ビジネス敬語のNG例20選
「了解です」日語企鵝學(xué)習(xí)裙 527961718
「了解」とは「相手の考えや事情を分かった上で、それを認める」という意味のある言葉。本來は上から相手を見て了承?許可を示す場合に使うものです。そこで、正しい敬語としては「かしこまりました」「承知いたしました」がいいでしょう。もしくはシンプルに「分かりました」でもOKです。
“了解”的意思是“在明白了對方的想法或情況的基礎(chǔ)上，對其進行確認”的意思。本來應(yīng)該是用于表示上級對下級的了解或許可。因此，正確的敬語應(yīng)該說「かしこまりました」「承知いたしました」，或者簡單地說「分かりました」也OK。
「ご苦労様です」
これは目下にあたる人をねぎらう言葉です。もうみなさんご存知のあるあるですが、思わず口をついて出ることもあり得ますので、くれぐれも注意しましょう?！袱￥欷丹蓼扦埂工猡扦?。
這是犒勞下級的用語。雖然大家都知道，但也經(jīng)常不留神就說出來，請務(wù)必注意?！袱￥欷丹蓼扦埂共攀钦_的。
「よろしかったでしょうか？」
よく議論されるところですが、基本的に確認の意味で用いる場合は問題ないと思われます。しかし、何も前提のない狀態(tài)で、さも相手が一度それを了承したように用いると、不自然な印象を與えてしまいます。
よく言われる“押しつけがましい”というのはそのような理由でしょう。これは「よろしいですか」で十分です。
這也是人們經(jīng)常拿來討論的一個詞，用于確認的含義是基本沒問題的。但是，沒有任何前提的話，如果對方已經(jīng)了解了還這么用的話，就會給人一種不自然的印象。
因此也經(jīng)常被人們說成是“強人所難”。所以說「よろしいですか」就可以了。
「○○はお休みを頂いております」
社外に対して誰かがお休みである旨を伝える場合、基本的に自社について敬語は使いません。
この場合、休みを與えたのは自社ですから、“頂く”は不自然であり、「○○は休みをとっております」が正解です。
在跟公司外的人說某人休息的場景下，對自己公司基本不用敬語。這種情況下，因為是公司讓員工休息，所以用“頂く”就十分不自然。應(yīng)該說「○○は休みをとっております」。
「ご利用できません」
よく使われますが、これは“利用できません”に“ご”をつけただけで、いちばん気をつけるべき“できません”の部分が敬語になっていません。
「ご利用になれません」が正解です。また、この場合は「ご利用いただけません」も可であるようです。
雖然用得很多，這只是在“利用できません”前面加了個“ご”，而最應(yīng)該用成敬語的“できません”的這個部分卻沒有用敬語。
應(yīng)該說「ご利用になれません」，此外，說「ご利用いただけません」好像也是可以的。
「すいません」
お詫びや頼みごとをする場面で「すいません」のひと言は軽く聞こえます。「申し訳ありません」「恐れ入ります」などの表現(xiàn)がよいでしょう。
在道歉或者請求的場合，經(jīng)常聽到「すいません」。但「申し訳ありません」「恐れ入ります」這些說法會更好。
「どうぞお座りください」
これは「お座り」が“動物に命令するときに使う印象が強い”ため、NGである言葉です。なるべく人に対しては使わないように、「どうぞお掛けになってください」としましょう。
因為「お座り」帶有一種很強的“命令動物”的印象，是絕對錯誤的說法。所以盡量不要用于人，對人而要說「どうぞお掛けになってください」。
「とんでもございません」
“とんでもない”でひとつの言葉なので、“ない”の部分だけを置き換えることはできません。「とんでもないことでございます」が正解です。
“とんでもない”本身就是一個詞，所以是不能單獨替換“ない”這個部分的。應(yīng)該說「とんでもないことでございます」。
「擔(dān)當(dāng)者にお伝えします」
これはなんだかおかしいとすぐにわかると思います。この場合は「擔(dān)當(dāng)者に申し伝えます」が最適です。
我想大家肯定都會覺得這個說法很怪。最恰當(dāng)?shù)恼f法是「擔(dān)當(dāng)者に申し伝えます」。
「どうしましょうか？」
社內(nèi)であればさほど問題はないかと思いますが、そもそも敬語になっていないので、お客様に対しては問題がある表現(xiàn)です?！袱いい郡筏蓼筏绀Α工趣工毪韦いい扦筏绀?。
在公司內(nèi)用的話，沒有什么問題，但是本來就不是敬語，對客人說就有些問題了。應(yīng)該說「いかがいたしましょう」。
「おっしゃられました」
「おっしゃられる」は“おっしゃる”と“られる”の二重敬語になるので、「おっしゃいました」で十分です。
「おっしゃられる」是“おっしゃる”和“られる”組成的二重敬語。所以直接用「おっしゃいました」就足夠了。
「お越しになられる」
こちらも同様に、“お”と“られる”の二重敬語になるので、「お越しになる」で十分です。
同上，也是“お”和“られる”組成的二重敬語。所以說「お越しになる」就足夠了。
「ご拝読いただけましたか？」
“拝読”は“読む”の謙譲語なので、“ありがたく読ませていただく”という意味になります。當(dāng)然、相手について“拝読”を使うのはNGです。
また、そもそも“拝”に敬語が含まれているため、“ご～いただき”も二重敬語となり、不要なので、「お読みいただけましたか」「ご覧いただけましたか」が正解です。
“拝読”本來就是“讀”的自謙語，是“難得有幸讓我讀到您的作品”的意思。所以自然不能對對方用“拝読”。此外 “拝” 本身就含有敬語的意味了，加上“ご～いただき”也是二重敬語，所以正確的說法是把“拝”省略掉，直接說「お読みいただけましたか」「ご覧いただけましたか」。
「例の件を伺っていますか？」
これも「伺う」が謙譲語になるので、「例の件をお聞きになりましたか？」と尊敬語にしましょう。
這也是因為「伺う」是自謙語，所以使用尊他語「例の件をお聞きになりましたか？」。
「お客様をお連れしました」
「お連れしました」の“お”は上司に対してへりくだる意味になり、お客様に対して敬語が使われていません?！袱蜆敜颏窗竷?nèi)しました」「お客様がお見えになりました」が適切です。
「お連れしました」中的“お”包含了對上司的謙遜，但對客人不算是敬語?！袱蜆敜颏窗竷?nèi)しました」「お客様がお見えになりました」是最合適的。
「お世話様です」
「お世話様」は取引先の相手に使うと失禮になります?！袱涝挙摔胜盲皮辘蓼埂工猡扦?。
對客戶說「お世話様」是很失禮的。應(yīng)該說「お世話になっております」。
「○○様でございますか？」
「ございます」は“ある”の丁寧語であり、尊敬語ではないので、この場合は「○○様でいらっしゃいますか？」が正解です。
「ございます」是“ある”的禮貌語，不是尊敬語，這種場合下應(yīng)該說「○○様でいらっしゃいますか？」
「できません」
お客様に対して“できない”と伝えることになった時點で、すでに慎重な対応が必要な場面だと思われますので、「いたしかねます」が最適です。
想對客人說“できない”，一定需要慎重應(yīng)對，所以說「いたしかねます」是最合適的。
「ご予算はおいくらでしょうか？」
こちらも慎重な対応が必要な場面だと思いますので、「ご予算はいかほどでしょうか」と最大限丁寧な言葉遣いをしましょう。
這也是需要慎重應(yīng)對的場合，所以應(yīng)該說「ご予算はいかほどでしょうか」來表達最大限度的禮貌。
「ご確認願います」
「願います」は丁寧な表現(xiàn)ですが、敬語ではないので、「ご査収ください」がいいでしょう。
「願います」是禮貌說法，而并非敬語。所以應(yīng)該說「ご査収ください」。
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