《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》這篇文章火遍媒體。文章特別長(zhǎng)，歸結(jié)起來(lái)，表達(dá)了幾層意思：一、數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)算法，系統(tǒng)派發(fā)，將每一位外賣小哥深深地困在里面。二、送餐時(shí)間的緊迫，基本是軟性的霸王條款，弱勢(shì)的小哥們，投訴無(wú)門。三、由于趕時(shí)間而缺乏安全保障，引發(fā)許多交通安全，送外賣成為一項(xiàng)高危職業(yè)。
一、困在系統(tǒng)里的工作太多
其實(shí)第一條，被困在系統(tǒng)里的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止外賣小哥這一個(gè)群體。從服務(wù)行業(yè)里看，還有滴滴師傅和保潔阿姨。從職場(chǎng)層面里看，還有教育、公務(wù)員等各類職場(chǎng)。從心理層面看，更是有無(wú)窮無(wú)盡焦慮的人群。從商業(yè)投機(jī)的角度看，還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，想要一夜爆紅暴富的普通人。
總之，這個(gè)時(shí)代，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，付出與得到既可能成正比，又可能是反比，只是個(gè)概率問(wèn)題了。
服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們，陀螺一般從早忙到晚，為了完成任務(wù)，為了不被投訴，為了拿到獎(jiǎng)金，為了達(dá)到考核要求，幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻，不緊緊盯著手機(jī)，跟時(shí)間賽跑，跟自己較勁，以求在這個(gè)快捷的科技時(shí)代里，賺取卑微的薪資。更為要命的是，客人是上帝，他們的投訴正常，而這些從業(yè)人，投訴無(wú)門，或者，投訴也沒(méi)用。
二、那些看起來(lái)自由的行業(yè)，被困得更深
自媒體人吧，可以避開與人交際的事情，對(duì)于不善于社交，內(nèi)向又有點(diǎn)才華的人來(lái)說(shuō)，似乎好點(diǎn)兒，自由度高一些。有些矛盾可以避免，但累成狗是一定的，積勞成疾或者猝死頻有發(fā)生。“起點(diǎn)簽約作者‘十年雪落’猝死”，曾經(jīng)在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注和感慨，同行們心有余悸，更有南派三叔因創(chuàng)作壓力大宣布封筆。
即便如此，他們也不敢有半點(diǎn)兒的松懈，流量為王的時(shí)代，表面上看風(fēng)平浪靜，但就是不能松懈，任何時(shí)候都是逆水行船，如果沒(méi)有前進(jìn)，就是倒退。
然而成功畢竟是少數(shù)人的。更多的人，是行業(yè)金字塔的底層，跨越無(wú)門，晉升無(wú)望，但還得繼續(xù)。不然，連做底層的資格，也將被剝奪。
成功了還好，那些背后的努力，總算沒(méi)有白費(fèi)。而未有成績(jī)，那么，你的努力，永遠(yuǎn)只是努力。沒(méi)有變成碩果累累，黃金閃耀，也就碌碌無(wú)為。搭進(jìn)去再多的時(shí)間和精力，都是瞎忙和空忙。
在經(jīng)濟(jì)和效率面前，努力相當(dāng)蒼白無(wú)力，甚至不值一提。
一旦選題不對(duì)，觀點(diǎn)出挑，遭遇互聯(lián)網(wǎng)暴力或者觸及某些所謂敏感話題，也分分鐘將你打趴下，甚至?xí)环馓?hào)，苦心經(jīng)營(yíng)的一個(gè)賬號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)里，會(huì)瞬間魂飛魄散，消失得無(wú)影無(wú)蹤。
996或者715的程序猿，職場(chǎng)狗們，也是高級(jí)的被壓榨對(duì)象，以他們的資歷和他們所受教育的程度，接受996本身，也像極了弱勢(shì)群體。
無(wú)論選擇什么樣的生活和工作，這個(gè)時(shí)代的每個(gè)人，都更加努力和拼搏，他們每個(gè)人，都期待自己的生活，有量的積累和質(zhì)的改變以及階層的跨越。
然而，人人似乎都被困在一個(gè)看不見的系統(tǒng)里，身心疲憊。
我們以為技術(shù)的發(fā)展解放了生產(chǎn)力，我們以為未來(lái)不用工作就能過(guò)上更好的生活，可實(shí)際情況是我們前所未有的焦慮和疲憊。
三、客戶的體驗(yàn)未必真上帝
人人工作都這么累，那么，消費(fèi)者和被服務(wù)者應(yīng)該是有上帝般的體驗(yàn)了吧。
然而，大部分強(qiáng)差人意，更有甚者，體驗(yàn)極差。
同樣拿外賣來(lái)說(shuō)，點(diǎn)餐想要的結(jié)局，是高效、快捷地解決當(dāng)下的問(wèn)題，等外賣的半個(gè)小時(shí)，餓著餓著，餓過(guò)了，就感覺(jué)不到餓了，吃或者不吃，已經(jīng)不重要了。
那晚九點(diǎn)，朋友怕做飯?zhí)?，耽誤娃兒睡覺(jué)，于是點(diǎn)了個(gè)宵夜，苦等不來(lái)。
到了九點(diǎn)半，外賣小哥的電話打來(lái)，說(shuō)是已經(jīng)到了樓下了，請(qǐng)她先點(diǎn)個(gè)送達(dá)。
朋友很是惱火。她聲音提高了些，帶著不滿說(shuō)，每次都這樣，遲到一會(huì)兒，也就不說(shuō)了，動(dòng)不動(dòng)就半小時(shí)以上。怎么行？點(diǎn)餐就是圖個(gè)快和節(jié)省時(shí)間，這么久不來(lái)，還不如自己做呢。由于體恤外賣小哥的辛苦，外賣小哥跟她求情的時(shí)候，她都很理解地點(diǎn)擊了到達(dá)。但她的餐，總是在點(diǎn)擊到達(dá)以后，開始望穿秋水，久等不來(lái)。
最夸張的一次，她多等了半個(gè)小時(shí)之久。
同樣的事情，快遞行業(yè)也很明顯。從最初的當(dāng)面拆包，不滿意直接退，到后來(lái)的定時(shí)定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取，過(guò)時(shí)不候。
然而，人們還是要用餐，用車，用快遞。不是么？畢竟，時(shí)代的主流，社會(huì)的紅利，極端的好和極端的差，畢竟在少數(shù)。多數(shù)的，是將就和馬虎，是充當(dāng)了炮灰，貢獻(xiàn)自己做為數(shù)據(jù)的這部分。
即便雙方的體驗(yàn)沒(méi)有太好，但并不影響公司的存在和利潤(rùn)。美團(tuán)如今的市值已經(jīng)超過(guò)了2000億，餓了么也緊隨其后。
而快遞行業(yè)，幾大巨頭，動(dòng)輒四五十億的利潤(rùn)，羨煞旁人。被層層盤剝壓榨而出來(lái)的利潤(rùn)，全部就這樣，化為了公司的業(yè)績(jī)，富了少部分人。
許多的行業(yè)，同樣如此。客戶上帝般的體驗(yàn)，只存在于廣告里。
四、科技便捷了生活，人卻越來(lái)越累
人人困在系統(tǒng)里，沒(méi)有解法。
既然玩了這樣的游戲，就必須遵從游戲的規(guī)則，不然，只有出局。身為江湖人，應(yīng)守江湖規(guī)啊。
只要無(wú)異議，只要接受，就算少點(diǎn)兒，對(duì)于生活追求度不是很高的人來(lái)說(shuō)，還是可以將就的，可以生活下去，不是嗎？服務(wù)行業(yè)至少還有最低的保障。如果想要高工資，那么，就把自己上好了發(fā)條，工作不停擺，日夜不停歇。身陷其中，別出來(lái)。
這是一個(gè)人人都相當(dāng)艱難的時(shí)代。
從生活的角度上看，人人都很艱難，從生存的角度上看，人人似乎都能享受，但，那是真的享受嗎？
信息的碎片化，令人們的生活分崩離析，也成了碎片化。每個(gè)人都無(wú)限地努力，而每個(gè)人，都格外地?zé)o力和無(wú)序，在海量的信息里，不知何去何從。時(shí)時(shí)處處都有機(jī)會(huì)，又似乎時(shí)時(shí)處處，都很無(wú)力。
手機(jī)里裝了太多的APP，小程序，這個(gè)要打卡，那個(gè)要開視頻，這個(gè)有廣告，那個(gè)要完成群公告。
總之，五花八門的不相干，將人一股腦淹沒(méi)。
離了手機(jī)，行么？
第三次工業(yè)革命，就是這新科技。人人困其中，沒(méi)有人能夠離開，沒(méi)有人能夠解脫。
現(xiàn)代科技，改變了人們的生活方式，把人的出行，衣食，交通，甚至一切，都搬到了網(wǎng)上。但這并未從根本上，解決生活里的痛點(diǎn)，難點(diǎn)兒，以及根本的運(yùn)行規(guī)則。
生活里的某些部分，依然是一團(tuán)亂麻。
就像知乎上有人說(shuō)，人們?cè)絹?lái)越努力，越來(lái)越累，但是收獲并沒(méi)有增加，甚至實(shí)際上是下降了。
時(shí)代的節(jié)奏快了，機(jī)會(huì)多了，工作已經(jīng)不再分專業(yè)與否了，但人們的追求，似乎也越來(lái)越低了，多快好省，成為主體。那些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)含量高，效益慢的某些小眾行業(yè)，已經(jīng)很少人關(guān)注了。高考狀元報(bào)了北大的考古專業(yè)，被群嘲，就是個(gè)很明顯的例子。
曾經(jīng)為圣為德的東西，被扔在地上反復(fù)摩擦，社會(huì)現(xiàn)行的價(jià)值觀，已經(jīng)變得太多太遠(yuǎn)了，知識(shí)為王，博學(xué)為圣的追求，早已讓位給短平快的經(jīng)濟(jì)效益了。
毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，物質(zhì)越來(lái)越豐富，我們也確實(shí)在享受著更便捷的生活，然而，我們更快樂(lè)了嗎？
好像并沒(méi)有。所有的系統(tǒng)背后，都是變臉的妖怪，張著無(wú)窮無(wú)盡欲望的大口，要你時(shí)間，要你消費(fèi)，要你淪陷。
而那些真正美好的體驗(yàn)，好些人，從未真正享有過(guò)。
比如天空慢慢飄過(guò)的云，比如每天路過(guò)公園里開的花，比如悠閑散步的時(shí)間和自由，又比如文章前面放的那首歌，《瀘沽湖》，我大概聽過(guò)兩百遍，卻從沒(méi)去過(guò)。
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