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一直以來，社交都是騰訊的天下。一款QQ，從90年代延續(xù)至今，在陌生社交領域依然經久不衰。微信，更是在最近10年時間內，統(tǒng)領移動互聯(lián)網(wǎng)社交領域，成為熟人圈社交的不二之選。

互聯(lián)網(wǎng)大廠對于社交產品也是念念不忘、抱有執(zhí)念。不過，不幸的是，盡管這些企業(yè)孵化了一個又一個新產品，但是最終都無疾而終，沒有了下文。據(jù)統(tǒng)計，單是2019年，互聯(lián)網(wǎng)大廠就推出了超過50款社交產品，但掀起水花的顯然屈指可數(shù)。

然而，在興趣社交領域，也有一些主打陌生社交的產品，與社交巨頭進行著錯位競爭，也依然有著旺盛的生命力。例如陌陌、探探，以及主打靈魂社交的Soul。不過，陌生社交一直是一個敏感地帶，凡是涉足者，多少會難免打人性的擦邊球，而陷入備受詬病，甚至不堪的局面。

Soul就是一款這樣的產品，雖然其創(chuàng)始人張璐一直宣揚這是一款純粹的靈魂社交軟件，但是其終究一直徘徊在被吐槽、被質疑的聲音中，光鮮亮麗的背后，用戶量過億，月活用戶百萬級的Soul也有一本難念的經。

12月31日，一則Uki關于Soul涉嫌惡意舉報Uki的聲明，將Soul推向了輿論的風控偶浪尖。據(jù)了解，事件的主角是李某為Soul的高管兼合伙人，范某某為Soul員工，"兩在任職期間惡意炮制虛假舉報材料，導致Uki損失巨大，而Soul從中直接獲益"。Uki稱，二人所實施的犯罪行為均代表了單位意志，與單位智能密切相關，目的是服務于單位公司利益。

但是，該兩位嫌疑人一口咬定這是個人行為，否認其與Soul存在雇傭關系。而Soul官方也對員工的行為表示毫不知情，矢口否決這是公司行為。公說公有理婆說婆有理，這樣的說辭，顯然也讓Uki有些無奈，而究竟事情的真相是什么，我們吃瓜群眾不得而知。

但是，這也映襯出一個事實，陌生社交這個行業(yè)的發(fā)展，并非是一種健康穩(wěn)定的狀態(tài)。而Soul在看起來光鮮的外表之下，也掩蓋著不可言說的傷。

實際上，此前Soul也多次因違規(guī)被下架。彼時，也有用戶大有痛打落水狗之勢，對其進行了激烈的批判。例如，有很多網(wǎng)友表示道："主要是這個軟件確實太多假人了， 盜圖盜歌盜視頻盜文字的數(shù)不勝數(shù) ，有的甚至還騙炮騙錢，可官方從未對這些現(xiàn)象實施嚴厲打擊 ，審核制度也很有問題 ，經常置頂一些盜來的內容 ，希望下架只是為了整改吧。"

【于見專欄】了解到，11月初下架前的9月初，Soul在App Store回復上架。Soul官方表示，Soul審核團隊將對用戶內容進行更嚴格的審核和分發(fā)。同時Soul注冊年齡需年滿18 周歲，并對青少年增加了青少年模式選項。盡管如此，其也僅僅在2個月后，再次踩踏紅線，而被迫下架。

由此可見，一直以靈魂社交為主基調的Soul，并沒有擺脫各種涉嫌敏感信息的困擾。這也說明，在這個被攪合成一團渾水的陌生社交領域里，Soul哪怕再"純潔"，也難以獨善其身。

反觀Soul當前遇到的狀況，實際上早已在其布局陌生社交時埋下了伏筆。緣起緣滅，Soul只要繼續(xù)做陌生社交，恐怕都難以改變其遭遇詬病、受到監(jiān)管牽制的宿命。

Soul創(chuàng)始人張璐曾在接受36氪專訪時，被問及Soul是社區(qū)產品還是社交產品。她是如此解釋其產品定位的：如果重視匹配效率的用戶，那可能他需要解決的需求是獲得現(xiàn)實關系，如果以此為目標的話Soul可能并不是首選。Soul解決的是社交網(wǎng)絡的需求，會更像Ins，而不是獲得單一的現(xiàn)實關系。如果說用戶在這里獲得了現(xiàn)實關系，Soul也只是順帶解決了這個需求。

眾所周知，Ins是一款以內容為核心的社區(qū)化產品。但是Soul卻更多是的以社交為主，內容并非其擅長并主打的。

因此，其產品實際的長相，與其創(chuàng)始人的理解存在著偏差。這一方面說明，Soul在產品定位上有些模糊不清，另一方面，也似乎印證著，Soul試圖模糊用戶對其陌生社交的固有認知。

但是，從一些互聯(lián)網(wǎng)產品的生命周期可以看出，產品迭代方向的模糊不清，將會成為一個企業(yè)發(fā)展的致命傷。而一旦在這個方向上徘徊不定，最終的產品可能會四不像，損傷的也將是用戶體驗，用戶心生退意，也將是其不得不面臨的現(xiàn)實問題。

張璐在接受采訪時也坦言，Soul目前沒有制訂多么宏偉的目標和未來的愿景。支撐起高速成長的，也并非來自內部的驅動力與用戶增長方面的焦慮，更多的是外部環(huán)境變化帶來的"恐懼"。

深入分析Soul的產品，也可以看出，其在內容運營方面有明顯的短板。例如，現(xiàn)在Soul的用戶發(fā)布的內容有三分之一都帶著tag，都是用戶自發(fā)添加的。

盡管Soul的內容呈現(xiàn)形式有中心化與去中心化兩種落地，用戶最終可能關注的熱門的內容以及其關注的用戶發(fā)布的內容。但是，在目前信息大爆炸的時代，這種簡單的內容呈現(xiàn)形式，顯然不符合一個社區(qū)產品的發(fā)展規(guī)律。因此，Soul對標Ins，走社區(qū)化運營的路線，恐怕尚需時日。

無論Soul是走社交還是社區(qū)路線，本身無可厚非。但是，產品的迭代方向，也將直接影響其未來在資本眼中的商業(yè)價值，以及其實際的商業(yè)化能力。

盡管Soul對外宣稱，賺錢變現(xiàn)不是優(yōu)先級。但是，商業(yè)并非公益，對于一個創(chuàng)業(yè)公司來說，商業(yè)模式是否跑通，在于從財務層面，能否給投資人一個交代，以證明其存在的商業(yè)價值。

據(jù)張璐透露，其天使輪融資，更多的憑借其與投資方的私人關系，并非源于項目本身。而

【于見專欄】通過天眼查了解其融資歷程，多數(shù)投資方名不見經傳，交易金額也顯示未披露，網(wǎng)絡上也鮮有相關新聞。這與一般公司高調宣傳融資進賬的新聞相比，略顯神秘。

而其創(chuàng)世人對Soul的盈利狀況，更是避而不談，閃爍其詞。由此也不難判斷，其在資本加持方面，一直有著難于啟齒的苦衷。而資本是否看好Soul在這個賽道的表現(xiàn)，也是十分存疑的。

實際上，根據(jù)其產品定位，Soul更重視"精神和靈魂"，因為顯得有些高冷，而缺少荷爾蒙驅動，因此用戶需求，也表現(xiàn)得似乎不夠剛性，很顯然，易于被資本認為缺乏變現(xiàn)能力。據(jù)了解，與探探、陌陌等主打陌生社交、異性交友所不同的是，Soul平臺的女性用戶居多，而其所謂的"降低孤獨感"的融資故事，更是在商業(yè)上，顯得有些蒼白無力。

據(jù)了解，目前Soul在商業(yè)化變現(xiàn)方面還很克制，甚至平臺幾乎沒有廣告，連其開屏廣告宣傳的騰訊視頻、知乎之類的，都是資源互換的結果。而其營收來源，居然是類似增加匹配次數(shù)的增值服務。

因此，依據(jù)其平臺的用戶量級，以及增值服務的單價，也很容易估算其商業(yè)化能力。無論其官方怎么回應，變現(xiàn)能力不足，始終是擺在Soul面前的一個現(xiàn)實問題。所以，Soul在實現(xiàn)大范圍盈利之前，如何繼續(xù)向資本講一個自圓其說而具有說服力的故事，顯得尤為重要。

正如Soul的名字，靈魂社交就是Soul的"靈魂"。但是，近年，越來越多用戶開始投訴、抱怨，Soul平臺已經不再是當初那個純潔的靈魂社交之地。

例如，2020年初，就有消費者向21CN聚投訴反饋Soul社交APP亂扣費的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡上，更有多起關于消費者投訴Soul官方無故封號的情形。盡管這些事情的真相有一萬種可能，但是可以凸顯出，Soul在平臺的用戶運營上，依然存在著明顯的短板。

這些還是次要的，最致命的是Soul整體平臺的調性，已經由最初的"小清新"變得有點烏煙瘴氣。也難怪知乎上有網(wǎng)友吐槽：如今的Soul已經變味了。

由此可見，Soul成也社交、敗也社交。在這個賽道上，Soul固然有著與其它陌生社交平臺一樣，潛力無窮的商業(yè)機會，但是也蘊含了難以預知的風險。

近年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，網(wǎng)絡犯罪率也日漸攀升。社交軟件被監(jiān)管，也在所難免。所以，留給Soul這類社交平臺的灰色空間也越來越小。而拋開這些難以回避的負面輿論與消極影響，如果網(wǎng)絡上瘋傳的Soul栽贓對手的傳言屬實，恐怕其問題并不在于產品與服務本身，而在于整個公司的價值觀是否能夠支持其一路前行。

況且，當一個平臺忽略了用戶體驗與平臺價值，卻企圖用打壓對手的方式，來換回行業(yè)地位，這樣的企業(yè)能走多遠？可以預見，未來Soul的發(fā)展，更多的是要回歸初心，找到自己當初出發(fā)的那個發(fā)源點。

而在此基礎上，其主張的靈魂社交、拿走用戶的孤獨感才有意義。否則，在前仆后繼的社交賽道上，恐怕又會多一個犧牲品。

但愿已經實現(xiàn)商業(yè)化的Soul，能夠不忘初心，堅持創(chuàng)業(yè)初衷，成為真正的靈魂社交圣地。