員工滿意度是員工對其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種態(tài)度的反映，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個(gè)百分點(diǎn)；員工滿意度達(dá)到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右。那么，影響員工滿意度的有哪些因素呢？下面主要從五個(gè)方面進(jìn)行分析：
    1、工作環(huán)境。其中包括：
    (1)工作空間質(zhì)量：對工作場所的物理?xiàng)l件、企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度；     (2)工作作息制度：合理的上、下班時(shí)間、加班制度等；     (3)工作配備齊全度：工作必需的條件、設(shè)備及其它資源是否配備齊全、夠用；     (4)福利待遇滿意度：對薪資、福利、醫(yī)療和保險(xiǎn)、假期、休假的滿意程度。  
    2、工作群體。其中包括：
    (1)合作和諧度：上級(jí)的信任、支持、指導(dǎo)，同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)情況，得到尊重；     (2)信息開放度：信息渠道暢通，信息的傳播準(zhǔn)確高效等。        3、工作內(nèi)容。其中包括：
    (1)興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個(gè) 人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮個(gè)人的能力，從自己的工作中獲得快樂；     (2)工作強(qiáng)度：對工作強(qiáng)度的要求和容忍度，因人而異。一方面是否能滿足個(gè)人工作的需要，一方面是否超出了個(gè)人能承受的負(fù)荷量.
    4、 企業(yè)背景。其中包括：
    (1)企業(yè)了解度：對企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認(rèn)同程度；     (2)組織參與感：意見和建議得到重視，參加決策，企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展得到統(tǒng)一，有成就感和歸屬感等。      (3)企業(yè)前景：對企業(yè)發(fā)展前景看好，充滿信心
    5、個(gè)人觀念。這里主要是指容易引起員工不合理的不滿意的個(gè)人觀念。其中包括：
    (1)理想主義和完美主義：對企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿；     (2) 消極心態(tài)：將人際關(guān)系方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關(guān)系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿；     (3) 狹隘主義：過于重視個(gè)人利益，一但與個(gè)人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿情緒；或是目光短淺，自以為是。