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文 |實(shí)用菌

聊天是日常生活中不可或缺的一種場(chǎng)景。

很多人很享受那種和家人、好友聊天時(shí)的感覺(jué)，但也有很多人為此而苦惱，因?yàn)樗麄兘?jīng)常不知道該說(shuō)些什么，也不知道該用怎樣的方式和別人聊天。

其實(shí)，聊天最重要的一點(diǎn)是彼此的感受。

如果聊完之后感覺(jué)很舒服，那說(shuō)明聊的不錯(cuò)。

相反，如果聊的感覺(jué)很糟糕，那就有問(wèn)題了。

那么，怎樣才讓彼此聊的都很舒服呢？

今天我們分享5個(gè)小技巧。

02

寒暄

有些人不太喜歡過(guò)多的寒暄，尤其是內(nèi)向或那些很直接的人，總覺(jué)得說(shuō)那些無(wú)關(guān)緊要的話是在浪費(fèi)時(shí)間，而且顯得自己虛偽，不真誠(chéng)。

其實(shí)，閑聊的話看似沒(méi)有價(jià)值，但不代表就沒(méi)有價(jià)值。

寒暄的最大價(jià)值，就是有利于營(yíng)造好的溝通氛圍，讓說(shuō)話的這個(gè)場(chǎng)域變得熱起來(lái)。

從心理的角度說(shuō)，如果能聊一些彼此都認(rèn)同，或者感興趣的話題，就很容易拉近兩個(gè)人心理上的距離，讓對(duì)方慢慢放下防御心態(tài)。

我們可以回想一下自己，當(dāng)有一個(gè)人要和我們溝通時(shí)，最開(kāi)始的那幾分鐘我們一般都是比較謹(jǐn)慎，有很多顧慮和防衛(wèi)。所以，這個(gè)時(shí)候聊一些無(wú)關(guān)緊要的事情，交流一下情感，心態(tài)上就會(huì)變得放松，更容易打開(kāi)自己的內(nèi)心。

所以，閑聊式的寒暄，并不是可有可無(wú)的，它是影響別人感受的一種方式。

寒暄做的好，兩個(gè)人很容易熱聊；寒暄做的不好，則很容易尬聊。

03 

不要輕易轉(zhuǎn)移話題

在和別人聊天的時(shí)候，很多人都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：

自己在講述一件自己遇到的好玩的事情時(shí)，話剛說(shuō)到一半，就有人很興奮的插話，說(shuō)你說(shuō)的情況我也遇到過(guò)，然后就說(shuō)了一通ta自己的遭遇，這個(gè)時(shí)候你想表達(dá)的事情已經(jīng)沒(méi)人在乎了。

這是一件讓人很上火的事情。

這反過(guò)來(lái)提醒我們，當(dāng)別人在很投入地說(shuō)一些話題時(shí)，不要輕易打斷，更不要輕易地轉(zhuǎn)移話題。

一方面這很不禮貌，另一方面，也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不被重視，繼而會(huì)澆滅再繼續(xù)聊下去的熱情和動(dòng)力。

04

注意留白

太能說(shuō)的人，最大的問(wèn)題是容易自嗨，覺(jué)得自己的口才太好了，沉浸在對(duì)自己言語(yǔ)能力的迷戀中。他們讓自己的感覺(jué)很好，而忽略了對(duì)方的真實(shí)感覺(jué)是怎樣的。

口才好，或者溝通套路多，有時(shí)候管用。什么時(shí)候呢，就是兩個(gè)人很不是很熟悉的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的多可以帶動(dòng)一下氣氛。

但如果一直是你一個(gè)人在說(shuō)，像獨(dú)角戲一樣，只有一個(gè)人在講，對(duì)方或者其他人都淪為聽(tīng)眾，別人的熱情就會(huì)受到很大的打擊。

很多時(shí)候，人們出于禮貌會(huì)用微笑掩飾不滿，但如果誤以為這是在鼓勵(lì)自己繼續(xù)多說(shuō)一些，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

越是善于聊天的人，越是會(huì)重視聊天時(shí)的互動(dòng)性。

所謂互動(dòng)就是兩個(gè)人都在動(dòng)，都在表達(dá)，這樣的聊天方式才是最舒服，也最讓人印象深刻的。

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05

好的回應(yīng)

從某種程度上說(shuō)，兩個(gè)人聊天就好比兩個(gè)人在說(shuō)相聲。

如果說(shuō)說(shuō)的人是逗哏的話，那么回應(yīng)的人就的捧哏。相聲的經(jīng)典名言“七分捧三分逗”說(shuō)的就是回應(yīng)的重要性。

很多人在聊天的時(shí)候，表面上在聽(tīng)，實(shí)際上心思已經(jīng)放在別處，導(dǎo)致不能很好地回應(yīng)對(duì)方。

有一句話說(shuō)：無(wú)回應(yīng)之處便是絕境。

所謂無(wú)回應(yīng)，既包括我們常見(jiàn)的話語(yǔ)上的不回應(yīng)，比如沉默，或者用“嗯”“哦”等終結(jié)式的反應(yīng)，也包括我們剛才提到的轉(zhuǎn)換話題，從對(duì)方感興趣的話題轉(zhuǎn)換到自己感興趣的話題這樣的方式。

那么，什么樣的回應(yīng)方式是積極的呢？

多用“發(fā)生了什么？”“然后呢？”這樣的回應(yīng)方式，就可以鼓勵(lì)對(duì)方去描述發(fā)生的事情，并在一些對(duì)方感興趣的細(xì)節(jié)上做一些深入的交流。

而通過(guò)使用“好幸?！薄罢鏋槟愀械礁吲d”“你是不是感覺(jué)很難受”等表達(dá)方式，來(lái)回應(yīng)對(duì)方的感受，會(huì)讓對(duì)方有一種內(nèi)心被看見(jiàn)，被理解的認(rèn)同感。

這樣的一種回應(yīng)，既有表層信息的交流，又有深層情感上的鏈接，更容易贏得對(duì)方的認(rèn)可和好感，從而激發(fā)繼續(xù)聊下去的興趣。

06

處理差異

聊天的時(shí)候難免會(huì)遇到想法不一致的時(shí)候，如何處理這些差異也是決定聊天效果的重要因素。

這時(shí)，我們可以遵循這一個(gè)邏輯：

當(dāng)別人的意見(jiàn)和我們的想法不一致時(shí)，在堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的同時(shí)傳遞一些沒(méi)有攻擊性的非語(yǔ)言信息，也能夠起到維持關(guān)系的作用。

心理學(xué)家科胡特有一句名言：不含敵意的堅(jiān)決。

首先是堅(jiān)決，即我堅(jiān)守我的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，無(wú)論如何都不改變。但另一方面，我在表達(dá)方式上會(huì)很溫和，讓對(duì)方感受不到任何敵意或不滿。

這樣，兩個(gè)人就可以做到就事論事，即堅(jiān)持自我又不會(huì)傷害雙方的感情和關(guān)系了。

真正讓人感到舒服的交流，都是一種去除了攻擊性的表達(dá)。運(yùn)用這種表達(dá)方式的人，更多在說(shuō)的是此刻我的感受是什么樣的，而不是評(píng)判甚至指責(zé)對(duì)方那里做的不對(duì)。

真誠(chéng)的談?wù)撟约旱母惺?，可以讓?duì)方站在你的角度看問(wèn)題，真正的理解你，從而建立認(rèn)同。

以上，是我們分享的一些有助于大家提升溝通能力的小方法。當(dāng)然，好的聊天的技巧還有很多，如果你自己覺(jué)得不錯(cuò)的建議，可以在留言區(qū)分享哦。