| 都江堰市創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)開發(fā)模式 打造鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品牌 都江堰市位于成都市龍門山生態(tài)旅游綜合功能區(qū)的核心區(qū)，具有發(fā)展生態(tài)旅游的自然本底。在災(zāi)后重建中，該市虹口鄉(xiāng)積極探索創(chuàng)新農(nóng)戶和合作社、品牌連鎖公司、大學(xué)、市場推廣機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)開發(fā)模式，打造鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品牌，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，2010年虹口鄉(xiāng)接待游客80萬人次、實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9600萬元。 一、 以連鎖品牌經(jīng)營為依托，引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展高端化 虹口鄉(xiāng)積極打造連鎖品牌，引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游直奔高端，努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游效益最大化和可持續(xù)發(fā)展。一是打造“熊貓?bào)A站”品牌。以熊貓文化為主題，先后吸引社會(huì)資金150 萬元打造了“熊貓?bào)A站”連鎖酒店品牌，下設(shè)會(huì)所和加盟農(nóng)家樂兩個(gè)子品牌。在會(huì)所打造方面，以高原村原村委會(huì)大樓為基礎(chǔ)，針對銀行、保險(xiǎn)等企業(yè)集團(tuán)主體需求，投入120萬元打造了家庭度假型高端會(huì)所，同時(shí)會(huì)所負(fù)責(zé)熊貓文化挖掘、形象推廣、客房服務(wù)、活動(dòng)組織等工作，全面提升品牌整體形象。二是鼓勵(lì)農(nóng)戶連鎖品牌經(jīng)營。按照農(nóng)戶自愿原則，在吸收四戶農(nóng)家樂加盟試點(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)全域加盟連鎖經(jīng)營，引領(lǐng)全域農(nóng)家樂高端化發(fā)展。農(nóng)家樂空余房間由連鎖品牌負(fù)責(zé)統(tǒng)一裝修、形象打造、客源組織和業(yè)主培訓(xùn)，用先進(jìn)的理念和規(guī)范的服務(wù)提升農(nóng)家樂的整體檔次。以試點(diǎn)為示范，以經(jīng)營效益為杠桿，逐步引導(dǎo)更多的農(nóng)家樂參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)，加盟經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)全域農(nóng)家樂整體提檔升級(jí)。目前，虹口鄉(xiāng)“熊貓?bào)A站”連鎖酒店已達(dá)到49家，接待能力達(dá)到350人次/天。三是確保農(nóng)村居民利益最大化。虹口鄉(xiāng)以農(nóng)村居民利益最大化為工作出發(fā)點(diǎn)，探索推行農(nóng)房入股經(jīng)營辦法，農(nóng)村居民在入股的空余房間經(jīng)營收入中占有35%的收益。根據(jù)虹口鄉(xiāng)旅游發(fā)展實(shí)際和品牌經(jīng)營預(yù)估，2010年旅游黃金期，農(nóng)房每間定價(jià)為140元，農(nóng)村居民可得收益49元/天，每月經(jīng)營25天，農(nóng)村居民通過加入品牌連鎖可獲收益7350元。同時(shí)，品牌連鎖通過整體環(huán)境打造，也帶動(dòng)了農(nóng)戶自有農(nóng)家樂房間的銷售和品質(zhì)的提高。相比現(xiàn)有6—8個(gè)房間的農(nóng)家樂整體經(jīng)營出租價(jià)格3—5萬/年，農(nóng)村居民收益實(shí)現(xiàn)了更大化。 二、以農(nóng)家樂合作社為平臺(tái)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游管理規(guī)范化 為了全面提升農(nóng)家樂經(jīng)營的組織化程度，虹口鄉(xiāng)按照業(yè)主自治、民主管理的思路，指導(dǎo)農(nóng)家樂業(yè)主成立了虹口鄉(xiāng)農(nóng)家樂合作社，代表農(nóng)家樂業(yè)主與連鎖品牌進(jìn)行全面對接，有效加快了連鎖農(nóng)家樂規(guī)范化管理進(jìn)程。一是積極推行規(guī)范管理。農(nóng)家樂合作社全程指導(dǎo)農(nóng)家樂業(yè)主加強(qiáng)自身管理，積極配合品牌連鎖開展院落整理、規(guī)范服務(wù)等工作。二是切實(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。農(nóng)家樂合作社充分發(fā)揮磨合劑、潤滑劑、粘合劑的作用，及時(shí)與品牌連鎖積極溝通，及時(shí)反映業(yè)主意見和建議，協(xié)調(diào)雙方的爭議、糾紛，促進(jìn)雙方高效合作。三是及時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)。農(nóng)家樂合作社積極組織鄉(xiāng)村旅游相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，采取請進(jìn)來授課、送出去培訓(xùn)、到旅游發(fā)展先進(jìn)地區(qū)考察等方式，向農(nóng)家樂業(yè)主普及現(xiàn)代經(jīng)營理念，教授現(xiàn)代管理方法，提升規(guī)范化管理水平。 三、以旅游院校資源為支撐，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)化 在創(chuàng)建全國鄉(xiāng)村旅游度假示范區(qū)過程中，虹口鄉(xiāng)聯(lián)合成都大學(xué)旅游文化管理學(xué)院，創(chuàng)新推行“一戶一大”合作模式，即由旅游學(xué)院在虹口鄉(xiāng)設(shè)立大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐基地，在高原村試點(diǎn)推行每戶農(nóng)家樂配置一名大學(xué)生，在旅游黃金時(shí)段內(nèi)全程參與農(nóng)家樂業(yè)主的日常經(jīng)營管理并實(shí)施具體指導(dǎo)，既幫助農(nóng)家樂業(yè)主學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)服務(wù)理念、管理方法，全面提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，也實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)以致用、教學(xué)相長。同時(shí)，旅游學(xué)院以虹口模式為研究對象，依托學(xué)術(shù)資源，探索研究鄉(xiāng)村旅游模式的創(chuàng)新、發(fā)展、推廣，為虹口模式始終走在鄉(xiāng)村旅游的前沿提供理論和技術(shù)支撐。 四、以專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)為載體，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游營銷多元化 在品牌連鎖經(jīng)營中，都江堰市為充分宣傳虹口鄉(xiāng)擁有便捷道路交通條件，擁有全域覆蓋的水、電、氣、路、訊、光纖等基礎(chǔ)設(shè)施，擁有充分體現(xiàn)“四性”原則的重建農(nóng)房和農(nóng)家樂，擁有漂流、露營、攀巖、山地運(yùn)動(dòng)等多個(gè)特色品牌項(xiàng)目的旅游資源和獨(dú)特優(yōu)勢，引進(jìn)了成都市旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心，加大全方位、多角度的宣傳力度，全面改變游客帶動(dòng)的傳統(tǒng)營銷方式，實(shí)現(xiàn)了營銷方式多元化，極大地增強(qiáng)了旅游影響力和吸引力。一是制作了相關(guān)宣傳網(wǎng)頁，營銷品牌形象，鄉(xiāng)村旅游優(yōu)勢推介主題活動(dòng)，凸顯經(jīng)營特色，滾動(dòng)發(fā)布于成都旅游官方網(wǎng)站。二是依托旅游促進(jìn)中心在成都旅游集散中心、琴臺(tái)路、耍都等游客集聚點(diǎn)設(shè)立的宣傳平臺(tái)，加大品牌的形象宣傳，發(fā)揮眼球效應(yīng)，吸引游客。三是發(fā)展旅游電子商務(wù)，開展異地網(wǎng)上訂房等服務(wù)。 | 
