【職場(chǎng)筆桿子創(chuàng)業(yè)】觀點(diǎn)：沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，在職場(chǎng)鮮有！為什么？因?yàn)榉彩悄軌蜃陬I(lǐng)導(dǎo)位置上的，“沒有兩把刷子”，誰敢往上蹭。所以，“本事”通俗來講，就等于“兩把刷子”。所謂“兩把刷子”，就是指?jìng)€(gè)人的『業(yè)務(wù)能力』和『管理能力』，二者兼?zhèn)?，才稱得上是有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)。如果在員工眼里領(lǐng)導(dǎo)沒有“本事”，也就是說業(yè)務(wù)能力和管理能力都“不合格”，那這樣的領(lǐng)導(dǎo)在跟下級(jí)交流時(shí)，表現(xiàn)出的形式主要有五種：（1）『甩手掌柜』式；（2）『拍腦袋』決定式；（3）『拋問題』決策式；（4）『會(huì)議討論』式；（5）『唯結(jié)果』式。

職場(chǎng)中，沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說同時(shí)缺乏『業(yè)務(wù)能力』和『管理能力』的領(lǐng)導(dǎo)，畢竟是少數(shù)。但是，職場(chǎng)太廣、林子太大，沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)時(shí)常遇見。對(duì)員工而言：（1）遇見“沒有本事”的領(lǐng)導(dǎo)，所謂的“好處”就是工作好干，糊弄也行、認(rèn)真也行，反正領(lǐng)導(dǎo)也不太懂；（2）碰到“有本事”的領(lǐng)導(dǎo)，在這種領(lǐng)導(dǎo)手下和眼皮子下面干事，工作相對(duì)難干，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，工作不能將就和糊弄，否則領(lǐng)導(dǎo)一眼便能看出來。所以，對(duì)員工而言，關(guān)鍵就是看領(lǐng)導(dǎo)的水平高低、標(biāo)準(zhǔn)高低、能力高低。不同的領(lǐng)導(dǎo)，跟員工的溝通和交流方式也大相徑庭。

我將圍繞“沒有本事的領(lǐng)導(dǎo)和員工如何進(jìn)行溝通”這一話題展開論述，從領(lǐng)導(dǎo)“本事”的界定標(biāo)準(zhǔn)、五種溝通交流的方式以及員工的應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行闡述，下面的回答可以作為類似職場(chǎng)問題的標(biāo)準(zhǔn)教材來使用：

一、領(lǐng)導(dǎo)“本事”的界定標(biāo)準(zhǔn)

（1）“本事”包括『業(yè)務(wù)能力』和『管理能力』

英國管理學(xué)專家艾莫斯在《管理學(xué)通鑒》中指出：領(lǐng)導(dǎo)的才能，歸根結(jié)底就是專長能力和管人學(xué)問。

職場(chǎng)中，員工信服、佩服的領(lǐng)導(dǎo)類型就是“有本事”的領(lǐng)導(dǎo)。

“本事”，具體包括“業(yè)務(wù)能力”和“管理能力”，二者都兼?zhèn)渚咧?，才是一個(gè)有水平的領(lǐng)導(dǎo)。如果只是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，員工會(huì)認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)只適合實(shí)干，并不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；而假如領(lǐng)導(dǎo)的管理能力高，業(yè)務(wù)能力稍差，那么員工都會(huì)覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)才適合做領(lǐng)導(dǎo)。

這種職場(chǎng)現(xiàn)象折射出一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)拼的是“管理能力”，“業(yè)務(wù)能力”居于其次。

（2）沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)能力和管理能力都欠缺

如果員工眼中，自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，背后的潛臺(tái)詞就是：領(lǐng)導(dǎo)一壺不占，既無業(yè)務(wù)專長，又無領(lǐng)導(dǎo)才能。

我們都信奉一個(gè)道理：看不起“能力強(qiáng)”的人，因?yàn)槲覀儍?nèi)心只佩服那些“有本事”的人，。

現(xiàn)在的職場(chǎng)中，已經(jīng)很少有這種領(lǐng)導(dǎo)了，就算背后有人硬推他上，他也不會(huì)上，因?yàn)閾?dān)不起這個(gè)責(zé)，丟不起這個(gè)臉。

二、“沒有本事”的領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的方式

（1）“甩手掌柜”式

遇到“沒有本事”的領(lǐng)導(dǎo)，員工是既高興，又郁悶。高興的是，領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)業(yè)務(wù)，工作一切都是自己說了算，交差比較容易；郁悶的是，任務(wù)布置下來，領(lǐng)導(dǎo)啥都不管，全由自己承擔(dān)，身累心也累。

職場(chǎng)中面對(duì)“沒有本事”的領(lǐng)導(dǎo)，“甩手掌柜”式領(lǐng)導(dǎo)是員工比較喜歡的領(lǐng)導(dǎo)類型。因?yàn)檫@類領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下級(jí)要求不嚴(yán)，管理相對(duì)寬松，經(jīng)常能夠與員工打成一片，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也沒有任何太大意見，相處較為融洽。

（2）“拍腦袋”決定式

員工比較討厭的類型就是“拍腦袋”決定的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)不懂，還喜歡把控工作，沒有綜合評(píng)判和統(tǒng)籌規(guī)劃，就想當(dāng)然、不切實(shí)際地安排工作進(jìn)度和部署工作任務(wù)，導(dǎo)致下面經(jīng)常會(huì)怨聲載道。

“拍腦袋”決定式領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)明顯特點(diǎn)就是：要么不聽下面的任何意見，要么偏聽偏信，不綜合考慮形勢(shì)，胡亂安排任務(wù)。

（3）“拋問題”決策式

我認(rèn)為，“拋問題”決策式領(lǐng)導(dǎo)是相對(duì)明智的一類領(lǐng)導(dǎo)。為什么？因?yàn)檫@類領(lǐng)導(dǎo)有“自知之明”。他知道自己業(yè)務(wù)能力不行，可能會(huì)說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事，不能按照實(shí)際情況，做出科學(xué)合理的決定。為了規(guī)避這個(gè)問題，這類領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明智地選擇“拋問題”決策式方法。

任何一項(xiàng)工作任務(wù)壓來時(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)先發(fā)表意見或給出思路，而是先拋出頭腦中的所有疑惑問題，讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人去解釋詳細(xì)原因、提供具體方案、做出合理決定，自己再綜合判斷，做出工作安排和部署。

有的員工認(rèn)為，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是“大智若愚”，是有“智慧”的領(lǐng)導(dǎo)；而有的員工則覺得，領(lǐng)導(dǎo)啥都不懂，遇見所有問題都是先讓下級(jí)拿出意見和方案，自己再拍板，給不出任何實(shí)質(zhì)性或高水平的指導(dǎo)。

（4）“會(huì)議討論”式

職場(chǎng)中，這類領(lǐng)導(dǎo)往往一碰到關(guān)鍵問題、一遇到疑難事情，就會(huì)采取小范圍“會(huì)議”的形式，采取一種“眾人拾柴火焰高”的方式，群策群力，出謀劃策，從而定出一個(gè)相對(duì)科學(xué)、合理的建議。

現(xiàn)實(shí)中，“會(huì)議討論”式往往起不到實(shí)質(zhì)性的作用，只能在細(xì)節(jié)問題上給領(lǐng)導(dǎo)一些啟發(fā)，并不能從整體思路和較大框架上給出期望的觀點(diǎn)。但是，通過熱烈討論的方式，無論決定是否科學(xué)合理，往往在結(jié)束時(shí)都會(huì)有一個(gè)成形的意見。

（5）“唯結(jié)果”式

“唯結(jié)果”式領(lǐng)導(dǎo)和“甩手掌柜”式領(lǐng)導(dǎo)，是典型的“正反面”領(lǐng)導(dǎo)，前者員工比較反感，后者員工相對(duì)喜歡。

“唯結(jié)果”式領(lǐng)導(dǎo)，不懂業(yè)務(wù)、不能給員工以指導(dǎo)、不會(huì)管理和協(xié)調(diào)，卻對(duì)員工只講“要求”，只看結(jié)果，不問事實(shí)，不顧緣由。所以，這類領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)批評(píng)員工、責(zé)罵下級(jí)，甚至是罰款、降級(jí)。

三、沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)如何進(jìn)行“互通式”交流？

（1）建立溝通交流的“雙向渠道”

交流和溝通，從來都是“雙向而行”的作用力，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間，在本就狹窄的“單向渠道”中，努力擴(kuò)充“雙向通道”，才是共同的努力目標(biāo)。

特別是下級(jí)遇見沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，更要關(guān)注和建設(shè)“雙向渠道”的交流機(jī)制。比如，可以實(shí)行“晨會(huì)制”，每天上班后半個(gè)小時(shí)，下級(jí)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行簡要匯報(bào)和大致安排，確保工作不會(huì)出現(xiàn)大的偏差和漏洞。

（2）下級(jí)主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)

職場(chǎng)中，下級(jí)都有一個(gè)現(xiàn)象：不愿意或者不敢去主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，似乎領(lǐng)導(dǎo)辦公室的那扇門后有“老虎”一般，會(huì)“吃掉”自己。

領(lǐng)導(dǎo)為了維護(hù)自己的管理威嚴(yán)，也不會(huì)主動(dòng)去跟下級(jí)交流，覺得有失體面、有失風(fēng)度、有失威嚴(yán)。其實(shí)，能夠和下級(jí)融為一體、打成一片的領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)在工作中，才會(huì)為他們真賣力、真付出、真操心。

（3）從“企建”入手，以“聚餐”為主

職場(chǎng)壓力較大，領(lǐng)導(dǎo)可以采取兩種方式來為下級(jí)減壓，增加彼此之間的了解和信任，拉進(jìn)雙方的距離感，增進(jìn)大家的情感。

通常而言，領(lǐng)導(dǎo)可以采取兩種方式：一是不定期舉辦“企建”活動(dòng)，讓大家在輕松、娛樂、運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)中彼此建立起信任，懂得諒解，相互配合；二是定期組織“聚餐”，用味覺拉進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，讓員工參與到領(lǐng)導(dǎo)的工作外時(shí)間內(nèi)，淡化那種身份感，減少距離感，獲取彼此之間的認(rèn)可，加深大家之間的了解。

四、總結(jié)

沒有“本事”的領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)；再有能力的下級(jí)，也是下級(jí)。認(rèn)清各自的身份，認(rèn)準(zhǔn)各自的位置，在溝通的渠道、交流的方式上，多用心、多用功、多用力。職場(chǎng)中，良好的溝通和交流，對(duì)工作和任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)工作安排下去后，都需要不斷校準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)的維度和角度，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)還能坐得安穩(wěn)、下級(jí)才能端穩(wěn)飯碗。

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