【ICF十一項教練能力】圖文經(jīng)典收藏篇
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國際教練聯(lián)盟（InternationalCoach Federation，簡稱ICF) 由專業(yè)教練Thomas Leonard (托馬斯·倫納德) 創(chuàng)立于1995年，總部位于美國，旨在為專業(yè)教練提供交流的平臺，是全球最大的可對教練資質(zhì)及能力給予認證的非盈利代表機構(gòu)。 ICF的核心目標是推進專業(yè)教練藝術(shù)，科學和實踐。
關(guān)于【十一項教練核心能力】
作為首屈一指的國際教練機構(gòu)，國際教練聯(lián)盟嚴格制定教練從業(yè)標準，創(chuàng)始人托馬斯·倫納德為職業(yè)教練設(shè)定了11項教練核心能力，并以此能來考核教練的專業(yè)水準。
這些核心能力按一般的邏輯相關(guān)性分為4大項，各大項及各單項之間均沒有重要性的區(qū)別，即沒有任何優(yōu)先順序，對每一位稱職的教練來說，這些都是需要展現(xiàn)出來的核心或關(guān)鍵能力。
A. 建立基礎(chǔ)
01. 遵守道德準則及職業(yè)標準
02. 達成教練合約
B. 共同建立關(guān)系
03. 與客戶建立信任及親和關(guān)系
04. 教練狀態(tài)
C. 有效溝通
05. 積極傾聽
06. 有力發(fā)問
07. 直接溝通
D. 促進學習及產(chǎn)生成果
08. 創(chuàng)造覺察
09. 設(shè)計行動計劃
10. 計劃和目標設(shè)定
11. 管理進展及落實責任
A.建立基礎(chǔ)
01職業(yè)教練道德準則：
1) 理解《ICF道德準則》，并體現(xiàn)在自身的行為當中（點擊查看《ICF道德準則》）。
2) 解并遵守全部ICF道德行動指南。
3) 清楚地說明教練與咨詢、心理治療以及其他支持性職業(yè)之間的區(qū)別。
4) 根據(jù)需要將客戶介紹給其他支持性職業(yè)人士，知道什么時候需要這樣做，也知道有哪些可利用的資源。
02建立教練合約：
1) 理解教練關(guān)系的指導原則以及所涉及到的具體事宜（例如，后勤安排、費用、時間安排、讓其他合適的人參與進來等），并與客戶進行有效溝通。
2) 就教練關(guān)系中合適及不合適的事宜、提供及不提供什么服務(wù)、客戶及教練各自的責任等達成一致。
3) 確定自己的教練方法與潛在客戶的需求之間的匹配是否有效。
B.共同建立關(guān)系
03建立信任和親密感：
1) 顯現(xiàn)出對客戶的福祉及未來的真正關(guān)心。
2) 時刻展現(xiàn)出個人的正直、誠實和真誠。
3) 達成明確的約定并信守承諾。
4) 展現(xiàn)出對客戶的觀念、學習風格及個人存在的尊重。
5) 持續(xù)地幫助和支持新的行為及行動，包括那些涉及到冒險及害怕失敗的行為及行動。
6) 進入敏感、新的領(lǐng)域教練時，征得客戶的同意。
04教練狀態(tài)：
1) 在教練過程中專注、靈活，與當下共舞。
2) 利用直覺，相信自己內(nèi)心的感知——“跟著感覺走”。
3) 對于不知道的領(lǐng)域保持開放的心態(tài)，敢于冒險。
4) 知道應(yīng)對客戶狀況的多種方法，并選擇當時最有效的方式。
5) 有效地運用幽默，創(chuàng)造輕松活躍的氣氛。
6) 自信地轉(zhuǎn)換視角，自己在行動上嘗試新的可能性。
7) 處理強烈情緒時顯示出自信，能管理自我，不陷入或受制于客戶的情緒。
C.有效溝通
05積極的傾聽：
2) 傾聽客戶的關(guān)注點、目標、價值觀以及有關(guān)什么是可能的什么是不可能的信念。
3) 辨別言語、聲調(diào)以及肢體語言所傳達的不同含義。
4) 對客戶所說的話進行總結(jié)、復述、重述、回放，以保證清晰、準確的理解。
5) 鼓勵、接納、探索、加強客戶所表達的情感、觀點、關(guān)注點、信念、提議等等。
6) 幫助客戶整合及完善其想法和提議。
7) “抓住要點”，理解客戶所要表達的中心意思，幫助客戶達到目的，而不是去聽長長的描述性的故事。
8) 允許客戶宣泄或“清理”狀況，不要評判、不要依附，進入接下來的環(huán)節(jié)。
06強有力的提問：
1) 提出的問題應(yīng)該反映出積極傾聽以及對客戶觀點的理解。
2) 提出的問題應(yīng)該激發(fā)探索、洞察、承諾或行動（例如，問出挑戰(zhàn)客戶假設(shè)的問題）。
3) 提出開放式問題，創(chuàng)造更多的清晰、更多的可能或者產(chǎn)生更多新的學習。
4) 提出的問題應(yīng)該使客戶向自己的期望前進，而不是讓客戶做出解釋或者向回看。
07直接的溝通：
1) 分享、提供反饋時，表達得清晰、明確、直接。
2) 通過重新組織的語言、清楚的表述，幫助客戶從另一視角理解自己想要的或拿不準的東西。
3) 清楚地說明教練目標、會議議程、練習或方法的目的。
4) 使用恰當?shù)摹⒆鹁纯蛻舻恼Z言（例如，無性別歧視，無種族歧視，非專業(yè)性的，沒有行話）。
5) 使用比喻和類比幫助說明觀點，或者用語言描述一幅畫面。
D.促進學習及產(chǎn)生成果
08創(chuàng)建覺察：
1) 確定客戶的關(guān)注點時，要超越客戶所說的話，不要被客戶的描述所迷惑。
2) 借助詢問提升理解、覺察和清晰。
3) 幫助客戶發(fā)現(xiàn)：自己深層的關(guān)注點；看待自己和世界的典型、固有的方式；事實和看法之間的區(qū)別；以及想法、情緒及行動之間的差距。
4) 幫助客戶發(fā)現(xiàn)那些能夠促進自己采取行動、達成重要成果的新的想法、信念、觀點、情緒、心情等等。
5) 向客戶展現(xiàn)出更廣泛的觀點，激發(fā)他們努力轉(zhuǎn)換視角，尋找新行動的可能性。
6) 幫助客戶看到對自己及自己的行為產(chǎn)生影響的不同的、相互關(guān)聯(lián)的因素（例如，想法、情緒、身體、及背景）。
7) 以對客戶有幫助、有意義的方式表達見解。
8) 確定主要優(yōu)勢以及主要的學習及成長點，以及在教練過程中要關(guān)注的最重要的東西。
9) 發(fā)現(xiàn)說的和做的不一致時，請客戶區(qū)分不重要和重要的問題、情境性和反復性的行為。
09設(shè)計行動：
1) 進行頭腦風暴，幫助客戶確定行動，以展示、實踐并深化新的學習成果。
2) 幫助客戶圍繞所商定的教練目標，專注而系統(tǒng)地探索具體的關(guān)注點及機會。
3) 讓客戶探索可供選擇的計劃和解決方案，并進行評估，做出相關(guān)決定。
4) 促進積極的嘗試和自我探索，讓客戶在教練后立即在自己的工作或生活環(huán)境中應(yīng)用在教練過程中討論及學習到的東西。
5) 為客戶的成功及未來成長的能力而慶祝。
6) 挑戰(zhàn)客戶的假設(shè)和觀點，激發(fā)新想法，尋找新行動的可能性。
7) 提倡或提出符合客戶目標的觀點，促使客戶考慮這些觀點但不強求。
8) 教練過程中，幫助客戶“現(xiàn)在就做”，提供即時支持。
9) 鼓勵竭盡全力及迎接挑戰(zhàn)，但同時也保持舒服的學習速度。
10計劃和目標設(shè)定：
1) 綜合所獲得的信息，就客戶的關(guān)注點及主要學習與成長點，與客戶一起制定教練計劃和成長目標。
2) 制定計劃，計劃的結(jié)果可達到、可衡量、具體、有達成時間。
3) 根據(jù)教練過程及情況變化對計劃進行調(diào)整。
4) 幫助客戶發(fā)現(xiàn)并利用各種學習資源（例如，書籍，其他專業(yè)人士）。
5) 發(fā)現(xiàn)并瞄準那些對客戶來說很重要的短期成功目標。
11管理進展及問責：
1) 清楚地要求客戶做出使其向既定目標邁進的行動。
2) 通過詢問客戶在之前（一次或數(shù)次）教練過程中所承諾實施的行動的進展情況，展現(xiàn)出后續(xù)跟進。
3) 讓客戶了解自之前（一次或數(shù)次）教練后自己已經(jīng)完成及尚未完成的事情、學習到或已經(jīng)意識到的東西。
4) 有效地準備、組織并與客戶回顧在教練過程中所獲得的信息。
5) 通過保持對教練計劃和成果、商定一致的行動過程、以及未來教練主題的關(guān)注，保證客戶在每次教練相隔的時間里處于正軌。
6) 聚焦于教練計劃，同時，基于每次教練的過程以及方向的改變來調(diào)整行為及行動。
7) 能夠在客戶想要去往的大畫面、正在討論的話題的背景設(shè)定以及客戶希望去向哪里之間來回切換。
8) 為達到預期的行動成果、或完成有時間限定的具體計劃，促進客戶自我約束，讓客戶為自己說過要做的事情負起責任。
9) 提高客戶做出決定、解決重要問題、發(fā)展自我的能力（獲得反饋、劃分優(yōu)先級、確定學習的速度、從經(jīng)歷中反思并學習）。
10) 當客戶沒有采取商定一致的行動時，要積極地面對他。
【十一項教練核心能力·隨身寶】
還要說明一下的是，這些能力以及ICF對教練的定義是ICF認證考試的依據(jù)。ICF將教練定義為一種與客戶的伙伴關(guān)系，在這種關(guān)系中，教練通過一種激發(fā)思考、創(chuàng)造性的過程，激勵客戶最大化地挖掘其個人及職業(yè)上的潛能。
據(jù)此五位美國ICF 認證的PCC級教練導師，根據(jù)ICF十一項教練核心能力共同研發(fā)完成了【十一項教練能力·隨身寶】。
他們歷時6個月親自錄制十一項教練核心能力考核的詳細語音解讀，并且通過互聯(lián)網(wǎng)方式儲存于網(wǎng)絡(luò)空間。
【十一項教練能力·隨身寶】可以讓您在任何時候，任何地點都能同時滿足線上或線下同時學習的需求。
【十一項教練能力·隨身寶】是一份方便所有教練文化愛好者隨時學習的珍貴資料。也是一份可以幫助所有想要獲得國際教練認證的一份寶貴的指導工具手冊。
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