2006年即將過(guò)去，CCTV2年度最佳雇主的評(píng)選正如火如荼的進(jìn)行著，此活動(dòng)的宗旨在于倡導(dǎo)快樂(lè)工作，提倡人性化的管理，快樂(lè)工作也是提高員工滿意度，而提高員工滿意度對(duì)公司的工作效率以及員工的留存率具有積極重要的意義。很多企業(yè)都為流失率太高而苦惱，抱怨員工的要求越來(lái)越高，很多甚至看起來(lái)是不合理的要求，而員工抱怨工作條件差，加班時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，待遇得不到改善，在公司沒(méi)有發(fā)展等等?，F(xiàn)代企業(yè)一般認(rèn)為員工與企業(yè)之間是雇傭關(guān)系，事實(shí)上也是，但是我寧愿認(rèn)為員工跟企業(yè)是一種事實(shí)上的合作關(guān)系，企業(yè)為員工提供舞臺(tái)，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是一種合作關(guān)系，當(dāng)員工的發(fā)展與公司的發(fā)展不太協(xié)調(diào)的時(shí)候，合作不是很愉快的時(shí)候，合作關(guān)系就要終止了，根據(jù)調(diào)查，影響員工滿意度與留存率主要的影響因素有：個(gè)人與主管的關(guān)系，組織誠(chéng)信，個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬。

我相信在絕大多數(shù)企業(yè)都有員工離職意見(jiàn)表或離職談話，尋求了解員工離職的原因以及對(duì)公司管理改善的機(jī)制，但是員工離職真正的原因在員工的離職表上以及員工離職談話上往往得不到得不到反映，離職者通常以個(gè)人原因，不太適應(yīng)現(xiàn)在的工作作為辭職的理由，真實(shí)的原因卻被掩蓋，很多公司的主管都堅(jiān)持認(rèn)為員工離職的主要原因是為了錢(qián)，為了更高的薪酬，而事實(shí)上，薪酬原因只占其中很小的一部分，真正的原因可能是跟其主管有關(guān)，跟主管關(guān)系不好，不認(rèn)同主管的管理風(fēng)格，不認(rèn)可主管的領(lǐng)導(dǎo)能力等等，而離職者往往會(huì)掩蓋這些原因，原因可能有以下幾點(diǎn)：一是在填寫(xiě)離職表以及離職談話時(shí)，主持離職談話的人很可能就是自己的頂頭上司，因此表達(dá)自己真實(shí)想法的通路被堵死，因此員工離職談話由更高層的領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為佳；二是因?yàn)楦鞴艿倪@些矛盾都是隱性的，沒(méi)有表露出來(lái)，當(dāng)然員工在離職時(shí)也不會(huì)愿意把矛盾公開(kāi)化；三是在離職者就職的下一個(gè)公司也許還需要上一任公司領(lǐng)導(dǎo)的推薦信或下一個(gè)就職的公司打電話詢(xún)問(wèn)離職者本人的辦事能力性格等等方面的問(wèn)題，如果把跟主管的矛盾激化，顯然對(duì)自己百害而無(wú)一利；四是擔(dān)心會(huì)被認(rèn)為是自己的適應(yīng)能力不強(qiáng)，或者是離職者自己中傷他人，跟自己的主管相比，自己無(wú)疑是處于弱勢(shì)的，評(píng)價(jià)自己的主管只會(huì)帶來(lái)麻煩；五是冤家宜解不宜結(jié)，離開(kāi)公司后，說(shuō)不定還能做朋友，畢竟兩人并沒(méi)有什么深仇大恨什么的，只是工作上的一些沖突而已，因此真實(shí)的問(wèn)題往往被掩蓋。

除跟主管的關(guān)系之外，離職者離職的真正原因可能有以下幾點(diǎn)：

一、組織誠(chéng)信，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制剛剛建立，管理也很混亂，公司也是魚(yú)目混珠，事先的承諾以及對(duì)公司的描述與事實(shí)相差甚遠(yuǎn)，因此員工的離開(kāi)也是個(gè)必然。

二、個(gè)人與職業(yè)生涯的發(fā)展，當(dāng)公司的發(fā)展與個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展協(xié)調(diào)時(shí)，公司處于穩(wěn)定成長(zhǎng)期。當(dāng)個(gè)人的發(fā)展明顯落后于公司的發(fā)展時(shí)，公司應(yīng)該給予其一定的培訓(xùn)及提醒，或者調(diào)崗等等辦法，如仍不能達(dá)到公司的要求時(shí)，當(dāng)然就會(huì)被公司淘汰；但是當(dāng)個(gè)人的發(fā)展快于公司的發(fā)展，個(gè)人的貢獻(xiàn)總是大于公司的期望時(shí)，公司就需要給其更大空間或舞臺(tái)，以使其發(fā)揮其所能，如果在公司已經(jīng)沒(méi)能提供發(fā)揮其最大能力的舞臺(tái)，員工的離職也是時(shí)間問(wèn)題，因此關(guān)注員工的職業(yè)生涯的發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系是非常關(guān)鍵的。

三是獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬，完善的績(jī)效考核體制能正確而客觀的評(píng)價(jià)員工的工作成果以及與上司對(duì)其要求的距離，并在獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬上得到合理的反映，這不僅僅是關(guān)系員工的切身利益-薪酬，也關(guān)系到公司對(duì)員工工作的認(rèn)同-獎(jiǎng)勵(lì)。錯(cuò)誤的績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是不可想象的，比如，領(lǐng)導(dǎo)期望得到A，卻事實(shí)上獎(jiǎng)勵(lì)B，并滿腹疑問(wèn)，為什么會(huì)得到更多的B，這樣導(dǎo)致的后果是非?？膳碌模绻袮比作做正確事的人，把B比作只會(huì)拍馬屁的人，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望全公司都是A，但是每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，領(lǐng)導(dǎo)給予B獎(jiǎng)勵(lì)，盡管他知道拍馬屁是不好的，但是公司也沒(méi)有一個(gè)合理的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)與監(jiān)督約束機(jī)制，別人都看到B得到了獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)紛紛效仿，正是“上有所好，下有所趨”，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)得到更多的B，而A呢，要么變成B，要么就不得不離開(kāi)公司了。

當(dāng)然這些員工離職并不包含企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的原因，如某個(gè)事業(yè)部被撤消，市場(chǎng)不景氣需要裁員等等，另外討論上述員工離職的原因也是在理想情況下進(jìn)行的，即假定企業(yè)在招聘過(guò)程中，有一個(gè)嚴(yán)格的招聘考核體系，招進(jìn)來(lái)的員工在學(xué)歷，技能，工作經(jīng)驗(yàn)，性格、個(gè)人素養(yǎng)等等當(dāng)面原因都切合公司對(duì)其崗位的描述，而事實(shí)是什么呢？事實(shí)是絕