美國(guó)航空業(yè)三季度行李費(fèi)收入達(dá)12億美元
美國(guó)交通部周一發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，美國(guó)航空業(yè)的行李費(fèi)收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的12億美元，超過二季度的11.8億美元，較去年同期增加約10%。今年前8個(gè)月，搭乘美國(guó)航班的乘客數(shù)量較去年同期增加了約3%。
阿里巴巴助力星巴克銷售增長(zhǎng)
周三，星巴克在上海開設(shè)了全球最大的分店，還聲稱該店只是全球第二家星巴克烘培工坊與臻選品鑒館（“咖啡和零售創(chuàng)新的縮影”和“全新咖啡體驗(yàn)”的場(chǎng)地）。幾個(gè)月前星巴克就已經(jīng)在社交媒體上為這家特別的上海分店的開業(yè)造足聲勢(shì)。
在快速的新門店開張的情況下自由現(xiàn)金流仍然充足
隨著星巴克新開門店的開業(yè)，投資者可能會(huì)懷疑資本支出的增加會(huì)不會(huì)帶來現(xiàn)金流的壓力。盡管資本支出在過去幾年中確實(shí)有所上升，但運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流的改善遠(yuǎn)快于資本支出的增長(zhǎng)，目前仍然保持41.7億美元的舒適自由現(xiàn)金流。強(qiáng)大的自由現(xiàn)金流將使星巴克能夠順利執(zhí)行其通過實(shí)體店與顧客建立更深層次的聯(lián)系的策略，而開設(shè)更多的門店肯定有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
阿里巴巴與星巴克的合作
上海星巴克烘培工坊與臻選品鑒館除了是最大的銷售店鋪之外，也是技術(shù)最先進(jìn)的。得益于與阿里巴巴的合作，該店結(jié)合其場(chǎng)景識(shí)別技術(shù)，使客戶能夠?qū)⑺麄兊囊苿?dòng)設(shè)備對(duì)準(zhǔn)店鋪，以獲得由星巴克設(shè)計(jì)的沉浸式增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）體驗(yàn)?？蛻艨梢酝ㄟ^定制的Roastery APP或阿里巴巴的淘寶應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。
與阿里巴巴合作背后的動(dòng)機(jī)
從這個(gè)合作關(guān)系中，顯而易見的是，星巴克愿意依靠伙伴關(guān)系來推動(dòng)技術(shù)提升客戶體驗(yàn)。公司的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)多感官、交互式的咖啡和零售店，以留住客戶和增加其高端產(chǎn)品的銷售，這將通過使用AR和烘培工坊與臻選品鑒館的開放概念實(shí)現(xiàn)。
至于在阿里巴巴的天貓上推出其產(chǎn)品，這一舉動(dòng)可能與創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長(zhǎng)霍華德·舒爾茨在4月份第二季度收益電話會(huì)議上指出的關(guān)閉其在線商店的做法相悖。舒爾茨希望網(wǎng)上商店關(guān)閉將鼓勵(lì)顧客走進(jìn)星巴克實(shí)體店，在那里公司可以更好地管理顧客體驗(yàn)，以建立更深層次的聯(lián)系和忠誠(chéng)度。
不過，阿里巴巴并不是典型的網(wǎng)絡(luò)零售商，他正積極加強(qiáng)其線下業(yè)務(wù)，目標(biāo)是將1萬家小型夫妻店轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)天貓品牌的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，甚至擁有自己的實(shí)體購(gòu)物商場(chǎng)，最近還獲得了中國(guó)領(lǐng)先的大型超市企業(yè)——高鑫零售——的重要股份。因此，星巴克認(rèn)為阿里巴巴是理想的合作伙伴，模糊了線下和線上的零售現(xiàn)象。
聯(lián)系客服
