高速發(fā)展的OYO酒店正隨著自身規(guī)模的不斷擴(kuò)大，把“花更少，住更好”的品牌理念覆蓋到更多的人當(dāng)中。而隨著OYO在中國酒店行業(yè)“降維打擊”式的擴(kuò)張，它正在加速中國酒店行業(yè)的變局，更是在加速與行業(yè)傳統(tǒng)巨頭們之間的合作與競爭。
中國80%以上的單體酒店規(guī)?？臻g給了OYO酒店足夠的發(fā)展前景和想象力，這種想象力正在隨著OYO飛速奔跑的“高速度”而快速兌現(xiàn)。未來的中國酒店行業(yè)會是什么樣？我們無法知悉，但可以明確的是，OYO的崛起正在讓業(yè)已平靜許久的中國酒店行業(yè)變了樣。
升級2.0后的OYO：強(qiáng)化與單體酒店的合作共贏
2019年5月30日，OYO 酒店在成都正式召開了一場“酒店升級2.0”發(fā)布會。這場發(fā)布會有意思的地方在于，作為目前國內(nèi)酒店行業(yè)龍頭的華住集團(tuán)也在OYO隔壁召開了一場關(guān)于旗下“H酒店”的發(fā)布會。
雙方甚至“隔空互嗆”，OYO 酒店 CFO 李維說：“今年曾預(yù)測華住將成為我們的競爭對手，果然成真了”。另一邊的華住傳來：“我們友商啥都跟我們學(xué)，我們干啥他干啥，我們開發(fā)布會，他也開發(fā)布會”。
很顯然，在中國發(fā)展只有一年半時間的OYO 酒店正在快速地引起行業(yè)內(nèi)外及媒體們的注意，它在這短短一年半的時間里所取得的成績不僅讓同行們咂舌，也讓大量吃瓜群眾和行業(yè)參與者驚訝連連。
截至目前為止，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國320座城市，旗下酒店數(shù)量突破一萬家，管理的總客房數(shù)更是超過了50萬間。
“OYO速度”已經(jīng)成為酒店行業(yè)共同的聚焦點(diǎn)，而OYO酒店顯然并沒有打算就此暫緩擴(kuò)張的步伐，在不久之前剛獲得十億美元新一輪融資的它，又有了足夠的資本和經(jīng)驗(yàn)去驗(yàn)證它的商業(yè)模式。
于是OYO酒店升級2.0應(yīng)運(yùn)而生，OYO也的確到了企業(yè)內(nèi)部升級的一個階段性時間節(jié)點(diǎn)了。那么這次OYO的2.0升級將為它帶來哪些改變？
按照OYO在發(fā)布會里透露出的信息，它要解決目前數(shù)量龐大的單體酒店中普遍存在的四大問題：“裝修物業(yè)老化”、“經(jīng)營成本高”、“消費(fèi)者年輕化帶來消費(fèi)習(xí)慣改變”、“單體酒店面臨的競爭越來越大”。
在這其中，前三大問題是最能讓普通消費(fèi)者感同身受的，也是這次OYO酒店2.0升級的重點(diǎn)。消費(fèi)者們苦于單體酒店“設(shè)施破舊、服務(wù)水平差、入住體驗(yàn)堪憂”久矣。OYO正是要通過在這幾個維度的改造為單體酒店們帶來直接的標(biāo)準(zhǔn)化升級和品牌服務(wù)體驗(yàn)，以此提升OYO酒店的整體入住感受。
2017年11月，源自印度的OYO酒店在深圳開了自己的第一家店，隨后就走上了極速發(fā)展的道路，目前這一萬家酒店、50萬間客房的規(guī)模已經(jīng)讓OYO成為國內(nèi)規(guī)模最大的連鎖酒店品牌。
就在成都的這場OYO 酒店升級2.0發(fā)布會里，OYO 官方還請到了第一萬家酒店的加盟商來到現(xiàn)場，OYO官方認(rèn)為這對它來說意義非凡，“這是 OYO 酒店發(fā)展歷程上的又一座里程碑，也是 OYO 酒店新篇章的開始”。
就在過去的一個月時間里，OYO早已先行在國內(nèi)多個城市試點(diǎn)了“OYO酒店2.0”，并已經(jīng)完成150家新的2.0合作商家加盟。OYO這些試點(diǎn)工作帶來的“好成績”最終促使它將這一次升級向全國范圍鋪開。
根據(jù)OYO官方介紹，在這150家新的2.0合作加盟酒店里，OYO幫助它們平均提升了六成以上的入住率，營收至少提高了30%。其中，昆明 OYO佳寶商務(wù)酒店在加盟、升級第一個星期之內(nèi)，入住率就從 47% 增長到103%。
這樣的成績對OYO酒店來說無異于是把之前“懸著的一顆心”放了下來。過去一年半的時間里，OYO擴(kuò)張的速度實(shí)在是太快了，以致于很多業(yè)內(nèi)人士一直質(zhì)疑它“以規(guī)模換效益”，“實(shí)際對加盟酒店的業(yè)績提振效果很有限”，但OYO現(xiàn)在的成績顯然讓這個質(zhì)疑不攻自破。
OYO酒店甚至公開承諾將“全面為合作業(yè)主提供收益保障”，這對于國內(nèi)數(shù)量龐大的單體酒店老板們來說是個非常好的消息。OYO酒店“零風(fēng)險、高品質(zhì)、享分成、無煩擾”的升級版2.0模式完全解決了單體酒店們的后顧之憂，勢必會繼續(xù)加速國內(nèi)單體酒店們?nèi)鎿肀YO的賦能。
OYO的速度將繼續(xù)保持下去，據(jù)估計(jì)，OYO酒店將在今年之內(nèi)覆蓋全國超過三分之二的縣城一級市場，全面挖掘下沉市場空間——這也是OYO得以“致勝”的法門，在全面進(jìn)攻“五環(huán)外市場”的號角下，廣闊的三四線城市市場空間和OYO方面強(qiáng)大的實(shí)力讓下沉市場的單體酒店們只有一個OYO“最優(yōu)選”了，OYO也的確能幫助它們?nèi)嫣嵘约旱恼w經(jīng)營實(shí)力。
總的來說，升級2.0后的OYO更加強(qiáng)大了，它在有意識地彌補(bǔ)自己過去飛快的發(fā)展速度之下存在的一些運(yùn)營體驗(yàn)短板，并通過這次2.0升級將其進(jìn)行整體提升，最終幫助它強(qiáng)化與單體酒店的合作共贏關(guān)系，繼而繼續(xù)保證其快速擴(kuò)張、占領(lǐng)市場的步伐。
OYO酒店的前世今生：“背景”與“專業(yè)”是關(guān)鍵詞
作為一家酒店管理集團(tuán)，同時也是單體酒店這種新型酒店形式的“領(lǐng)創(chuàng)者”，OYO酒店致力于用新思維和優(yōu)化的人才戰(zhàn)略來解決酒店行業(yè)中供給端和需求端的雙重痛點(diǎn)。
在供給側(cè)，OYO酒店對行業(yè)的開創(chuàng)性意義在于，它對國內(nèi)碎片化的單體酒店進(jìn)行了整合，并通過自己的商業(yè)模式有效解決了單體酒店面臨的品牌、成本、人才、渠道等資源受限困境；
在需求側(cè)，OYO酒店致力“花更少，住更好”的酒店體驗(yàn)打造，即追求酒店行業(yè)真正意義上的“高性價比”，它以一線、新一線城市為中心，輻射周邊二三線及以下城市，全面扎根下沉市場，為追求個性化、高品質(zhì)的消費(fèi)者，提供品牌化的、優(yōu)質(zhì)的酒店住宿體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)旅游住宿體驗(yàn)的消費(fèi)升級。
2018年9月， 進(jìn)入中國僅十個月的OYO酒店獲得了6億美元投資，這一舉打破了中國酒店業(yè)單次融資金額記錄，OYO酒店借助這筆資金得以在這一年多的時間里快速擴(kuò)張，并不斷加大企業(yè)在科技和人才領(lǐng)域的投入。
在最近的一輪融資中，OYO又獲得了由軟銀領(lǐng)投，光速資本、紅杉資本、Greenoaks Capital、等國際著名投資機(jī)構(gòu)參與投資的總額為10億美元的融資。
因?yàn)檫@樣深刻的行業(yè)洞察與“強(qiáng)悍”背景，OYO酒店得以成為中國第二大、全球第六大酒店管理集團(tuán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前加入OYO 的酒店當(dāng)中，根據(jù)原有酒店的不同狀況，三個月后的入住率平均增長率在10%到30%之間。
OYO酒店還擁有一個非常具有戰(zhàn)斗力的高管團(tuán)隊(duì)。據(jù)報(bào)道，OYO酒店在國內(nèi)的核心高管團(tuán)隊(duì)大多來自阿里、神州租車、滴滴、摩拜、麥肯錫、餓了么、UBS、強(qiáng)生等國內(nèi)外一流企業(yè)，OYO員工總數(shù)目前已經(jīng)超過8000人。
OYO酒店的“異軍突起”除了商業(yè)上與行業(yè)內(nèi)的價值，它還表現(xiàn)出了不錯的社會價值。目前，OYO酒店已在全國提供了近6萬個酒店業(yè)相關(guān)的就業(yè)崗位，并刺激了各地泛酒店行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級。OYO酒店正以“新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)創(chuàng)者”的姿態(tài)，為各級城市就業(yè)、消費(fèi)、旅游配套服務(wù)等帶來結(jié)構(gòu)性貢獻(xiàn)，這些動作都有效推動了OYO酒店入駐城市的高質(zhì)量發(fā)展。
那么更具體來說，OYO酒店到底是如何做到能那么快速地革新傳統(tǒng)單體酒店種種弊病、并取得現(xiàn)在這樣的成績的呢？
OYO酒店最核心的地方在于，通過供給合作、店內(nèi)改造、深耕運(yùn)營、營收拓展等四個方面來提升加盟酒店收入，并以此帶來價值。
OYO酒店通過需求驅(qū)動型模式，從市場普遍存在的痛點(diǎn)和需求出發(fā)，將酒店運(yùn)營整合為四個步驟：找到合適的物業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化改造、提升管理能力、提升酒店入住率。OYO酒店通過這種模式，填補(bǔ)了單體酒店市場供需關(guān)系之間的空白，讓中小型單體酒店躍升為品質(zhì)旅居空間。
那么OYO酒店是通過什么樣的方式來幫助加盟酒店業(yè)主提高收益、入住率，甚至對加盟業(yè)主的預(yù)期收益提升做出“承諾”的？
這有賴于OYO建立的一套穩(wěn)固而全面的質(zhì)量保證制衡機(jī)制。
在運(yùn)營層面，OYO一線的運(yùn)營伙伴、商業(yè)伙伴、酒店運(yùn)營專員，將在收益管理、客房銷售、住客體驗(yàn)、人效提升、會員轉(zhuǎn)化等工作上與加盟酒店產(chǎn)生深度聯(lián)動；
在技術(shù)層面，OYO目前已經(jīng)構(gòu)建了500余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以此為一線團(tuán)隊(duì)和合作伙伴提供產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、工具等支持。在技術(shù)的助力下，OYO擁有多項(xiàng)APP，定期評估酒店外觀、酒店與食品質(zhì)量，改善客戶反饋中的其他重要問題。目前，OYO獨(dú)立研發(fā)的PMS系統(tǒng)正在不斷迭代，也正在獲得越來越多的酒店業(yè)主的認(rèn)可；
在銷售層面，OYO一方面幫助單體酒店做好OTA渠道的管理和運(yùn)營；另一方面還會有專門的銷售部門來為單體酒店提供團(tuán)客、協(xié)議客、企業(yè)客戶、長住客等渠道拓展；同時OYO酒店APP、小程序未來也將會成為酒店獲得流量的另一穩(wěn)定來源。
是變局，就免不了與頭部玩家的“戰(zhàn)爭”
OYO酒店正在引領(lǐng)的國內(nèi)的這股單體酒店“品牌化”浪潮，很明顯它正在動傳統(tǒng)酒店行業(yè)大佬們的“蛋糕”，而在以華住集團(tuán)等為代表的國內(nèi)傳統(tǒng)酒店巨頭眼皮子底下壯大起來的OYO，正不可避免的開啟與它們的“戰(zhàn)爭”。
OYO的闖入顯然已經(jīng)讓傳統(tǒng)酒店品牌華住集團(tuán)有些始料未及、招架不住。年輕的OYO在生猛地加速奔跑一段時間之后，終于開始直面?zhèn)鹘y(tǒng)勢力的反撲。
2019年5月31日，華住集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資對標(biāo)OYO酒店的“H連鎖酒店”，華住董事長季琦親自為H連鎖酒店發(fā)布會站臺就足以看出華住集團(tuán)對OYO崛起的警惕了。
而就在不久之前，華住集團(tuán)才剛剛上線旗下的單體酒店品牌“一宿”，華住顯然是有點(diǎn)開始坐不住了。一度聚焦國內(nèi)一二線中高端酒店市場的它，正在全力加碼低線市場，這被外界解讀為“與OYO全面開戰(zhàn)”。
是啊，華住集團(tuán)真的是應(yīng)該“著急”了，成立15年的它目前在國內(nèi)也才開了4396家酒店、40萬間左右的客房。相比之下才在國內(nèi)發(fā)展一年半的OYO已經(jīng)全面超越了華住管理的酒店規(guī)模，這對華住來說不是一個好的征兆。
華住集團(tuán)也很明顯地在OYO的崛起中自亂了陣腳，從它連續(xù)推出“一宿”、“慧住H酒店”就能看出其內(nèi)心的“慌亂”：短時間之內(nèi)連續(xù)根據(jù)競爭對手的節(jié)奏推出兩個對標(biāo)品牌，這是要玩“左右互搏”還是想“多方押寶”？更何況在此之前，華住集團(tuán)的整個戰(zhàn)略方向可一直都是往中高端方向跑的，突然又開始聚焦單體酒店，明顯是“慌不擇路”的表現(xiàn)。
對于華住來說更嚴(yán)重的是，此前一度被國內(nèi)頭部OTA平臺“警惕”、“封殺”的OYO酒店已經(jīng)解決了這場“陣痛”，它已經(jīng)正式牽手?jǐn)y程，并宣布雙方將在流量互換、場景互通、數(shù)據(jù)運(yùn)營、品牌宣傳等方面展開深度合作；攜程之外，OYO酒店還在5月29日宣布與美團(tuán)酒店達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方正在進(jìn)行前期的系統(tǒng)對接工作。
在國內(nèi)目前主流的頭部OTA平臺中，攜程、美團(tuán)、飛豬、同程、途牛等均與OYO酒店展開了良好的合作關(guān)系，這對OYO酒店的發(fā)展來說可謂是如虎添翼。
補(bǔ)足了目前客源渠道“短板”的OYO酒店將會給以華住集團(tuán)等為代表的酒店行業(yè)傳統(tǒng)勢力帶來更大的挑戰(zhàn)，在OYO酒店加速中國酒店行業(yè)變局的過程中，華住們顯然首先就要直面市場環(huán)境的變局。
熟悉互聯(lián)網(wǎng)打法的OYO酒店更了解流量的玩法，它在最近還和支付寶展開了合作。據(jù)報(bào)道，OYO小程序目前已經(jīng)在支付寶上線，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭流量的大門正在向OYO全面打開。
那么后入場單體酒店行業(yè)的華住集團(tuán)能不能“狙擊”已經(jīng)規(guī)模龐大的OYO酒店？目前來看，很難。
OYO這一年多時間里瘋狂擴(kuò)張的唯一原因就在于，它要在競爭對手們還沒有反應(yīng)過來的時候，形成規(guī)模效應(yīng)和自己的品牌壁壘，而OYO酒店在這一點(diǎn)上做的很成功。
2018年的OYO創(chuàng)下了酒店行業(yè)最快的擴(kuò)張記錄，100天、200個地級市、600個縣級市、3500家酒店、160000個房間，這樣的速度幫助OYO酒店迅速成為國內(nèi)最大的連鎖酒店集團(tuán)。
更“恐怖”的是，OYO酒店一點(diǎn)也沒有“降速”的征兆，2019年，OYO酒店計(jì)劃在全國1500座城市開設(shè)至少兩萬家酒店，并計(jì)劃在這一年成為“全球”最大的連鎖酒店集團(tuán)。
華住集團(tuán)目前已經(jīng)慢了太多了。旗下的H連鎖酒店剛剛發(fā)布就不說了，而華住此前發(fā)布的“一宿”目前只簽約了100家左右的單體酒店，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)這個數(shù)字也只有1000家，與OYO的差距已經(jīng)拉開的有點(diǎn)大。
再加上OYO酒店以“行業(yè)先行者”身份積累起來的品牌價值、行業(yè)影響力、單體酒店行業(yè)話語權(quán)等，OYO在單體酒店領(lǐng)域的影響力正在不斷擴(kuò)大。
年輕的OYO與華住集團(tuán)等傳統(tǒng)酒店行業(yè)大佬們顯然會有一戰(zhàn)，但在OYO自己的領(lǐng)域，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走在了競爭對手們的前面。在推動中國酒店行業(yè)“變局”的過程中，OYO正不斷凸顯出自己的價值。
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