雖然沒(méi)能去到丹麥吃生蠔，但學(xué)到只是也不錯(cuò)哦！
要成為出色的醫(yī)美咨詢師，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐積累和不懈的自我修煉，醫(yī)美咨詢師咨詢師可從以下五個(gè)方面進(jìn)行自我修煉，不斷提升自身形象與修為。
當(dāng)你面對(duì)“江湖型專家”、“溝通能力差的專家”、“年輕的醫(yī)生” 該如何應(yīng)答？......
一、面子工程
1、咨詢師需要注意的7大細(xì)節(jié)：妝容、發(fā)型、服裝、小配飾、指甲、香水、鞋。
2、咨詢師的自身風(fēng)格：A、專家型 B閨蜜型 C 淑女型 D "萌"瓏型。
3、咨詢師經(jīng)常要問(wèn)自己，我在顧客心目中是什么形象?A、明星 B、形象老師 C、模仿對(duì)象。
二、里子工程
出色的咨詢師應(yīng)該具有"三維的里子"：
1、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)常識(shí)
2、美學(xué)設(shè)計(jì)理念
3、心理學(xué)的方法
三、做一朵交際花
1.在最短的時(shí)間內(nèi)獲得客戶的認(rèn)可" 如何快速獲得客人的認(rèn)同?(特征、贊美)
2.拉近客戶的心理距離(催眠術(shù))
3.深入客戶內(nèi)心，了解隱性需求
4.在獲取了客戶的信任，接下來(lái)就要引導(dǎo)客戶敞開(kāi)心扉，說(shuō)出自己的美麗需求，深挖客戶需求痛點(diǎn)。
5.交際成功!(直接開(kāi)單)
6.客戶不興奮，絕不談價(jià)格，什么時(shí)候興奮什么時(shí)候談!
一句話：要講出自己定價(jià)的依據(jù)，表明你報(bào)價(jià)的合理性。
不要輕易報(bào)價(jià)。當(dāng)客戶直接尋價(jià)時(shí)，要盡量通過(guò)問(wèn)答的形式了解客戶。
四、成為顧客的私人形象助理
立體全方位打造
為了幫客戶客戶得到最好的整形效果，醫(yī)美咨詢師可以在詳細(xì)詢問(wèn)客戶生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，為顧客量身打造整形方案，這些方案除了在整形醫(yī)院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。
2.全過(guò)程跟蹤服務(wù)
客戶做完整形手術(shù)，并不代表一切就完結(jié)了。要留住客戶的腳步，首先要留住她的心。
所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果客戶在你這里做整形出現(xiàn)了問(wèn)題，就更應(yīng)該在做了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)客戶再次接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)美咨詢師建立客戶緣，是讓客戶信任你的最好捷徑。
3.私人級(jí)(定制、個(gè)性)
有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療美容咨詢師都有自己的主見(jiàn)，不會(huì)完全順從與客戶的主觀要求，而是必須結(jié)合客戶的自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)，做出合適客戶的整形方案。
而與此同時(shí)，醫(yī)美咨詢師還必須在客觀條件的許可下，充分發(fā)揮自己對(duì)于美的體驗(yàn)，向醫(yī)生表達(dá)，使得醫(yī)生能夠做出讓顧客滿意的整形手術(shù)。
五、把顧客培養(yǎng)成忠實(shí)粉絲
面對(duì)客戶不斷提出的種種質(zhì)疑，醫(yī)美咨詢師該如何掌握主動(dòng)權(quán)，放大不同專家的優(yōu)勢(shì)，瓦解顧客的疑慮，通過(guò)流暢溝通實(shí)現(xiàn)成交？
以下以“江湖型專家”、“溝通能力差的專家”、“年輕的醫(yī)生”三類舉例：
針對(duì)江湖型專家
此類專家常年在各地、各家機(jī)構(gòu)巡診或手術(shù)，一般身價(jià)不菲，與顧客的溝通能力較強(qiáng)。
可以其獨(dú)到的審美設(shè)計(jì)理念、超強(qiáng)的邏輯思維、優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)品位、身價(jià)最高的醫(yī)療美容專家、天價(jià)的出場(chǎng)費(fèi)用、低調(diào)奢華的造美使者等相關(guān)方面進(jìn)行價(jià)值塑造。
針對(duì)溝通能力差的專家
此類專家雖然手術(shù)操作的專業(yè)技能很強(qiáng)，但是不善于溝通，通常沉默寡言或嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，過(guò)于降低了顧客的期望值或增加了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性描述。對(duì)于這樣的專家，在術(shù)前見(jiàn)顧客的話，咨詢師們要提前對(duì)顧客做好鋪墊，強(qiáng)調(diào)專家人品忠厚，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，名副其實(shí)的保守派。同時(shí)，咨詢師要提前告知專家，顧客會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，他應(yīng)該怎么回答，如果顧客問(wèn)到意想不到的問(wèn)題，由咨詢師來(lái)回答。專家操作中，不宜回答顧客的疑問(wèn)，最好咨詢師或其助理進(jìn)手術(shù)室陪同，咨詢師陪同，還可增加術(shù)中加單的幾率。
針對(duì)年輕的醫(yī)生
年輕醫(yī)生通常給顧客的第一印象就是無(wú)法信賴，資歷經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，自己很可能淪為小白鼠類的試驗(yàn)品。
咨詢師們可通過(guò)突出其導(dǎo)師的權(quán)威地位、得意門生、年輕有為、精力充沛、時(shí)尚審美、觀念開(kāi)放、每年多次國(guó)外進(jìn)修、與世界同步接軌、某某頂級(jí)論壇的特邀演講嘉賓等，塑造一位醫(yī)療美容領(lǐng)域天賦極高的傳奇醫(yī)生。
