主任是一種雙重性職業(yè)。主任，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者。
辦公室主任，有其承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)指揮五大職責(zé)。辦公室能否真正有效地發(fā)揮其功能，從很大程度上說，關(guān)鍵在于它的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者——辦公室主任。
隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公室主任的職責(zé)也越來越全面化、新穎化和高深化，并從能力階段上升到了技巧和藝術(shù)階段。
當(dāng)今現(xiàn)代化、自動(dòng)化的辦公室工作，對辦公室主任的文化素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)、智謀、管理、用人、指揮等多方面的綜合素質(zhì)要求也愈來愈高。作為辦公室主任必須循序漸進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。為此，我們編寫了《新編辦公室主任必備全書》一書。全書近50萬字，容量大，內(nèi)容精。囊括了主任與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)，以及其參謀進(jìn)誅、主持工作、用人、用權(quán)、講話、公關(guān)等的工作藝術(shù)和技巧。從選編原則上，遵循實(shí)用性和代表性等特點(diǎn)，實(shí)是每位辦公室主任的一部案頭必備全書。
本書編選材料由從事主任工作的人員提供，有相當(dāng)?shù)膶?shí)踐性和現(xiàn)實(shí)性；由從事專業(yè)寫作人員和編輯工作者編寫，對各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、集體企業(yè)、私營企業(yè)、中外合資企業(yè)的辦公室主任的了解、分析和研究具有實(shí)在性和深刻性。
只要您認(rèn)真研讀此書并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，必能以最小的付出獲得最豐碩的成果，從而將工作中遇到的難問題、一、辦公室主任的職責(zé)
承辦職責(zé)
參謀職責(zé)
管理職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)
協(xié)調(diào)職責(zé)
二、辦公室主任的職務(wù)地位
三、辦公室主任的作用
辦公室主任的溝通協(xié)調(diào)作用
辦公室主任的參謀助手作用
辦公室主任的信息咨詢作用
四、辦公室主任的工作任務(wù)
第二編 領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)篇
第二章 怎樣得到領(lǐng)導(dǎo)的信任
一、處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象
有意封閉自己
要學(xué)會(huì)“聽話聽音”
要擺正自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
勇于認(rèn)錯(cuò)
要敢于認(rèn)“過”
要主動(dòng)攬“過”
不要耍兩面派
不要給領(lǐng)導(dǎo)者留下弱者的形象
二、委曲求全
要站得高，看得遠(yuǎn)，不要計(jì)較個(gè)人的名利得失
要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
講究氣量
莫問前程
決不向領(lǐng)導(dǎo)者提非份要求
每天從零開始
不要故意炫耀自己的工作成績
注重“閑談”
三、怎樣取得上司的信賴
在上司面前千萬不要計(jì)較個(gè)人得失
要放寬肚量對待上司的責(zé)備
經(jīng)常向上司討教
對上司的否決不要耿耿于懷
時(shí)時(shí)地向上司提出好的建議
一味地逢迎上司的主任令上司看不起
同上司交往的時(shí)機(jī)要適當(dāng)
有些事可以到上司家里去談
上司娛樂時(shí)，最好不要去打攪他
指點(diǎn)上司不足要講究時(shí)間和場合
四、承諾上司的藝術(shù)
什么事都不要急于表態(tài)
從壞處著想往好處努力
表示承諾時(shí)要留余地
作出承諾后要使領(lǐng)導(dǎo)對你充滿信心
五、慎用解釋的藝術(shù)
第三章 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
第三編 溝通協(xié)調(diào)篇
第四編 參謀助手篇
第五編 承辦事務(wù)篇
第六編 領(lǐng)導(dǎo)指揮篇
第七編 日常管理篇
第八編 口才與語言篇新問題迎刃而解。由于工作關(guān)系，本人曾在辦公室工作過較長時(shí)間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點(diǎn)體會(huì)及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。
辦公室是企業(yè)的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著企業(yè)的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。辦公室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室是保證企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)的日常辦事機(jī)構(gòu)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實(shí)，政令是否暢通，關(guān)系到搞好“三個(gè)服務(wù)”的質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：
1、技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識(shí)。有效把專業(yè)知識(shí)適用到工作實(shí)踐中。
2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實(shí)踐中，善于理解和體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達(dá)給別人，動(dòng)員群眾為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。
3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問題的能力。即進(jìn)行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點(diǎn)、發(fā)展變化的觀點(diǎn)看問題的能力。
4、掌握時(shí)間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)間、日程、使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。
5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點(diǎn)，擬定實(shí)施方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類：正業(yè)--必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進(jìn)行工作，這是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。
6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。
當(dāng)好辦公室主任，還應(yīng)掌握以下工作方法：
一、要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。
二、要拾遺補(bǔ)缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識(shí)專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。
三、是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對象交往時(shí)做到心中有數(shù)。
四、要反省悟道，總結(jié)提高。要不斷反思自己做過的事，反思領(lǐng)導(dǎo)做過的事和說過的話，不斷總結(jié)提高，促進(jìn)工作開展，主動(dòng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。
五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己辦事，也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。
六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。因此，必須努力學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)、深入的觀點(diǎn)、具體的觀點(diǎn)、不能抽象，要有靈活的觀點(diǎn)、要有比較的觀點(diǎn)、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點(diǎn)、切忌急于求成，要有辨證的觀點(diǎn)、切記形而上學(xué)的觀點(diǎn)、切忌一塵不變、要有群眾觀點(diǎn)、切忌主觀臆斷。
七、是擺正關(guān)系，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要，而修養(yǎng)又是具體的。要擺正四個(gè)關(guān)系：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任命服務(wù)的關(guān)系；二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系；三是隨領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與參加辦公室活動(dòng)的關(guān)系；四是個(gè)人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了，工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P工作就能輕車熟路，保障全局工作運(yùn)轉(zhuǎn)就能正常自如。
要當(dāng)好辦公室主任和勝任這個(gè)職位，還須從以下幾個(gè)方面去努力：
一、牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作，力創(chuàng)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境）。為確保全局工作正常，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，要始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。
二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦；扎實(shí)辦事，頂?shù)米⊥崂?；抗得住誘惑；管得住小節(jié)；受得了委屈。
三、要注重理順各種關(guān)系，加強(qiáng)上下、左右協(xié)調(diào)，一要理順?biāo)枷?，二要理順組織，三要理順規(guī)章制度。
四、提高工作層次，善于利用現(xiàn)代管理手段，改進(jìn)管理方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造良好工作、生活環(huán)境，在新的歷史條件下，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，力求辦公室人員做到政治上更強(qiáng)，業(yè)務(wù)上更精，工作上更實(shí)，紀(jì)律上更嚴(yán)。辦公室主任及其人員均應(yīng)做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。
五、清正廉潔，勇于奉獻(xiàn)，要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻(xiàn)；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹(jǐn)言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補(bǔ)臺(tái)，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。
有人講：想搞辦公室工作的人不是人，搞好辦公室工作的人不是人，因?yàn)?，辦公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停，因此，只要樹立正確的世界觀、人生觀，辦公室工作就一定能搞好，辦公室主任就一定能當(dāng)好，辦公室工作就一定能大有作為
現(xiàn)代企業(yè)管理理論：提高工作層次，善于利用現(xiàn)代管理手段，改進(jìn)管理方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造良好工作、生活環(huán)境，在新的歷史條件下，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，力求辦公室人員做到政治上更強(qiáng)，業(yè)務(wù)上更精，工作上更實(shí)，紀(jì)律上更嚴(yán)。辦公室主任及其人員均應(yīng)做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干
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