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站錯(cuò)位的 CEO, 選錯(cuò)人的 HR
作者:酵母酵研院
來源:創(chuàng)業(yè)酵母(ID:chuangyejiaomu)



匯總酵母幾年來收到的客戶反饋, CEO 最常提的需求是這樣:
“Cherry,我在哪里能夠找到你這樣的 HR,幫我招一個(gè)吧。”
在這個(gè)需求的背后,其實(shí)透露的信息是很多公司的 CEO 對(duì)于自己的 HR 并不滿意。在 CEO 的眼中,自己的 HR 做企業(yè)文化建設(shè)不行,招聘也不行,似乎做啥啥不行。在酵母直播間中,我們就收到這樣一個(gè) HR 的苦惱:
“Cherry 老師,我們公司去年進(jìn)入了一個(gè)特別高速發(fā)展的階段,而去年公司一共招了有5000人,我作為HR 的負(fù)責(zé)人,覺得包括老板和所有的業(yè)務(wù)老大都在跟我說一句話:幫我招人,幫我招人,我很缺人。但是今年這半年,一方面受到疫情的影響,另一方面公司的業(yè)務(wù)增長受到阻力,讓大家覺得這5000人至少有4000人全部招錯(cuò)了。去年我花了這么功夫招了這么多人,然后現(xiàn)在業(yè)務(wù)老大們不滿意,這到底是我的問題還是業(yè)務(wù)的問題呢?”
如果你是這位 HR,也許你也會(huì)在內(nèi)心覺得委屈和不甘心。但拋開情緒層面的討論,這個(gè)問題背后,其實(shí)是 CEO 的錯(cuò)位和 HR 的失職。

CEO 的錯(cuò)位,是在管理上的缺失

一家公司一年內(nèi)快速招募 5000 個(gè)人,那么大概率上這些崗位是地推類型的銷售崗,這說明公司的業(yè)務(wù)在這個(gè)階段是處于快速發(fā)展的階段。
假如CEO將公司快速發(fā)展階段的招聘任務(wù)全部推給 HR,卻沒有讓業(yè)務(wù)和 HR 理解公司的戰(zhàn)略定位,導(dǎo)致招聘到的人才不合適,這是CEO在管理上的缺失。
酵母的課程中總結(jié)過CEO對(duì)內(nèi)需要的三項(xiàng)核心能力。

第一,是建立愿景的能力,CEO 要成為公司里的精神領(lǐng)袖。

第二,是定戰(zhàn)略的能力,CEO 要能夠確定公司的發(fā)展方向。

第三,是管理人的能力,對(duì)于 CEO 而言,管理團(tuán)隊(duì)的能力是非常重要的一項(xiàng)。

我們對(duì)CEO管理人的要求“不高”,他只需要管理好自己下面那一層的管理者,讓這層管理者再去管理他們下面那一層。如果這個(gè)CEO是天才,能夠管理10個(gè)總裁級(jí)別的這一波人,最多再兼顧下面那一層。
通常來說,一個(gè)管理者的管理匯報(bào)上限不應(yīng)超過10個(gè)人。因?yàn)槟阋疹欉@10個(gè)人所有的情緒、所有的理想、所有的利益、所有的人性美好和丑陋的地方,超過10個(gè)人真的照顧不過來。
作為 CEO 在招聘開始前需要弄明白為什么要招5000人。招聘本質(zhì)上不是你的公司有多少業(yè)務(wù),也不是說公司有多少錢,而是公司有沒有能夠帶 5000人的管理干部。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)在快速招人,一下子涌進(jìn)來 5000 人的時(shí)候,原有的業(yè)務(wù)主管可能從管理 10 個(gè)人變成50個(gè)人、100個(gè)人同時(shí)向他匯報(bào)。這個(gè)時(shí)候他不具備這樣的管理能力,新招進(jìn)來的人在沒有管理的時(shí)候非常容易出亂子。管理者無法掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的情況時(shí),人效大大降低,業(yè)務(wù)如何能夠做好呢?
另一方面,大量涌入的新員工帶來的是成本大大增加,企業(yè)原有的文化也大量的被稀釋。這些都為后面的問題留下了巨大隱患。
當(dāng) CEO 帶領(lǐng)公司打仗時(shí),肯定要決定誰是先鋒、誰是后衛(wèi)、誰是將軍、誰是司令,你要排兵布陣。但因?yàn)楣久磕甏虻恼滩灰粯?,每個(gè)崗位上所需要人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)是不一樣的。而且不同的事情是有不同優(yōu)先級(jí)的,最重要的事情一定要派上最好的選手。
而在這個(gè)過程中,假如 CEO 沒有考慮過自己的組織能不能承載大量新員工的加入,盲目擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)人數(shù),帶來的一定是組織和人的各種斷裂。
CEO 是企業(yè)組織建設(shè)的第一責(zé)任人,只有保障組織能力的發(fā)展能夠支撐業(yè)務(wù)增長的速度,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

HR 的失職,是欠缺業(yè)務(wù)的理解

在這個(gè)案例中,HR 完成了老板和業(yè)務(wù)老大給他的指標(biāo),完成了招聘任務(wù)。但在這個(gè)指標(biāo)背后,這位 HR 如果更多了解業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)招人背后更核心的需求,增加對(duì)業(yè)務(wù)的理解和支持,是不是能夠避免招來不合適的人?
一個(gè) HR 有價(jià)值,最大的核心是要懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。酵母的創(chuàng)始人張麗?。–herry)是阿里巴巴第一批銷售,也是第一批銷售轉(zhuǎn)HR的政委,也因此 Cherry 深深地明白:HR如果不懂業(yè)務(wù),他就是個(gè)花瓶,就是個(gè)行政。 
如果HR不了解業(yè)務(wù),如何做CEO的伙伴,你不知道業(yè)務(wù)老大所思、所想、所做,怎么能做好助推的工作呢?
公司的業(yè)務(wù)受到疫情影響,并不代表公司的業(yè)務(wù)就沒有發(fā)展機(jī)會(huì)了,而是原來做線下的業(yè)務(wù)可能要轉(zhuǎn)移到做在線,你的業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)生很大的變化。老板和業(yè)務(wù)老大已經(jīng)反饋說 5000 人有 4000 人不合適,這時(shí)候 HR 可以做的是什么呢?HR 不能一聽老板說人不合適就不負(fù)責(zé)任地把4000個(gè)人裁掉。這不但沒有承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,更重要的是沒有盡到管理的責(zé)任。
第一,HR 先跟你的老板去梳理清楚今年和未來三年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
第二,HR 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)去畫公司的架構(gòu)和定義的崗位人才畫像,明確公司到底要招什么樣的人?
第三,我們招來的5000個(gè)人,HR和業(yè)務(wù)老大們要做個(gè)評(píng)估,我們招來的這些人到底跟我們未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和未來的主流業(yè)務(wù)差距有多大?
如果說差距不大,那么這個(gè)時(shí)候你要做的事情是開始培訓(xùn)他。我們要找到這群人跟我們的業(yè)務(wù)之間的差距,針對(duì)新業(yè)務(wù)開始訓(xùn)練這些人,開始考核這些人。你只有訓(xùn)練完了,給他足夠的培養(yǎng),才能說我們對(duì)員工盡到管理的責(zé)任。
最特殊的情況是因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長的停滯,公司賬上沒錢了, HR 為了保證公司活下去,坦誠真誠和員工溝通,是最后的辦法。
當(dāng) HR 能夠成為公司在業(yè)務(wù)中最懂人力的,同時(shí)是人力中最懂業(yè)務(wù)的跨界人才時(shí),他的價(jià)值就爆發(fā)出來了。

優(yōu)秀的 HR 應(yīng)該長什么樣?

HR在不同公司中的地位可能千差萬別,但不論你目前在什么樣的層級(jí), 想要提升自己都可以從這三個(gè)方面著手:
第一,把握行業(yè)變革的大趨勢(shì)。
為什么絕大部分HR會(huì)覺得自己在老板心目中不太有地位?這不是你們的錯(cuò),大多數(shù)創(chuàng)始人更看重帶來實(shí)際收益的賺錢部門和決定產(chǎn)品根基的技術(shù)部門而看輕人才管理部門;更愿意高薪聘用外來人才而不愿意搭建內(nèi)部員工培養(yǎng)體系;更強(qiáng)調(diào)業(yè)績和情懷而弱化福利體系搭建和員工滿意度建設(shè)。
但是今天新的商業(yè)文明,從草根成長起來的新科技企業(yè)不是資源壟斷型企業(yè)。他們從零走到萬億市場(chǎng),每一步都是靠人的凝聚力和人的成長,把人放在最重要的位置。
未來十年是傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的變革年,不會(huì)再以資源為核心與導(dǎo)向,這個(gè)時(shí)候組織里的人就變得重要,公司HR地位一定會(huì)上升。所以HR自身要做好準(zhǔn)備,在變革中,你是革命的推動(dòng)者,還是被革命者。
第二,一個(gè)HR有價(jià)值,最大的核心是要懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
如何更好的了解業(yè)務(wù),其實(shí)很簡(jiǎn)單,走進(jìn)他、了解他、陪伴他。這取決于HR 自己有沒有這個(gè)意識(shí),想成為組織中什么樣的角色。
第三,成為公司里最有格局、最優(yōu)秀的人。
當(dāng)年馬云創(chuàng)業(yè)身邊的兩個(gè)傳奇人物,一個(gè)是管錢的蔡崇信,一個(gè)是管人的關(guān)明生,這個(gè)鐵三角奠定了阿里巴巴今天的成績。
HR之所以難做,因?yàn)樗麄兺皇枪咀顑?yōu)秀的那批人。HR的提升,不是怎么提升做HR,而是提升如何做業(yè)務(wù),從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)經(jīng)營、落地要非常了解。
落實(shí)到具體的工作內(nèi)容,想成為一名優(yōu)秀的HRVP (人力資源副總裁), 最重要的工作有這三項(xiàng):
▎1、協(xié)助老板做好文化的傳承
在公司里,文化的傳承是一個(gè)很重要的事情。10個(gè)人的核心班子特別容易統(tǒng)一思想,但是當(dāng)有1000個(gè)人時(shí),管理者說的話傳遞出去以后就完全不一樣了。
▎2、戰(zhàn)略的落地
在集團(tuán)戰(zhàn)略制定之后,一個(gè)老板最害怕的是定了集團(tuán)戰(zhàn)略,實(shí)際上卻是“上有政策、下有對(duì)策”,根本落不下去。一個(gè)戰(zhàn)略落到地上,就需要有業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo),更需要 HR 分配好人力資源。
HR 在其中需要做好人才盤點(diǎn)、人才培養(yǎng)和公司最基本的政策和制度保障這三件事。
▎3、組織的發(fā)展
在HR領(lǐng)域,最貴的部門就是組織發(fā)展里的老大,一方面他要解決員工愿不愿意干、能不能干、干得開不開心的問題,要思考如何提高初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)管理者的能力。更重要的當(dāng)公司超過100人的時(shí)候,他要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)、財(cái)務(wù)預(yù)算會(huì)和人才盤點(diǎn)會(huì)。
在企業(yè)中,一個(gè)好的 HRVP一定是 CEO 的左膀右臂,完善的人力資源體系一方面幫助新員工最大限度地融入企業(yè)文化,也能夠讓不同階段的老員工都在企業(yè)中找到自己的歸屬感。
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