在銷(xiāo)售這一行， “高手”二字總是令人向往，他代表著縱橫商場(chǎng)、無(wú)堅(jiān)不摧，無(wú)論遇見(jiàn)什么銷(xiāo)售難題都會(huì)手到擒來(lái)，無(wú)論什么樣難搞的客戶(hù)都立斬馬下。隨便網(wǎng)上一搜，就會(huì)看到一群這樣的“高手”在炫耀自己做銷(xiāo)售成功的例子。
其實(shí)無(wú)論多么精彩的成功的銷(xiāo)售故事，其套路都是一樣的：抓住了客戶(hù)的心思，用了幾個(gè)說(shuō)話(huà)技巧，做了某個(gè)動(dòng)作就打動(dòng)了客戶(hù)，緊接著客戶(hù)就買(mǎi)單了。
像我做導(dǎo)購(gòu)6年了，研究客戶(hù)的心理，只要知道客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？了解到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力，購(gòu)買(mǎi)喜好。消費(fèi)心理，群體喜好。
總之買(mǎi)同一樣?xùn)|西，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)習(xí)慣都是千變?nèi)f化的。
前幾天店里面來(lái)了一個(gè)客戶(hù)非常難搞，我都沒(méi)有搞定，最后我們老板出面了，老板給那個(gè)客戶(hù)一支煙，沒(méi)有聊產(chǎn)品，就只是簡(jiǎn)單的和客戶(hù)聊了一下，客戶(hù)直接買(mǎi)了一身，并且很高興。
過(guò)了幾天哪位客戶(hù)又來(lái)了說(shuō)，上次不知道你老板怎么忽悠我的，買(mǎi)了一身衣服，現(xiàn)在穿著怎么看怎么難看，不過(guò)你們老板真會(huì)說(shuō)。銷(xiāo)售高手都有著一顆為客戶(hù)著想的心，思維方式不同，可能老板有比較成熟的銷(xiāo)售技巧、系統(tǒng)的方法、成型的套路。
比如分析一下上面這種情況，既然能當(dāng)上老板肯定是有過(guò)人之處的，閱歷，經(jīng)歷，看人比較準(zhǔn)，抓人的心理較準(zhǔn)，我們老板有時(shí)候來(lái)店里面的時(shí)候，遇見(jiàn)難搞的客戶(hù)，等客戶(hù)走了之后，我們老板會(huì)給我們分析這個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，購(gòu)買(mǎi)心理，消費(fèi)習(xí)慣，客戶(hù)的需求，總結(jié)一下銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，第二天直接用。老板也常說(shuō)好記性不如爛筆頭，每天晚上回去總結(jié)一下今天哪里做的好，哪里做的不好，這樣才能成長(zhǎng)更快！
我是屬于職場(chǎng)老鳥(niǎo)了，干了門(mén)店銷(xiāo)售6年，有時(shí)候覺(jué)得自己還是小白一個(gè)，人真正的進(jìn)步往往比蛻皮還難，是一個(gè)非常痛苦的過(guò)程，一樣?xùn)|西，無(wú)論是認(rèn)知、策略、體系還是其它的，當(dāng)你隨心所欲的使用時(shí)，當(dāng)你覺(jué)得引以為傲?xí)r，就一定要強(qiáng)迫自己質(zhì)疑。找毛病、挑刺、痛罵自己。
如果我們這樣做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)里面成長(zhǎng)是非?？斓模?/p>
在職場(chǎng)中，不管是小白還是職場(chǎng)大神都要不斷的學(xué)習(xí)，才能自我成長(zhǎng)！《職場(chǎng) 職場(chǎng) 職場(chǎng)語(yǔ)錄》
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