智能平臺(tái)向游客或管理部門進(jìn)行主動(dòng)推送。為游客推送個(gè)人信息匹配度高的旅游產(chǎn)品推薦;為管理部門獲得諸如人車流量自動(dòng)提示等主動(dòng)信息。
自動(dòng)推送:系統(tǒng)根據(jù)在游客在瀏覽景區(qū)時(shí)提供的數(shù)據(jù)，我、為游客推送相關(guān)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容。
智能導(dǎo)引:可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場(chǎng)位置和空閑車位信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)引。
自助導(dǎo)覽:利用自助導(dǎo)游儀，或者智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實(shí)現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購(gòu)物娛樂等導(dǎo)覽消費(fèi);以及景區(qū)景觀的信息自動(dòng)推送和自助語(yǔ)音導(dǎo)游。
基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區(qū)管理部門打造智慧旅游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化服務(wù)水平，讓游客體驗(yàn)更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。
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