很多家長都覺得自己的孩子脾氣越來越不好?？傢斪布议L，不聽話，跟小朋友玩耍的時候攻擊性很強，很難控制住自己的情緒，讓家長們很操心... ...這和情商的養(yǎng)成相關(guān)。卡耐基曾經(jīng)說過，“一個人的成功80%要靠人際關(guān)系”。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實生活當中，通常人際關(guān)系良好的人情商都比較高。
情商，也就是情緒商數(shù)。我們通常把情商理解為情緒調(diào)節(jié)能力，情商高代表個體情緒調(diào)節(jié)的能力較強。我們從三個角度看待情商：情緒特點、情緒差異、提高情商的方法。
要了解孩子的情緒特點，我們首先要了解孩子的心理發(fā)展規(guī)律。發(fā)展心理學(xué)告訴我們，人生中有兩個逆反期：第一個逆反期是從兩歲左右開始的。隨著兒童心理的發(fā)展，自我意識逐漸形成，而逆反期的表現(xiàn)正是兒童在表達自我的心理需求。作為一個獨立的個體，兒童試圖通過對家長說“不”、“不要”、“不干”來表達自己獨立意志，宣布自己長大了。當兒童說“不”、“不要”、“不干”的時候，他們并非不認可父母的要求，很多情況下只是想身體力行或是反控制的一種口頭禪而已，這是兒童通過實踐發(fā)展自我、不斷認識外部世界的重要途徑。此時，如果家長認為孩子在胡鬧、不懂事，往往會批評、管教孩子，從而發(fā)生親子沖突。心理學(xué)家埃里克森認為，兒童早期也就是18個月到四歲左右的時期，其人格發(fā)展任務(wù)是培養(yǎng)自主感、克服羞怯與懷疑。當孩子的自我意識受到父母嚴厲的管教而無法健康發(fā)展時，就會出現(xiàn)缺乏自信、行為畏首畏尾的現(xiàn)象。
有一位朋友曾問我，如何讓自己上小學(xué)二年級的女兒能夠在課堂上主動回答老師的問題？他說，他的女兒不僅在課堂上表現(xiàn)膽小，在家里來客人、跟小朋友玩耍的時候依然表現(xiàn)得很拘謹，對此我的朋友感到非常著急。在交流之后我發(fā)現(xiàn)，我的這個朋友平時對女兒管教非常嚴格。在這種嚴厲的教養(yǎng)方式之下這個孩子不敢表達自己真實的想法，內(nèi)心深處積壓了很多恐慌。還有一些家長讓孩子學(xué)鋼琴，孩子不愛學(xué)了，就采用強硬手段逼迫孩子學(xué)。
有的家長問我，孩子在練琴的時候錯了一個地方，即使告訴孩子只要從錯誤的地方重新彈就可以了，但孩子就是不聽，非要再重頭彈一遍，浪費了很多時間和精力。孩子為什么要這么做呢？因為這樣才算完美。孩子在采用強迫的行為追求完美，本質(zhì)上是由一種緊張的情緒引起的。孩子為什么會緊張？因為他內(nèi)心當中會對自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己沒有能力做好這件事情，懷疑自己沒有能力得到父母夸獎，懷疑自己沒有能力被父母理解... 所以，孩子就通過追求完美的方式去掩蓋這種懷疑。很多家長不清楚這里面的心理機制，有的還表揚自己的孩子從小就懂事，做事情力求完美。可是你要知道小孩子做事情不需要完美，中國有句老話“水滿則溢，月滿則虧”。你看長跑比賽，剛開始跑第一名的，往往不會成為最后的贏家。如果一個孩子在做任何事情都要擔(dān)心隨時會被父母批評，那么他將一直處在緊張和焦慮的體驗當中，久而久之就會對自己的心情甚至人格產(chǎn)生嚴重的影響。
孩子與成人的在情緒方面最大的差異就是情緒調(diào)節(jié)能力不同，也就是情商水平不同。研究發(fā)現(xiàn)，情緒調(diào)節(jié)建立在情緒表達和情緒理解的基礎(chǔ)之上。個體的大腦在20歲左右才基本發(fā)育成熟，才能為情緒調(diào)節(jié)提供生理基礎(chǔ)。所以成人能夠根據(jù)場合合理地控制自己的情緒。但是，小孩子在情緒表達上控制自己情緒的能力還比較弱，當他們有情緒體驗的時候他們就會隨時表達自己的情緒。這種表達從最開始的時候是通過行為層面進行表達的。比如：嬰兒在想要吃飯的時候，他就通過哭泣來表達這種需求；當他感到害怕的時候，他也會通過哭泣來表達自己的這種情緒需求。
在三歲以后，兒童的語言功能逐漸發(fā)展，這時兒童就可以通過語言去表達自己的情緒了。當然，在孩子與父母的互動過程當中，由于孩子始終處于弱勢一方，且孩子對自己情緒的控制能力沒有成熟，家長會經(jīng)常體驗到孩子的憤怒、恐懼、傷心等一些基本情緒。孩子表達情緒的情況有很多，例如，孩子被過度控制、過度保護或不被關(guān)注、孩子的需求沒有被滿足、孩子想要掩飾傷心、孩子模仿父母的時候、孩子被瞧不起的時候以及孩子想要通過憤怒的策略與父母對抗... 無論是哪一種情況，情緒背后都隱藏著某種心理需求。但是，很多家長只關(guān)注孩子的情緒反應(yīng)，而很少去通過情緒看到他背后的這種心理需求。
有一次，我在商場里看到一個媽媽帶著孩子買玩具。孩子想要買兩個玩具，可是這個媽媽說只能買一個，結(jié)果孩子就大聲哭鬧，引來周圍人的關(guān)注。這時候媽媽非常生氣，大聲吼道：“你再哭，一會兒壞人來了把你帶走！”結(jié)果這個小孩被媽媽嚇住了，也不哭了，后來一個玩具都沒買就跟媽媽走了。很顯然，這個孩子的哭鬧行為背后的情緒就是憤怒和傷心，原因就是他的需求沒有得到滿足。有的父母在孩子發(fā)脾氣的時候自己也跟著著急起來，會爭著跟孩子講理或者辯論，要求孩子不能隨便發(fā)脾氣。其實，父母的這種要求就像是讓孩子餓的時候不要只想著吃一樣，會讓孩子感到蠻不講理、不被理解，從而脾氣更大。試想一下，當我們成年人心中有怒氣的時候，我們會認為不要總憋著，憋時間久了會生氣，可以通過適當途徑發(fā)泄出來，兒童也是如此。
當孩子發(fā)脾氣的時候，家長要及時跟孩子說：“我感到你現(xiàn)在很生氣，如果是我，我也會感到生氣的?！比缓?，家長可以把孩子拉到懷里抱一抱，一般情況下很多孩子的憤怒情緒就會由于得到理解而消減大半了。當然，孩子發(fā)脾氣需要點時間，在這段時間里家長只需要陪伴，避免孩子由于情緒失控而受傷或者傷害到他人。但是，如果孩子是通過想發(fā)脾氣的方式得到父母關(guān)注，父母就可以選擇忽視，避免強化孩子的這種需求。特別需要注意的是，家長要注意歸因方式，有的家長把孩子鬧情緒的原因錯誤歸因了，結(jié)果就適得其反。
家長要幫助年齡較小的孩子識別情緒。這能夠幫助孩子從情緒表達發(fā)展出情緒理解能力，這是情緒共情的重要組成部分，也是未來孩子人際關(guān)系的重要心理基礎(chǔ)。情緒分為基本情緒和自我意識情緒，自我意識情緒是在基本情緒的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的。心理學(xué)發(fā)現(xiàn)基本情緒有七種：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚。也就是，高興、憤怒、憂慮、思念、悲傷、恐懼和驚訝。家長要幫助孩子去理解這些情緒，去識別這些情緒。在此基礎(chǔ)之上，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，兒童的自我意識情緒從四歲開始逐漸發(fā)展。比方說，內(nèi)疚、羞恥、感恩等一些自我意識情緒，我們將之認為是道德的情緒。同時，家長也需要幫助孩子去判斷自我意識情緒和學(xué)習(xí)自我意識情緒的正確表達方法。
接著，當孩子冷靜下來時，家長就需要對孩子進行心理教育，幫助孩子如何去分析和判斷這個問題的解決辦法。比如，家長可以跟孩子說：“雖然小明搶了你的玩具，但是你把他推倒了，如果你是小明你被推倒了你會怎么想呢？我能夠理解你是想把玩具搶回來的，但是這種做法可能不太合適，有沒有其他方法或者其他解決方案呢？”這樣既幫助孩子思考自己的行為后果，又能發(fā)展孩子的共情能力和應(yīng)對能力。有的家長認為孩子還小不懂事，其實，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，四歲左右的孩子就能夠理解別人的想法，將自己所知道的與他人所知道的區(qū)別開來。更有研究發(fā)現(xiàn)，兩歲的孩子就能夠把自己的玩具分享給小伙伴，以獲得與小伙伴分享的快樂。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的情緒、行為和認知（也就是他的想法）三者之間是密切聯(lián)系的。同樣的一件事情，我們對他的看法不同，所產(chǎn)生的情緒就會截然不同。
在認知、行為和情緒當中，最容易判斷的就是情緒了。所以，家長要幫助兒童去判斷自己的情緒。有的家長可以幫助兒童去記錄自己的情緒。比如，在晚上的時候讓兒童回憶這一天里邊什么事情令你高興、什么事情令你傷心、什么事情令你憤怒等。然后幫助兒童去分析他在這些事情當中是如何表達自己的情緒的，是通過行為方式（比方說哭鬧）還是通過語言交流的方式去表達這些情緒，進而幫助兒童去分析他的情緒背后的心理需求以及解決這些事情的重要辦法。
家長可以記錄下兒童的這些情緒性事件以及對應(yīng)的解決辦法，然后，在孩子又遇到此類事件的時候就要及時的去表揚他們的這些行為，從而提高孩子的情緒調(diào)節(jié)能力。久而久之，孩子的情緒調(diào)節(jié)能力得到快速的發(fā)展，那么他們的情商也就提高了。
培養(yǎng)孩子的情商是一個非常細致的工程，方法固然重要，但是家長的耐心是成功的前提，就像海倫凱勒的老師——沙利文那樣，耐心能夠帶給孩子溫暖甚至是光明。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情緒是能夠傳染的。當孩子表現(xiàn)出來的情緒的時候家長也能夠受其影響，但是由于家長是成年人，他有能力去控制自己的情緒。此時，家長們一定要告訴自己：我的心情是受到孩子的影響，我自己能夠控制住自己的心情。
當家長內(nèi)心很平靜很放松的去面對孩子的情緒的時候，這種平靜和放松的情緒也會傳遞給孩子，讓孩子的情緒慢慢緩解下來。
