2015年,經濟增長放緩,白電行業(yè)也遭遇市場動力不足,增速放緩的低迷期。中怡康數據顯示,2015年全年冰箱和空調的零售量零售額雙降,僅有洗衣機表現略好實現雙增。受行業(yè)高庫存,價格戰(zhàn)的影響,各白電企業(yè)利潤都受到影響。在增長壓力下,國內的主流白電企業(yè)都在探索轉型發(fā)展,一方面刺激內需增長;一方面積極開拓國際市場。國內白電龍頭企業(yè)海爾今年初就放大招,3月5日,海爾整合旗下品牌,以全球影響力,為全球用戶打造全球品牌節(jié)。
據介紹,海爾將以旗下智慧家電為基礎,向全球用戶推送智慧、健康的生活方式。這場將持續(xù)一個月的全球家電節(jié),摒棄了傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)和概念炒作戰(zhàn)術,海爾想要通過產品和用戶的深度互動走出國內白電企業(yè)營銷的新路子,開啟從產品到服務的價值營銷。從已有資料來看,本次全球家電節(jié)看點有三:新產品,海爾的異業(yè)資源整合,還有海爾的互聯(lián)生態(tài)。
全新產品上線值得期待
隨著生活水平的不斷提高,時尚消費、綠色消費、品質消費成為家電消費的趨勢,家電產品也向節(jié)能、變頻、智能化發(fā)展。作為國內家電龍頭企業(yè),海爾的技術創(chuàng)新一直走在前列,海爾的產品在技術、交互方面進步到什么地步,將是本次家電節(jié)的第一大看點。
在本次的全球品牌節(jié)上,海爾推出了旗下全新的產品,代表了海爾最高的技術水平。海爾公關負責人透露,此次公布的產品目錄中有部分是原定在3月9日上海中國家電及消費電子博覽會(AWE)上要展出的全新產品。包括可以QQ聯(lián)網的馨廚冰箱、能自己洗澡的自清潔空調、一機雙桶還能自凈的子母機免清洗洗衣機等??梢姡瑥漠a品本身來說,就非常值得期待。
異業(yè)資源整合和U+平臺
移動互聯(lián)時代,海爾對“用戶體驗為王”的重視上升到了戰(zhàn)略層面,近些年進入網絡化戰(zhàn)略階段后,基本通過給用戶帶來顛覆性的體驗來倒逼技術創(chuàng)新。在洞察消費者個性化需求和全流程創(chuàng)造最佳用戶體驗方面,海爾的做法值得借鑒。
特別是這兩年轉型平臺化之后,海爾的全球資源整合能力又上一臺階。從本次的全球品牌節(jié)可以管中窺豹。
除了最新的智慧產品,海爾“全球品牌節(jié)”還將聯(lián)合滴滴打車、聯(lián)合利華、紅星美凱龍等不同領域的近百家品牌開展異業(yè)合作,打造一個跨界營銷生態(tài)圈,給消費者提供一站式購物體驗。
而海爾整合資源的能力不僅是在營銷層面,U+平臺就是海爾異業(yè)資源整合能力體現最徹底的部分。這個平臺聯(lián)合了包括軟件、硬件、服務、運營商、平臺、用戶、開發(fā)者等在內的一系列合作資源,以海爾生產的白電為界面,共同為消費者提供服務。
海爾U+智慧生活平臺目前已經推出智慧空氣、智慧美食、智慧安全等七大生態(tài)圈滿足用戶不同生活需求。以U+智慧美食生態(tài)圈下的 U+智慧烘焙生態(tài)圈2.0為例,海爾賣出的嫩烤箱已經不僅僅只是一個烤箱了,烤箱還搭載有本來生活、金百萬、烘焙課堂等數十家企業(yè)的接口,可以按照消費者需求提供食材供應、烘焙培訓、制作分享等一站式服務。
根據之前的報道,如GE智慧照明、藍信康血壓計、習善空氣凈化器、土曼智能手表、Risco安防套裝、天氣通、新浪、微信、愛奇藝、阿里等應用產品都已加入海爾U+平臺。這次的家電節(jié),通過海爾的最新產品,可以看到海爾在異業(yè)合作資源上的新進展和布局。
連接用戶和產品的互聯(lián)生態(tài)
從產品到服務的價值營銷戰(zhàn)術是這次貫穿海爾全球家電節(jié)的主題。海爾之所以能夠有底氣推出價值營銷,還是建立在其研發(fā)和制造的互聯(lián)生態(tài)上,完全能夠實現透明化來贏得用戶信任。全球品牌節(jié)也是海爾展示互聯(lián)生態(tài)成果的舞臺。
可以說海爾是近些年來離用戶最近,深入一線最徹底的企業(yè)。海爾近些年轉型平臺化直接與用戶交互,從設計到制造都引入用戶參與,將全流程開放化透明化。在研發(fā)上,通過HOPE線上平臺,從全球用戶中征集需求和創(chuàng)新解決方案。在制造上,通過互聯(lián)工廠體系,前端連接眾創(chuàng)匯定制平臺,根據用戶需求,按需設計、按需制造、按需配送,精準的將用戶設計轉化為產品。
這次參加家電節(jié)的天鉑空調的創(chuàng)意靈感便來源于一名網友,該網友將創(chuàng)意靈感發(fā)布到HOPE平臺上,得到1700多名用戶的建議和支持,最終在包括中科院在內的一流外部資源支持下,這款產品從想象變?yōu)榱爽F實。這款空調也迅速成為海爾的熱銷單品。
通過全球品牌節(jié)這個窗口,可以看到海爾對外智慧家庭、對內互聯(lián)工廠體系的生態(tài)圈逐漸在完善,消費者大概對于其全流程智慧體驗感受最為直觀。目前,海爾已經轉型成為落地最快、品類最全的差異化解決方案提供商,在網絡化戰(zhàn)略階段,海爾正通過對產業(yè)上下游及其他行業(yè)資源的聯(lián)接互通,通過搭建智慧生活開放平臺U+,連接用戶需求,來搭建場景商務生態(tài)圈,吸引用戶進行周期價值交互。相信未來海爾產品和服務提供的全景智能生活解決方案將帶給用戶更高的品牌附加價值。
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